Подключение и отключение услуги

Блокировка и разблокировка карты

- чтобы з аблокировать карту, Клиент должен отправить SMS со словом "block" на какой-либо из указанных ниже телефонных номеров;

- после этого Клиент получает SMS с перечнем своих карт и отправляет SMS со словом "block", звездочкой и последними четырьмя цифрами карты, например: "block *5555".

- чтобы разблокировать карту (ранее заблокированную по SMS), Клиент должен отправить SMS со словом "unblock";

- после этого Клиент получает SMS с перечнем своих ранее заблокированных по SMS карт и отправляет SMS со словом "unblock", звездочкой и последними четырьмя цифрами карты, например: "unblock *5555".

Телефонные номера для отправки SMS используются такие же, как и в настоящее время для платежей через "Альфа-Чек":

- Клиенты - абоненты Билайн, МТС, Мегафон-Москва используют номер 2265 (Цифры 2265 соответствуют клавишам телефона «b a n k»).

- Клиенты - абоненты других операторов - номер [phone] (Цифры 767-22-65 соответствуют клавишам телефона «s m s b a n k»).

Список команд услуги «Альфа-Чек»

Пополнить баланс своего телефона	100 (сумма пополонения в рублях)
Список названий шаблонов, созданных в «Альфа-Клике»	?
Сделать платеж или перевод по шаблонам, созданным в «Альфа-Клике»	nazvanie 100 (название шаблона и сумма платежа в рублях)
Информация о балансе карт	bal, balance, balans, ostatok, баланс, остаток
Перевод с карты на карту	Перевод XXX 500 (ХХХ – номер карты получателя, 500 – сумма перевода)
Получение перечня карт для блокирования / разблокирования	block, unblock
Заблокировать указанную карту	block *5555 (*последние четыре цифры номера карты)
Разблокировать указанную карту	unblock *5555 (*последние четыре цифры номера карты)
Получение справки по услуге блокирования и разблокирования карт	help

Подключение услуги осуществляется бесплатно при обращении Клиента в ДО /ККО (при этом, услуга будет активна в течение суток), телефонный-центр «Альфа-Консультант» или в интернет-банке «Альфа-Клик» (услуга будет активна уже на следующий день).

Для отключения услуги Клиенту необходимо обратиться в ДО/ККО или ТЦ «Альфа-Консультант».

Требования к подключению услуги:

· Информационные сообщения - Клиенты НРБ и ТРБ

· Платежный функционал:

- Клиент НРБ

- Клиент с одним дефолтным рублевым счетом (т. е. когда карты или несколько карт «привязаны» к одному счету в рублях)

· Подключить услугу может только Клиент–владелец счета.

Дополнительная информация

· Услуга подключается на каждую расчетную/ кредитную карту отдельно. Клиент сам определяет, по каким картам он хочет подключить данную услугу. При этом для каждой карты может быть указан только один номер мобильного телефона.

· При перевыпуске МПК с тем же номером, услуга продолжает предоставляться по ранее указанным параметрам.

· При перевыпуске МПК с новым номером Услуга продолжает предоставляться по МПК со старым номером до распоряжения Клиента об отключении Услуги.

· При блокировке карты, в том числе при утере и краже, Услуга продолжает предоставляться до распоряжения об отключении Услуги.

Блокировка услуги sms-платеж

1. Клиенту необходимо отправить SMS-сообщение на номер 2265 (для абонентов Билайн, МТС, Мегафон-Москва) или на номер ([phone] (для абонентов других операторов) с текстом: PAY OFF

2. после отправки сообщения Клиент получит SMS-уведомление, содержащее запрос на подтверждение блокировки услуги и уникальный код, например: Chtoby ZABLOKIROVAT uslugu SMS oplat pereshlite etu sms na nomer 2265 ili [phone]. CODE 2FG3

3. для подтверждения блокировки необходимо переслать это SMS-сообщение на 2265 или ([phone]

Подключение услуги «Альфа-Чек»?

ПОДКЛЮЧЕНИЕ В ТЦ

Стоимость услуги Альфа-Чек

· Подключение/ отключение от услуги Альфа-Чек осуществляется бесплатно.

· В течение первого месяца с момента подключения комиссия за оказание услуги Альфа-Чек не взимается.

· Начиная со второго месяца, за оказание услуги Альфа-Чек Банк взимает ежемесячно комиссию в соответствии с Тарифами:

Базовый	59 рублей
Он-Лайф/ Класс!/ Корпоративный	59 рублей
Комфорт / Максимум / А-Клуб	0 рублей

По картам Visa Classic Unembossed/ Master Card Unembossed Альфа-Чек предоставляется на платной основе (в том числе и по ПУ «Максимум»). Стоимость услуги составляет 59 рублей, начиная со второго месяца.

· Образовавшаяся задолженность по комиссии Альфа-Чек списывается автоматически с других счетов Клиента. Погашение задолженностей с других счетов Клиента регламентируется ДКБО, пункт 11.3.10.

Лимиты на осуществление переводов «Альфа-Чек» по шаблонам, созданным в ИБ «Альфа-Клик»:

Операция	Лимит
ОПЛАТА УСЛУГ:
Минимальная сумма транзакции по оплате услуг	1 руб.
Лимит на сумму одной операции в счёт оплаты услуг	3 000 руб.
Сумма всех операций в сутки в счёт оплаты услуг	5 000 руб.
ВНУТРИБАНКОВСКИЕ ПЕРЕВОДЫ:
Лимит на сумму одного перевода другому клиенту Альфа-Банка в рублях	25 000 руб.
Лимит на сумму всех переводов за календарный день другому клиенту Альфа-банка в рублях	25 000 руб.
ВНЕШНЕБАНКОВСКИЕ ПЕРЕВОДЫ:
Лимит на сумму одного перевода клиенту стороннего Банка в рублях	25 000 руб.
Лимит на сумму всех переводов за календарный день клиенту стороннего Банка в рублях	25 000 руб.

1.9. «Альфа-диалог»

USSD-сервис «Альфа-Диалог» - сервис, который позволяет Клиенту управлять счетом со своего мобильного телефона в несколько касаний.

Чтобы пользоваться сервисом, не нужно запоминать никаких дополнительных номеров и команд. Достаточно запомнить только один номер Альфа-Диалога: *142#.

Преимущества услуги «Альфа-Диалог»

ü Сервис доступен даже при отрицательном балансе телефона;

ü Простое и интуитивно понятное меню, не нужно запоминать сложную инструкцию;

ü Дополнительная плата не взимается при путешествиях за границей;

ü Нет необходимости устанавливать дополнительные программы для начала использования;

ü Отсутствует необходимость подключения к сети интернет;

Основной функционал «Альфа-Диалог»

Ø Проверка остатка. Получение информации по балансу Клиента.

Ø Мини-выписка. Получение выписки о последних 3 или 10 операциях по счетам Клиента. Поступает в виде sms-сообщения.

Ø Пополнение баланса телефона. Пополнение баланса мобильного телефона (в т.ч. своих родственников и друзей).

Ø Переводы. Перевод Клиенту Банка по номеру карты.

Ø Блокировка карты.

Использование сервиса «Альфа-Диалог»

1. Наберите на мобильном *142# и нажмите клавишу вызова. На дисплее мобильного телефона появится диалоговое окно со списком доступного функционала.

2. Выбираете пункт меню, вводите его в диалоговом меню и снова нажимаете «Ответить», после чего получаете новое меню и опять выбираете необходимый пункт.

Алгоритм действий для пополнения баланса мобильного телефона:

1. Наберите *142# и нажмите клавишу вызова

2. После появления диалогового меню на экране телефона нажмите:

Ø «Ответить»

Ø «2», «Ответить»

Ø введите номер мобильного, баланс которого желаете пополнить, нажмите «Ответить»

Ø введите сумму на которую необходимо пополнить, нажмите «Ответить»

Подключение услуги «Альфа-Диалог»

1. Наберите на мобильном *142# и нажмите клавишу вызова.

2. Введите 8 последних цифр вашей карты, чтобы авторизоваться.

3. Установите пароль для доступа к вашей карте.

4. Можете пользоваться сервисом — он настроен!

У Клиента должен быть зарегистрирован мобильный номер телефона любого российского мобильного оператора сотовой связи.

Дополнительная информация

Ø Максимальное количество неверного ввода пароля —3 раза, после этого доступ к услуге будет заблокирован. Для разблокировки необходимо обратиться в ДО/ККО.

Ø Доступность меню услуги Альфа-Диалог и скорость ответов зависят от качества и загрузки сети оператора мобильной связи. Ответные данные необходимо вводить в минимально короткий промежуток времени, так как оператором мобильной связи установлен определенный промежуток времени на ввод ответа. При разрыве соединения в услуге Альфа-Диалог надо заново набрать команду *142# и повторить отправку команд

Стоимость услуги Альфа-Диалог

Ø Подключение/ отключение от услуги Альфа-Диалог осуществляется бесплатно.

Ø Стоимость услуги — 0 рублей.

Дата добавления: 2015-03-29