I. Вход в систему Альфа-Клик

III. Основные сложности и их решение

II. Доступный функционал Альфа-Клик

I. Вход в систему Альфа-Клик

Приложения

Приложение №1

Тема «Альфа-Клик»

Структура материала:

1. Информация по Банковским продуктам Клиента

1) Детальная информация по счету

2) Детальная информация по кредиту

3) Просмотр выписки on-line

2. Переводы и платежи

1) Общая информация:

· Оформление перевода

· Работа с шаблонами

· История платежей

2) Переводы:

· Внутрибанковские переводы между счетами Клиента

· Внутрибанковские переводы между счетами разных Клиентов

· Конверсионные операции

· Внешние переводы

3) Платежи:

· Сотовая связь

· Интернет-услуги

· Коммерческое телевидение

· Паевые инвестиционные фонды

3. Работа с паролями

4. Чтение сообщений от Банка и возможность отвечать на них

Для входа в систему Альфа-Клик Клиенту необходимо будет воспользоваться компьютером, подключенным к Интернет. Вход в сервис осуществляется через сайт ОАО Альфа-Банка www.alfabank.ru, где размещен банер-ссылка Альфа-Клик:

После того как Клиент нажимает на баннер входа в Альфа-Клик система предлагает ввести Логин и пароль:

После ввода Логина и временного пароля система предлагает сменить временный пароль на постоянный.

После успешного ввода Логина и Пароля и нажатия на кнопку "Вход", Клиенту будет выслан одноразовый пароль, высылаемый по SMS на номер мобильного телефона, указанный Клиентом при подключении Альфа-Клик, который необходимо ввести в новом окне:

При переходе на экран ввода одноразового пароля кнопка «Получить пароль повторно» будет неактивна в течение 3 минут. При нажатии на эту кнопку высылается новый одноразовый пароль на телефон Клиента, после этого старый пароль действовать не будет.

В случае если Клиент вводит неправильно одноразовый пароль более 3 раз, доступ к Альфа-Клик блокируется. Разблокировка доступа в Альфа-Клик производится в телефонном центре или в отделении Банка.

Вход с одноразовым паролем не распространяется на Клиентов, которые используют для входа в Интернет-Банк временный пароль (т.е. еще не поменяли на постоянный).

Срок действия одноразового пароля на вход такой же, как и у одноразового пароля, на операцию – 15 минут.

Пример экрана входа в Интернет-Банк "Альфа-Клик" по одноразовому паролю:

Требования к постоянному паролю:

Номер пароля
Количество символов	6-16	6-16	6-16	6-16	6-16
Срок действия пароля - 180 дней	1-180 дн.	181-360 дн.	361-540 дн.	541-720 дн.	721-900 дн.
Требования к паролю		Не равен 1	Не равен 1, 2	Не равен 1, 2, 3	Может быть равен 1

Количество календарных дней до истечения срока действия пароля, после которого Приложение формирует сообщение Клиенту о необходимости изменить пароль	7 календарных дней
Максимальное количество дней, в течение которых возможно изменить истекший пароль	Не ограничено
Максимальное количество суммарных вводов неверного пароля	3 раза

В случае если всё сделано верно, Клиент попадает на следующую экранную форму, в состав своих счетов:

На основной странице Клиент видит перечень всех продуктов, которые открыты в Альфа-Банке, сгруппированные по разделам (Счета, кредитные продукты, депозиты НРБ).

Слева расположено основное меню. Справа расположено дополнительное меню операций и платежей, откуда Клиент может с любой страницы быстро попасть на нужную форму перевода или оплаты. В верхней части страницы расположено сервисное меню (Контакты, Помощь, Выход).

Дата добавления: 2015-03-29