Школа человеческих отношений

Классическое (административное) направление теории управления

Концепция научного управления стала переломным этапом определившим, что управление – самостоятельная область научных исследований, методы и подходы, используемые в науке и технике должны эффективно использоваться в практике достижения целей организации.

Если данное направление теории управления в большей мере сконцентрировано на локальных задачах управления производственными процессами, то следующее направление выходит на более широкий круг проблем – управление организацией. Предметом изучения и совершенствования в классической или еще т.н. административной школе стало управление как особый вид деятельности, администрирования, функции управления, принципы управления, организационные структуры. Основная цель этого направления – установить закономерности функционирования организаций, выявить универсальные принципы эффективного управления фирмой, т.е. высшего административного управления организации. Этот период связан прежде всего с такими именами как Анри Файоль, Линделла Урвика, Джеймса Д. Муни.

Классическое (административное) направление теории управления характеризуется, прежде всего, взглядом на управление как особого вида деятельности и выделения в этом виде деятельности таких функций как: планирование, организация, распорядительство, координация и контроль.

По праву создателем теории организации считается Анри Файоль. Проработав тридцать лет управляющим крупной компанией и в 1916 году, он издал книгу «Общее и промышленное управление», которая и сегодня не потеряла своей актуальности. Им были сформулированы основные принципы менеджмента, которыми предлагалось руководствоваться при решении управленческих задач и выполнении функций менеджмента. Следует отметить, Файоль рекомендовал использовать эти принципы гибко, в зависимости от ситуации, в которой осуществляется управление. Согласно его подходу, управленческая деятельность, хотя и различается в зависимости от размеров организации, тем не менее, менеджмент всегда охватывает следующие области: технологическую, коммерческую (закупка, продажа, обмен), финансовую (поиск капитала и его эффективное использование), защитную (защита собственности и личности), бухгалтерскую (инвентаризация, балансовые ведомости, издержки, статистика), административную (воздействие на личный состав).

Направление теории управления называемое – административным связано и с таким именем как Макс Вебер (1864-1920). Им сформулированы принципы управления большими организациями, высказано положение о разделении функций, полномочий собственников и менеджеров-администраторов. Предложенные им идеи рационализации структуры организаций получили название бюрократии (понимаемой не как формализм, а как соблюдение формальных правил). С позиции Вебера, основными элементами построения организации должны быть:

- разделение труда, иерархическая система распределения власти;

- система правил и норм, определяющих поведение работников;

- отсутствие личностного начала в производственных отношениях;

- продвижение внутри организации на основе компетентности и потребностей организации.

Управление административной деятельностью, согласно М. Вебера, состоит в разработке и установлении доскональных письменных инструкций по внутриорганизационным действиям.

В течение весьма продолжительного времени наука управления опиралась в основном на изучение распорядительных и экономических методов управления. Социально-психологические аспекты этого вида деятельности оставались вне внимания исследователей. Но развитие общественного производства в 20-30 гг. показало ограниченность такого подхода. Узость данного подхода заключалась в том, что работник рассматривался лишь в одном аспекте – как исполнитель определенной трудовой функции и между его поведением и стимулами, вводимыми менеджерами, существует прямая однозначная зависимость. Это стало отправной точкой для развития нового направления теории управления – школы человеческих отношений. Одним из основоположников – Элтон Мэйо. Новое направление основывалось на замене биологического подхода к человеку на анализ психосоциальной деятельности индивида. Данное направление вбирает в себя понятия формальных и неформальных групп, рассматривает влияние группы на поведение, мотивы, трудовые ценности индивида, способы передачи информации рабочими в процессе трудовой деятельности, специфику речи, структуру их языка. Данное направление теории базируется на том факте, что наряду с материальными стимулами огромное значение имеют психосоциальные факторы: сплоченность группы, в которой трудится индивид, взаимоотношения с руководством, благоприятная атмосфера на рабочем месте, удовлетворенность работника своим трудом. В течение нескольких лет Мэйо участвовал в эмпирическом исследовании работы компании «Вестерн Электрик Компании» близ Чикаго. Проводимые эмпирические исследования получили название – Хоторнских экспериментов. Изучая влияние различных факторов таких как: условия и организация труда, заработная плата, межличностные отношения и стиль руководства на повышение производительности труда Мэйо пришел к выводу, что поведение работника и высокая производительность его труда главным образом определяются социальным климатом. Обобщение эмпирических данных привело его к созданию социальной философии менеджмента. В основе, которой лежат следующие постулаты:

1. человек представляет собой социальное существо, ориентированное и включенное в контекст группового поведения;

2. жесткая иерархия подчиненности и бюрократическая организация несовместимы с природой человека и его свободой;

3. руководители организации должны ориентироваться в большей степени на людей, чем на чисто технические факторы повышения производительности труда.

4. производительность труда будет более эффективной, если индивидуальное вознаграждение подкрепляется групповым, коллективным, а экономические стимулы – социально-психологическими.

Эти постулаты резко отграничили данное направление от положений научного менеджмента, требуя уделять основное внимание социальным составляющим труда человека, системе его взаимоотношений. Согласно Мэйо, рационализация управления, учитывающая социальные и психологические аспекты трудовой деятельности людей – основной путь решения проблем эффективной организации производства.

В контексте доктрины «человеческих отношений» в 1943 году Абрахам Маслоу разработал теорию, объясняющую мотивацию поведения человека. Согласно этой теории в основе деятельности человека, и трудовой, в том числе, лежит сложная система мотивов и стимулов, определяемая в свою очередь испытываемыми потребностями человека.

Дата добавления: 2015-04-29