КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Критерии оценки управленческого труда
Подлинным критерием оценки деятельности управленческого труда служит качественный или количественный конечный результат труда всего коллектива, в котором органически соединены результаты труда и руководителя, и исполнителей. Результаты труда с экономической точки зрения проявляются как прибыль предприятия, качество и количество продукции, экономичность (себестоимость).
Рис. 4. Критерии эффективности управленческого труда
Но помимо указанных критериев, эффективность деятельности руководителя оценивается через психологические критерии (Рис.4): 1) удовлетворенность членов коллектива различными аспектами членства в нем (например, удовлетворенность отношениями с коллегами, с руководителем, условиями труда, заработной платой и т.д.), что проявляется в благоприятном либо неблагоприятном психологическом климате коллектива, в степени стабильности либо «текучести» кадров; 2) мотивация членов коллектива (желание людей трудиться и сохранять членство в коллективе); 3) авторитет руководителя в коллективе; 4) самооценка коллективом своей сплоченности, своей успешности функционирования. Основным в экономической теории и хозяйственной практике является принцип соответствия затрат и результатов. Затраты определяются по отношению к экономическим результатам. Результаты характеризуются объемом выпуска продукции, добавленной стоимостью, прибылью и другими показателями. Отношение «результаты – затраты» в общем называется эффективностью. Многие исследователи приводят следующий набор критериев результативности: · действенность определяется как степень достижения целей системы. Для производственных систем это означает прежде всего оценку качества продукции и выполнения плана поставок по количеству и срокам. Иначе говоря, речь идет об ответах на вопросы: что, сколько, когда? · экономичность понимается как соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов; · качество – это соответствие характеристик продукции стандартам и требованиям потребителей; · прибыльность – соответствие между доходами и суммарными издержками. Это соотношение может быть выражено различными показателями, в том числе рентабельностью; · внедрение новшеств в современных условиях является важнейшей характеристикой производственных систем, определяющей перспективы развития и некоторые другие. Продуктивность системы в общем случае определяется по формуле:
где: Р – продуктивность; О – объем продукции (услуг) за определенный период времени в натуральных, стоимостных или иных измерителях; J – затраты ресурсов, соответствующие данному объему продукции. Продуктивность труда может рассчитываться на единицу рабочего времени или на одного работающего. Объем продукции и затраты труда могут быть выражены в абсолютных и относительных показателях. Для повышения эффективности руководства руководителю необходимо осуществлять ряд мер. В производственной сфере: · выпуск продукции, пользующейся спросом; · передовое современное оборудование, современные технологии для обеспечение высокого качества и производительности; · снижение себестоимости; · автоматизация производства; · квалифицированные кадры; · контроль качества сырья и комплектующих узлов от поставщиков; · разумная финансовая политика. В организационной сфере: · ясная организационная структура, адекватная особенностям предприятия; · централизация в системе управления, принцип единоначалия; · компетентные заместители, разумное делегирование полномочий; · четкая регламентация прав, обязанностей, полномочий, ответственности сотрудников; · четкое разделение труда; · строгая трудовая и производственная дисциплина, основанная на соглашении между фирмой и ее работниками; · эффективное и гибкое стимулирование работников: 1) справедливое материальное вознаграждение по результатам труда (зарплата, дивиденды в зависимости от прибыли предприятия, премии за высокие результаты труда); 2) социальные льготы (жилье, медицинское обслуживание, детсады, спорт и культурный отдых, санатории и т.д.); 3) обеспечение нормальных условий и организации труда; 4) моральное поощрение: признание ценности, деловой значимости сотрудника (устная похвала, публичное чествование, печать, кино, Доска почета); 5) признание личностной значимости сотрудника – уважительное, тактичное, справедливое отношение к подчиненным; 6) возможность личностного роста, продвижение в карьере для сотрудников и т. д. В каждой организации должно быть определено, каким количеством подчиненных может управлять руководитель? Число подчиненных в западных фирмах колеблется от 4 до 8 на высших уровнях управления и от 8 до 15, а иногда и больше – на более низких уровнях управления. Это связано с тем, что чем больше количество подчиненных, тем большее количество взаимосвязей между людьми. К правилам эффективного руководства, проверенным практическим опытом за рубежом и в нашей стране, можно отнести следующие: · передача (делегирование) соответствующим структурам полномочий и ответственности за результаты использования предоставленной власти; · планирование основных направлений работы с подчиненными людьми; · неуклонное стремление к достижению цели и приобщение к этому всех сотрудников; · четкость и ясность отдаваемых распоряжений; · соотнесение возможностей исполнителей со сложностью поставленных задач; · формирование деловой и доброжелательной атмосферы во всех подразделениях фирмы, трудовой организации; · поощрение за лучшие показатели в работе и исключение карательных мер и санкций; · гласность и открытость в работе (разумеется, при сохранении коммерческой тайны и других секретов фирмы, трудовой организации); · строгий контроль за психическим и психологическим состоянием сотрудников; · материальная и моральная поддержка сотрудников в необходимых случаях; · регулярные беседы управленцев-руководителей с подчиненными и т.д. Итак, в данной теме рассмотрен некоторый круг проблем, которые во многом носят междисциплинарный характер. Знание социологии и психологии управления позволит повысить эффективность управленческой деятельности.
Дата добавления: 2014-12-27; Просмотров: 1211; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |