Порядок выполнения работ

Предлагаемая методика оценки поставщиков не ограничивается только вопросником или рядом вопросников.

Данные, позволяющие сделать существенные выводы и выработать необходимые решения по управлению поставщиками, могут быть получены в результате серии или цикла мероприятий. Эта серия включает в себя целый ряд последовательных этапов:

№ этапа	Содержание этапа
1.	Адаптация вопросника для оценки качества поставщика
2.	Тестирование вопросника / нормирование шкалы оценок.	Первичное нормирование осуществлено. Дальнейшая выверка шкалы - непрерывный процесс, который должен осуществляться в ходе использования вопросника для разных групп поставщиков
3.	Оценка системы менеджмента качества поставщика с помощью вопросника.
3.1	Представление вопросника / инструктаж по заполнению	Аудитор (представители организации-потребителя или независимый специалист) представляет цели и содержание исследования представителям поставщика, объясняет, как заполнять вопросник
3.2	Заполнение вопросника, подготовка запрашиваемых документов и информации	Поставщик заполняет вопросник и подготавливает запрашиваемую документацию и информацию. Возможный формат работы - серия совещаний ключевых менеджеров поставщика для ответа на вопросы; распределение обязанностей для подготовки необходимых документов.
3.3	Подсчет численных результатов самооценки	Калькуляция рейтинговых оценок согласно заполненному вопроснику.
3.4	Анализ численных результатов	Ответы на отдельные вопросы, рейтинговые оценки по разделам и общая оценка сами по себе дадут пищу для выводов в отношении: · уровня развития Системы менеджмента качества, · сильных и слабых сторон системы качества проверяемой организации, · достоверности результатов самооценки и т.д.
3.5	Анализ представленных поставщиком документов и информации	Специалисты "Ангелины" с помощью консультанта (АО)Предоставленные поставщиком документы и информация позволяют: · провести углубленный анализ Системы менеджмента качества поставщика, · скорректировать шкалу оценок по значимости отдельных требований, · подтвердить или поставить под сомнение результаты численной оценки, · определить достоверность результатов самооценки
По итогам самооценки с помощью вопросника и в зависимости от поставленных целей определяется необходимость проведения полноценного аудита системы качества поставщика.
4.	Аудит Системы менеджмента качества поставщика
4.1	Подготовка плана аудита / формирование команды	План аудита готовится на основе: · результатов самооценки, · целей проверки, · результатов прежних проверок и оценок (если таковые проводились), · информации о ключевых требованиях Проверяющей организации к поставщику.В команду аудиторов разумно включить: независимого специалиста (консультанта), сотрудников всех подразделений, на деятельность которых непосредственно влияет качество работы данного поставщика.
4.2	Аудиторское исследование	Утвержденная команда аудиторов.Методы: · ознакомление с документацией (и/или экскурсия по офису и производственным площадкам) · интервью с сотрудниками (исполнителями) · наблюдение · ознакомление с записями по качеству (зарегистрированными данными, имеющими отношение к качеству)и т.д.
4.3	Обработка и первичный анализ собранных данных	В ходе исследования аудиторы должны делать записи. Эти записи должны содержать информацию о выявляемых несоответствиях и проблемах. Возможные формы записей: заполненные вопросники, заметки о несоответствиях, рекомендации и т.п.
4.4	Подготовка отчета о результатах аудита	Примерное содержание: · Аудиторское заключение · Выявленные сильные стороны и достижения (например, по сравнению с результатами предыдущих проверок) · Выявленные проблемы и несоответствия · Рекомендации по работе с данным поставщиком
5.	Принятие управленческих решений в отношении взаимодействия с поставщиками	· рекомендации поставщикам по совершенствованию качества · пересмотр процедур работы с поставщиками, например: · пересмотр порядка приемки закупаемой продукции / оказываемых поставщиками услуг · введение или пересмотр системы бонусов за качество поставляемой продукции/услуг · внесение изменений в договораи т.д. · поиск и отбор новых поставщиков