Информация и управление 2 страница

Выберите один ответ.

	a. проектировании организаций
	b. определении основных ориентаций развития и реализации деловых качеств менеджера
	c. проведении мероприятий по снижению текучести кадров
	d. подержании непрерывного процесса улучшения работы предприятия

Question6В понятие подбора кадров входит:

Выберите один ответ.

	a. оценка труда
	b. квалификационные характеристики
	c. установление числа назначений

Question7Посредниками при подборе могут быть:

Выберите один ответ.

	a. учебные заведения
	b. центры занятости
	c. ассоциации

Question8При подаче объявления о наличии вакансий не учитывается:

Выберите один ответ.

	a. успехи предприятия
	b. размер объявления
	c. содержание
	d. графически е элементы

Question9К первым традиционным механизмам мотивации в научном менеджменте Ф.Тейлора относят:

Выберите один ответ.

	a. специальное повышение по службе и перевод в другую категорию
	b. выделение важнейших инстинктов, определяющих предпринимательский успех
	c. разработку условий, определяющих мотив достижения
	d. концепцию разноуровневых потребностей работника

Question10К основным характеристикам хозяйственной ситуации относятся характеристики:

Выберите один ответ.

	a. внутренней среды
	b. внешней среды
	c. трудовых процессов
	d. структуры предприятия
	e. членов коллектива

Question11Согласно теории Ф. Герцберга, к факторам мотивации относят:

Выберите один ответ.

	a. гарантии в сохранении работы
	b. достижение, квалификация и признание успеха
	c. безопасность на работе
	d. политика организации и администрации, правила, распорядок и режим работы

Question12Современные теории мотивации принято делить:

Выберите один ответ.

	a. на две принципиально различные группы
	b. только на теории процесса
	c. только на теории содержания
	d. на четыре принципиально различные группы

Question13Техника индивидуальной работы менеджера - это:

Выберите один ответ.

	a. инструментарий для работы с информацией в процессе подготовки, принятия и контроля управленческих решений
	b. установление динамики требований к сотрудникам с учетом возраста, стажа работы, психологических особенностей, решаемых задач
	c. концентрация на управлении персоналом, поведении сотрудников, их хозяйственной деятельности

Question14Критерий "доминирование неудовлетворенных потребностей над удовлетворенными" указал:

Выберите один ответ.

	a. К. Альдерфер
	b. Ф. Герцберг
	c. А. Маслоу
	d. М. Портер

Question15Исходным инструментом техники групповой работы менеджера-руководителя выступает:

Выберите один ответ.

	a. делегирование
	b. организация
	c. контроль
	d. планирование

Question16В теории ожиданий В. Врум среди факторов, мотивирующих работника к достижению результата, выделил следующие:

Выберите один ответ.

	a. две группы потребностей
	b. положительная или отрицательная валентность
	c. приоритетность неудовлетворенных потребностей
	d. мотиваторы

Question17Лидерство - это способность эффективно использовать, все имеющиеся:

Выберите один ответ.

	a. материальные ресурсы
	b. ресурсы
	c. человеческие ресурсы
	d. источники власти

Question18Персонал одного из подразделений организации или же часть этого персонала со своей структурой формальных и неформальных отношений, называется:

Выберите один ответ.

	a. коллективом
	b. подразделением
	c. отделом
	d. группой

Question19По схеме, которую предложил Ф. Герцберг, факторами гигиены являются:

Выберите один ответ.

	a. личная ответственность
	b. способ и стиль управления, способ контроля со стороны руководства
	c. продвижение по службе
	d. высокая ответственность за порученное дело

ИТОГ

1 Необходимо ли определение сущности и основных функций, выполняемых на данном рабочем месте, должностном посту, совместно с участниками?

Выберите один ответ.

	a. да
	b. нет

Question2 К экономическим методам управления персоналом следует отнести:

Выберите по крайней мере один ответ:

	a. материальное стимулирование
	b. установление госзаказов
	c. экономические нормы и нормативы
	d. участие работников в управлении

Question3Требует ли анализ содержания работы систематического и подробного исследования динамики ее содержания?

Выберите один ответ.

	a. да
	b. нет

Question4Необходимо ли определение цели, для которой будет использоваться информация, полученная при анализе работы

Выберите один ответ.

	a. нет
	b. да

Question5Назовите случай, в котором необходим выбор репрезентативной должности (должности-представителя от большого количества сходных работ, например, всех рабочих обрабатывающего цеха) для анализа содержания работ

	a. при оперативном планировании потребности в персонале
	b. при стратегическом планировании потребности в персонале

Question6К административным методам управления персоналом следует отнести:

Выберите по крайней мере один ответ:

	a. издание приказов и распоряжений
	b. установление экономических норм и нормативов
	c. участие работников в управлении
	d. установление госзаказов

Question7

Адаптация - это...

	a. постепенное взаимное приспособление работника и организации в новых для сотрудника профессиональных, социальных и организационно-экономических условиях труда
	b. постепенное приспособление работника к новым для него профессиональным, социальным и организационно-экономическим условиям труда в организации
	c. постепенное приспособление работника и организации в новых для сотрудника профессиональных, социальных и организационно-экономических условиях труда

Question8Деловая оценка персонала - это

Выберите один ответ.

	a. целенаправленный процесс установления качественных характеристик персонала (способностей, мотиваций и свойств)
	b. целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик персонала требованиям должности или рабочего места
	c. процесс установления соответствия качественных характеристик персонала (способностей, мотиваций и свойств) требованиям должности или рабочего места

Question9Назовите основные требования, которые следует учитывать при использовании персонала

	a. использование персонала должно обеспечивать строгое соблюдение законодательства о труде в процессе этой работы
	b. использование персонала должно отвечать его потребностям и целям
	c. использование персонала должно отвечать целям организации
	d. использование персонала не должно ущемлять интересы личности

Question10

Баллов: 1

К социально-психологическим методам управления персоналом следует отнести:

Выберите по крайней мере один ответ:

	a. развитие инициативы и ответственности
	b. моральное стимулирование
	c. разработка должностных инструкций
	d. участие работников в управлении

Частично верно

После Второй мировой войны сформировалась новая наука — кибернетика, занимающаяся вопросами управления и обработки информации. Ее создателем был Норберт Винер, который утверждал, что понятия «информация» и «управление» неразрывно связаны между собой, ибо «информация — это основа управления». Само слово «кибернетика» далеко не новое, оно встречалось еще у древнего грека Платона и означало искусство управления кораблем. Известный французский физик Андре-Мари Ампер называл кибернетикой науку об управлении государством.

В настоящее время кибернетика занимается математическим описанием процессов управления в машинах, механизмах, сложных системах, в том числе и электронных, в живых организмах. Она же рассматривает общие законы получения, хранения, передачи и обработки информации, так что в развитии информатики кибернетика сыграла огромную роль. Основной объект исследования кибернетики — кибернетические системы, они рассматриваются абстрактно, вне зависимости от их материальной природы. К кибернетическим системам можно отнести системы управления в технике, компьютеры, человеческий мозг, биологические популяции, человеческое общество и т.д. Теоретическое ядро кибернетики составляют теория алгоритмов, исследование операций, оптимальное управление, распознавание образов.

Рассмотрим процесс управления на примере термостата — автоматического устройства для поддержания заданной температуры (рис. 2.3). Он используется и в аппаратуре для тонких биохимических исследований, и даже в инкубаторах для выведения цыплят. Температура внутри устройства контролируется датчиком и постоянно сравнивается с заданной. Если температура понижается, то информация об этом в виде специального сигнала поступает на устройство, регулирующее электрический ток, к которому присоединен нагреватель, ток увеличивается и повышает температуру. Как только температура. в устройстве достигнет заданной величины, датчик проинформирует об этом регулятор, который отключит или уменьшит ток.

В рассмотренной схеме можно выделить прямую связь — воздействие тока на температуру в инкубаторе через нагреватель, и обратную связь — информацию от датчика о температуре и, соответственно, команду (информацию) ни усиление или уменьшение тока.

На этом простом примере мы познакомились с очень серьезным научным понятием — управлением с обратной связью, причем, как мы убедились, обратная связь — это, как правило, информация о ходе управляемого процесса, поступающая в элемент управления (в нашем примере — это регулятор тока).

Рисунок 2.3 – Схема термостата

Оказывается, что с точки зрения кибернетических принципов управления не важно, чем управлять, так как наука об управлении едина. Управление подразумевает исполнение следующих основных функций:

· учет — должно учитываться все, что характеризует управляемый объект (вспомните меру информации), в нашем примере — это температура;

· контроль — обычно контролируются показатели управляемого процесса, у нас эту функцию выполняет датчик температуры;

· анализ — например, сравнение фактической температуры с той, которая должна быть;

· нормирование — установление различных норм и нормативов, в нашем примере — это та температура, которую нужно поддерживать в инкубаторе;

· планирование — выработка плана действий по управлению процессом, у нас — это срок пребывания яиц в инкубаторе, по истечении которого должны вылупиться цыплята;

· регулирование — прямое воздействие на управляемый процесс на основании информации, полученной по обратной связи, в нашем примере это увеличение или уменьшение тока и, соответственно, температуры в инкубаторе;

· организация — подразумевает самые различные формы, в нашем случае — это организация схемы, позволяющей эффективно управлять процессом выведения цыплят в инкубаторе;

· прогнозирование — очень важная функция управления, говоря просто, это умение представлять себе, к чему могут привести последствия принимаемых решений или производимых действий. Что нужно спрогнозировать в нашей схеме? Мы должны представлять себе последствия технических неполадок, например, выхода из строя датчика, регулятора тока, устройства сравнения с заданной температурой, нарушения контакта в проводах и т.п. Нужно не только прогнозировать, но и принимать соответствующие меры на основании прогноза, в частности задублировать основные элементы схемы (например, установить два датчика), иметь в резерве ее основные элементы (например, регулятор тока, который в случае выхода из строя основного можно быстро включить в схему) и т.д.

Очевидно, что управляющий элемент осуществляет свои функции путем обработки и передачи информации. Иногда в отличие от нашего примера объемы такой информации поистине огромны, это можно наблюдать в управлении современными предприятиями и фирмами, летательными объектами, технологическими процессами, проектированием новой техники и т.д. Естественно, что человеку или простейшим техническим устройствам это не под силу. Необходим мощный инструмент, осуществляющий быструю и точную обработку информации. Именно таким инструментом является компьютер.

Однако было бы неправильным сводить огромный мир управления и информации только к компьютерам. Мы уже говорили о кибернетике и должны понимать, что кибернетические идеи возникли не на пустом месте. А что же тогда явилось основой для их возникновения? Конечно же, живая природа. Как вы знаете, подсолнух в течение всего дня соцветием поворачивается к солнцу. Как вы думаете, а правомерно ли здесь говорить о наличии природной управляющей системы с обратной связью? Наверное, да. А могут ли быть управляющие системы без обратной связи? Конечно, могут. Они еще называются разомкнутыми, в таких системах информация как отклик на управляющий сигнал отсутствует. Везде, несмотря на совершенно различную природу объектов (биология, техника, социальная система), присутствуют одни и те же информационно-управляющие закономерности.

Действительно, везде есть управляющий элемент: канал (линия), по которому идет командная информация (прямая связь); датчик (датчики), передающий информацию о состоянии управляемого объекта управляющему элементу; канал (линия), по которому эта информация о состоянии управляемого объекта (обратная связь) приходит к нему и, соответственно, регулирующий элемент. Давайте попробуем обобщить все эти закономерности на схеме (рис. 2.4):

Рисунок 2.4 – Схема управления с обратной связью

Выводы напрашиваются сами собой:

1. Управление в любых системах осуществляется на основании информации или, как говорил академик В. М. Глушков «информация — хлеб управления».

2. Структура систем управления с обратной связью (иногда их называют самоуправляемыми или замкнутыми) одинакова и не зависит от природы управляющих и управляемых элементов.

3. Роль информации во всех таких системах одинакова и не зависит от природы системы.

Дата добавления: 2015-04-29