Теория менеджмента

1. Основная цель менеджмента как вида деятельности – это…

-: создание материальных благ

-: создание прибавочного продукта

-: создание условий для успешного достижения целей организации

-: генерирование идей, приносящих материальную пользу, прибыль

2. Основополагающие правила поведения менеджеров по осуществлению управленческих действий – это…

-: функции руководителя

-: методы поведения

-: принципы менеджмента

-: инструменты управления

3. Принцип единоначалия предполагает, что…

-: работники организации должны подчиняться только ее руководителю

-: работник должен иметь только одного непосредственного руководителя и только от него получать распоряжения

-: менеджер высшего ранга не может давать распоряжения работникам, минуя их непосредственного начальника

-: в организации должно быть как можно меньше руководителей

4. Принцип универсальности управления сформулировал…

-: Александр Македонский

-: Сократ

-: Катон Старший

-: Николло Макиавелли

-: Платон

5. Первым сформулировал принципы рационального управления…

-: Г.Форд

-: Э.Мэйо

-: Г.Эмерсон

-: Дж.Бэббидж

-: К.Маркс

6. Принципы управления, сформулированные А.Файолем…

-: простые

-: сложные

-: гибкие

-: универсальные

-: устаревшие

7. Стратегическое преимущество любой организации способно обеспечить…

-: следование традициям, соблюдение сложившихся правил

-: управление, направленное на извлечение прибыли из любой ситуации

-: создание условий для оперативного реагирования на все угрозы и возможности

-: применение современных технологий производства

8. Практика управления возникла:

-: вместе с созданием «Школы научного управления»

-: в ХХ веке

-: в связи с промышленной революцией в Англии в XVIII веке

-: вместе с объединением первых людей в устойчивые группы, например, в племена

-: с возникновением системного подхода

10. Правитель древнего мира, разработавший и применивший на практике свод законов управления государством для регулирования – это…

-: Сократ

-: Платон

-: Хаммурапи

-: Навуходоносор II

-: Диоклетиан

11. Направление развития науки управления, в рамках которого разработаны универсальные принципы управления:

-: «Классическая школа»

-: «Количественная школа»

-: «Школа научного управления»

-: «Школа человеческих отношений»

12. Ученый, заслуживший звание «отец научного менеджмента» - это…

-: А.Смит

-: М.Вебер

-: Г.Форд

-: М.Сперанский

-: Ф.Тейлор

13. Основоположник «Школы научного управления» – …

-: А Смит

-: Ч.Бэббидж

-: Ф.Тейлор

-: М.Сперанский

14. Исторический период, к которому относится школа научного управления – это…

-: древний

-: индустриальный

-: систематизации

-: информационный

16. Родоначальник «Школы человеческих отношений» - это…

-: Э.Мэйо

-: А.Смит

-: М.Вебер

-: А.Файоль

17. Отличительная черта ситуационного подхода к управлению людьми состоит в…

-: осуществлении схожих действий в близких по характеру ситуациях

-: осуществлении одних и тех же действий в похожих ситуациях

-: рассмотрении менеджмента как высоко формализованного вида деятельности

-: подходе к управлению людьми как к техническому управлению

18. Организации как закрытой системе присуще…

-: реализовывать свою продукцию на зарубежном рынке

-: наличие управляющий

-: отсутствие взаимодействия с внешней средой

-: пополнение человеческих ресурсов

20. Схема управления, строящаяся на основе простого подчинения нижестоящего подразделения вышестоящему – это…

-: функциональная

-: дивизиональная

-: линейная

-: матричная

21. Организационная структура, при которой процесс управления организуется в соответствии с задачами, решаемыми подразделениями, это…

-: функциональная

-: дивизиональная

-: линейная

-: матричная

22. Организационная структура управления, в которой за основу берется конечный результат: продукт, потребитель или рынок, это…

-: функциональная

-: дивизиональная

-: линейная

-: матричная

24. Внутренняя среда организации – это…

-: капитал, технологии, «ноу-хау», персонал

-: часть общей среды, находящаяся под контролем организации

-: все материальные активы организации

-: все активы организации, и материальные, и нематериальные

25. Функция контроля наиболее однозначно выражена в случае…

-: либерального стиля руководителя

-: авторитарного стиля руководства

-: демократического стиля управления

-: экономических методов управления

26. Конкретные виды управленческой деятельности, осуществляемые специальными приемами и способами, и соответствующая организация работы понимаются как…

-: принципы менеджмента

-: методы менеджмента

-: школы управления

-: функции управления

-: стили управления

27. Функция управления, цель которой - обеспечить недублирование действий исполнителей, поддержать необходимый уровень взаимодействия между подразделениями – это…

-: планирование

-: организация

-: координация

-: мотивация

-: контроль

29. Общие, универсальные функции менеджмента выделила школа…

-: количественная

-: «человеческих отношений»

-: классическая

-: научного управления

30. Уровень управления, на котором менеджеры несут ответственность за достижение стратегических целей – … уровень.

-: средний

-: высший

-: низший

-: промежуточный

31. Влияние организации на факторы … ограничено или сведено к нулю.

-: прямого воздействия

-: косвенного воздействия

-: внутренней среды

-: внешней среды

32.Потенциальная способность индивида влиять на поведение других людей, сумма полномочий, которыми обладает руководитель – это…

-: темперамент

-: убеждение

-: власть

-: харизма

33. Власть как механизм управления состоит в том, чтобы иметь возможность…

-: наказать работника

-: поощрить работника

-: изменить поведение работника в нужную организации сторону

-: передать часть своей работы подчиненному

34. Менеджер нижнего уровня отвечает за претворение в жизнь планов … уровня.

-: высшего

-: стратегического

-: тактического

-: оперативного

35. Менеджер высшего уровня отвечает за претворение в жизнь планов … уровня.

-: стратегического

-: тактического

-: оперативного

-: низового

38. «Концепция ограничений» в теории эффективности управления означает наличие…

-: установления рамок со стороны собственника

-: областей, в которых менеджер малокомпетентен

-: установления рамок со стороны покупателей

-: ограниченности ресурсного обеспечения фирмы

40. Продукт управленческого труда – это…

-: материальные блага

-: товары и услуги

-: прибыль организации

-: управленческие решения

41. Неопределенность в менеджменте означает…

-: полное отсутствие информации

-: недостаточность информации для принятия решений

-: отсутствие четкой цели

-: неясность в постановке задач

43. Совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект – это … управления.

-: функции

-: методы

-: принципы

-: инструменты

44. Разделение всей работы на отдельные элементы со специализацией производства и исполнителей – это…

-: организационная структура производства

-: горизонтальное разделение труда

-: вертикальное разделение труда

-: способ производства

45. Интеллектуально-волевая деятельность, связанная с необходимостью координации работы подразделений это …

-: организационная структура управления

-: горизонтальное разделение труда

-: вертикальное разделение труда

-: способ управления

47. Выбор, сделанный лишь на основе ощущения того, что он правилен – это … решение.

-: логическое

-: интуитивное

-: рациональное

-: осторожное

48. Коллективный метод принятия решений, заключающийся в проведении многотуровой процедуры анкетирования – это…

-: «мозговой штурм»

-: японская (кольцевая) система

-: метод Дельфы

-: социологический опрос

50. Коллективный метод принятия решений, заключающийся в письменном опросе лиц по списку, составленному руководителем – это…

-: «мозговой штурм»

-: японская (кольцевая) система

-: метод Дельфы

-: социологический опрос

51. Утверждение, в котором проявляется отличие данной организации ото всех ей подобных, формулирующее смысл существования организации, есть…

-: цель организации

-: рекламный лозунг

-: миссия организации

-: стратегия организации

52. Конкретное конечное состояние отдельных характеристик деятельности, к которому стремится организация, это…

-: цель организации

-: рекламный лозунг

-: миссия организации

-: стратегия организации

54. Положение о доминировании неудовлетворенных потребностей – составная часть теории…

-: ожидания

-: двух факторов

-: равенства

-: иерархии потребностей

55. Теория, пытающаяся объяснить поведение людей тем, как они оценивают вероятность вознаграждения – это теория…

-: ожидания

-: двух факторов

-: равенства

-: иерархии потребностей

56. Сравнение продукта фирмы с продуктами других фирм, являющихся лидерами в отрасли – это…

-: конкуренция

-: контрольные сравнения (бенчмаркинг)

-: производственный контроль

-: заключительный контроль

58. Разновидность назначения на должность, характеризующаяся тем, что работник назначается на более высокий пост – это…

-: выдвижение

-: ротация

-: набор

-: рост организации

59. Разновидность назначения на должность, при которой должность остается такого же уровня, но меняется место работы – …

-: выдвижение

-: ротация

-: набор

-: рост организации

60. Наилучшая стратегия преодоления конфликта – стратегия…

-: приспособления

-: окончательного разрешения

-: сглаживания

-: игнорирования

-: поиска компромисса

61. Вид маркетинговой деятельности предприятия по превращению потенциального спроса в реальный – это … маркетинг.

-: поддерживающий

-: противодействующий

-: стимулирующий

-: развивающий

62. Вид маркетинговой деятельности, позволяющей сохранить достаточный уровень спроса на товары – это … маркетинг.

-: поддерживающий

-: противодействующий

-: стимулирующий

-: развивающий

63. Разновидность маркетинга, направленная на формирование спроса – это … маркетинг.

-: поддерживающий

-: противодействующий

-: стимулирующий

-: развивающий

64. Меры, направленные на ликвидацию или снижение спроса – это … маркетинг.

-: поддерживающий

-: противодействующий

-: стимулирующий

-: развивающий

65. Меры по стимулированию продаж, сбыту и распределению товаров широкого ранка сбыта – это … маркетинг.

-: послепродажный

-: развивающий спрос

-: конверсионный

-: массовый

66. Метод управления оперативными производственными запасами «Точно в срок» впервые был применен…

-: компанией «Volvo»

-: корпорацией IBM

-: компанией «Toyota»

-: министерством обороны СССР

67. Теория проектирования, управления и контроля движения потоков материальных и нематериальных ресурсов в организации – это…

-: маркетинг

-: кибернетика

-: логистика

-: диспетчеризация

68. Страна, в которой управление проектами оформилось в отдельное направление менджмента - это …

-: Франция

-: Англия

-: СССР

-: США

69. Принятие системы мер, упреждающих возможную несостоятельность организации – это…

-: лоббирование

-: регулирование

-: антикризисный менеджмент

-: финансовый менеджмент

70. Долгосрочное качественно определенное развитие организации понимается как…

-: стратегия организации

-: цель организации

-: онтогенез

-: тактика организации

71. Приобретение автомобильным концерном комбината, производящего резину и пластмассы – это пример реализации стратегии…

-: развития продукта

-: развития рынка

-: горизонтальной интеграции

-: вперед идущей вертикальной интеграции

-: обратной вертикальной интеграции

-: диверсификации

72. Сильно диверсифицированная фирма продает один из своих бизнесов для высвобождения средств для новых проектов – стратегия…

-: центрированной диверсификации

-: горизонтальной диверсификации

-: конгломеративной диверсификации

-: «снятия сливок»

-: сокращения

73. Создание магазина тканей при текстильном комбинате – это пример стратегии…

-: развития продукта

-: развития рынка

-: горизонтальной интеграции

-: вперед идущей вертикальной интеграции

-: обратной вертикальной интеграции

-: диверсификации

74. Корпоративный тип управления характеризуется…

-: широкими связями с внешним окружением

-: интересом к самой организации или группе

-: большими масштабами деятельности

-: широким применением количественных методов

75. Норма управляемости – это количество…

-: уровней управления

-: работников в организации

-: подразделений

-: непосредственно подчиненных работников

76. Обобщающие показатели эффективности управления отражают…

-: конечные результаты деятельности

-: качество управления трудовыми процессами

-: эффективность управления основными фондами

-: качество управления материальными ресурсами

77. Налог на импортируемые товары во время пересечения ими таможенной границы государства называется:

- квота

- таможенный тариф

- таможенная пошлина

- акциз

78. К социально-психологическим методам управления можно отнести:

- медицинское обслуживание в организации

- систему денежных штрафов сотрудников

- издание методических указаний по выполнению работ

- разработка положения об отделе стратегического планирования

79. Деятельность менеджера в сфере управления маркетингом организации включает:

- разработку системы аттестации персонала организации

- разработку системы распределения произведенной продукции

- планирование потребности в материальных ресурсах

- оптимизацию параметров логических цепей в деятельности организации

80. Принципиальное отличие экономической от социальной эффективности менеджмента заключается в том, что:

- социальная эффективность оценивается через качественные показатели, тогда как экономическая может оцениваться и с помощью количественных показателей

- социальная эффективность напрямую не зависит от деятельности организации, а экономическая является ее следствием

- социальная эффективность имеет меньшую значимость для организации, чем экономическая

- внешняя среда в большей степени влияет на социальную эффективность, чем на экономическую

81. Исходным этапом процесса стратегического управления в организации является этап:

- оценки стратегии

- выполнения стратегии

- анализа среды организации

- выбора стратегии

82. Делегирование полномочий в теории менеджмента является составной частью процесса:

- децентрализации

- централизации

- дезинтеграции

- специализации

83. Доведение заданий до исполнителей в процессе реализации управленческого решения означает постановку перед каждым исполнителем конкретных задач и определение:

- их отношения к реализуемому решению

- их прав, обязанностей и функций в исполнении решения

- требований к исполнителю соответствующего задания

- уровня оплаты их труда

84. В теории стратегического менеджмента философия фирмы – это форма выражения ________, совокупность важнейших принципов и качественных целей организации.

- миссии

- стратегии

- образа

- имиджа

85. Незапрограммированные управленческие решения носят _____________характер.

- синтетический

- творческий

- интегральный

- футуристический

86. Метод мозгового штурма в принятии управленческого решения ориентирован на:

- применение психологических техник воздействия на принимающих решение

- выработку специалистами творческих идей при помощи ассоциаций

- разработку детального алгоритма процесса решения проблемы

- коллективную выработку творческих идей

87. К представителям школы человеческих отношений можно отнести:

- фон Берталанфи, Друкера

- Мейо, Ротлисберга, Маслоу, Макгрегора

- Тейлора, Гантта, Гилбретов

- Файоля, Муни, Вебера, Урвика

88. Для запрограммированных управленческих решений характерно наличие:

- шаблона проектирования

- алгоритма

- прецедентов

-экономико-математической модели

89. Модель расчета точки безубыточности в менеджменте используется для:

- оптимизации управленческих затрат организации

- определения точки управления доходов и суммарных издержек

- определения максимальной прибыли организации

- определения оптимального плана

90. Вероятностные управленческие решения руководителю приходится принимать преимущественно в условиях:

- плохо скоординированных управленческих действий

- недостаточной и неполной информации

- полной и достоверной информации

- слабой структурированности управления

Примеры открытых вопросов

1. Стадии жизненного цикла проекта и их краткая характеристика

2. Источники финансирования проекта.

3. Назначение и этапы реализации инновационного проекта

4. Сущность и назначение PEST-анализа.

5. Сущность и назначение SWOT-анализа

6. Сходства и различия между понятиями «мотивация» и «стимулирование».

7. Раскройте суть понятия «внутренняя среда организации».

8. Раскройте суть понятия «стиль управления» и охарактеризуйте его виды.

9. Опишите основные функции менеджмента.

10. Охарактеризуйте стадии управленческого цикла.

11. Дайте сравнительную характеристику основным научным школам менеджмента.

12. Раскройте содержание типов организационных структур.

13. Раскройте содержание понятия «управленческие решения».

14. Охарактеризуйте основные элементы коммуникационного процесса.

15. Охарактеризуйте (эталонные) базовые стратегии.

Примеры описания ситуаций

Ситуация 1. Г-жа Романова решила открыть в центре Москвы салон красоты премиум-класса. Для реализации этой цели она решила привлечь сестру, у которой был опыт работы управляющей крупного салона красоты. Знакомый риэлтор предложил Романовой просторное помещение в Гостином дворе, которое раньше использовалось в качестве подсобного. Романова решила, что это хороший вариант, поскольку в Гостином дворе регулярно проходят выставки, вследствие чего в нем высокая проходимость. Однако, в Гостином дворе уже имеется два салона красоты – премиум и среднего класса. Г-жу Романову это не смущает, она собирается сделать для своего салона уникальный интерьер по авторскому дизайн-проекту.

Ситуация 2. Московский банк планирует выйти на региональные рынки РФ. В связи с этим предполагается использование стратегии горизонтальной интеграции (поглощение региональных банков в целях создания холдинга федерального уровня). Собственными финансовыми средствами банк располагает.

Ситуация 3. Рассматривается проект проведения городского праздника посвященного «Дню защиты детей». Администрация города финансирует 50% от сметы в размере 3 млн. рублей, остальные средства планируется получить из спонсоров и рекламодателей.

Ситуация 4. Рассматривается проект строительства жилого многоквартирного дома в г. Москве. Планируется начать продажи квартир до окончания строительства. Архитектурный проект утвержден, разрешение на строительство получено. При этом у Вас нет собственных возможностей для осуществления строительства (техники, трудовых ресурсов и т.д.). Сроки, согласно плану строительства не должны превышать 3 лет. Собственными финансовыми ресурсами Вы располагаете не в достаточной степени.

Ситуация 5. Рассматривается проект организации мини-пивоварни Компанией «Пивовар». Планируется, что продукцией пивоварни будет качественное солодовое пиво, приготовляемое по классической рецептуре из высококачественных отечественных и импортных компонентов. Компания собирается производить непастеризованное пиво с целью последующего сбыта потребителям в розлив через предприятия общественного питания. Анализ состояния рынка пива, проведенный в ходе подготовки бизнес-плана, позволил выявить определенные возможности для Компании в области производства пива в Московской области. Компанией получены данные относительно возможности поставок пива для предприятий общественного питания, расположенных в различных районах Подмосковья.

Ситуация 6. Рассматривается проект модернизации многобрендового центра по техническому и гарантийному обслуживанию, слесарному и кузовному ремонту автомобилей в г. Москва. Производственные мощности центра позволяют одновременно обслуживать 8 легковых автомобилей.

В связи с увеличением числа автомобилей у физических лиц, ужесточением требований автопроизводителей к центрам гарантийного обслуживания, а также моральным и физическим износом оборудования руководством центра рассматривается проект по замене оборудования. Численность штатных сотрудников – 60 человек, Оборудование, офисное и производственное помещения у компании в собственности.

Ситуация 7. Рассматривается антикризисный проект московской компании-дилера изделий из ПВХ (окна, двери, ставни) без региональной сети. Численность штатных сотрудников -10 человек.

В тоже время, офисное помещение Вы арендуете, собственным производственным оборудованием и технологиями не располагаете, лицензий, сертификатов и разрешений у компании нет. Собственными финансовыми средствами организаторы проекта не располагают.

Ситуация 8. Вы решили создать компанию в Москве по оказанию коллекторских услуг. Основным видом деятельности, которой будет являться оказание помощи государственным, коммерческим структурам и физическим лицам по взысканию средств с неплательщиков по долгам.

Размер оплаты услуг коллекторских компаний, как правило, зависит от суммы взысканного просроченного долга. Численность штатных сотрудников – 15-20 человек.

При этом Вы располагаете собственными финансовыми средствами. Помещение найдено, лицензий, сертификатов и разрешений не получено.

Ситуация 9. Производитель натуральных соков и нектаров, в связи с ростом спроса на молочную продукцию, решил организовать собственную линию по производству широкого ассортимента молочных продуктов из натурального сырья.

Предполагаемый срок реализации проекта не должен превышать 1,5 лет. Условием завершения проекта - закрепление на рынке молочной продукции.

Ситуация 10. Вы руководите туристическим агентством в Московской области. Численность штатных сотрудников – 40 человек. Бизнес развивается успешно. В связи с этим, Вы предполагаете реализовать проект выхода на региональные рынки и создать сеть представительств.

Предполагаемый срок реализации проекта не должен превышать 3 лет. Условием завершения проекта является выход региональных представительств на самоокупаемость. При этом Вы располагаете собственными финансовыми средствами, а так же, в случае необходимости, можете привлечь заемные под ставку 17% годовых.

Вопросы и задания к ситуациям

1. Выберите для данного проекта тип организационной структуры. Объясните свой выбор.

2. Сформулируйте миссию данного проекта.

3. К какому типу относится данный проект.

4. Проведите SWOT-анализ приведенной ситуации.

5. Проведите PEST-анализ для данного проекта.

6. Сформулируйте видение данного проекта.

7. Постройте коммуникационную структуру данного проекта.

8. Постройте график CPM данного проекта.

9. Постройте диаграмму Ганта данного проекта.

10. Постройте цепочку ценностей данного проекта.

11. Предложите варианты стимулирования сбыта для данного товара (услуги) данного проекта. Объясните свой выбор.

12. Выберите наиболее приоритетное, на Ваш взгляд, средство маркетинговой коммуникации для привлечения покупателей продукции (услуги) данного проекта. Объясните свой выбор.

13. Окажет ли положительное влияние на поиск партнеров и уровень продаж внедрение системы управление качеством на основе ISO 9000? Объясните, почему.

14. Если возможно ли использование технологии аутсорсинга для данного проекта, то какие из функций могут быть переданы сторонним организациям и почему.

15. Выберите тип рекламы (информационная, стимулирующая, побуждающая, имиджевая, узнаваемость марки), которую следует использовать в первую очередь в данном случае.

16. Выберите наиболее предпочтительную, на Ваш взгляд, организационно-правовую форму проекта в данном случае. Объясните свой выбор.

17. Опишите методы снижения рисков при осуществлении данного проекта, которые целесообразно применить в данном случае.

18. Выберите метод формирования команды данного проекта и обоснуйте свой выбор.

19. Выберите способ финансирования данного проекта и обоснуйте свой выбор.

20. Постройте для данного проекта схематическое дерево целей (не менее трех уровней и семи элементов).

21. Разработайте систему контроля решений и ее основные элементы для данного проекта.

22. Выберите стратегию конкуренции Портера для проекта и обоснуйте свой выбор.

Приложение 5

Приложение 6

Дата добавления: 2015-04-29