Оценка деятельности службы управления персоналом 3 страница

[136]См.: Управление персоналом на производстве: Учебное пособие для вузов / Под ред. проф. Н.И. Шаталовой, И.М. Бурногова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – С. 152.

[137]См.: Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2005.

[138]См.: Хореев А.И., Овчинникова Т.И., Сальков Ю.А. Управление персоналом на предприятиях пищевой промышленности. – Воронеж, 2005.

[139]См.: Аширов Д.А. Управление персоналом: Учебное пособие. – М., 2005.

[140]См.: Реан А.А., Кудашев А.Р., Баранов А.А. Психология адаптации личности. – М., 2006.

[141]См.: Мейган М. Работа с персоналом: введение в должность. – СПб., 2002.

[142] Rehn, Marie-Luise. Die Eingliederung neuer Mitarbeiter. Eine Laengsschnittstudie zur Anpassung an Normen und Werte der Arbeitsgruppe («Введение новых сотрудников. Эскиз продольного разреза относительно приведения в соответствие норм и ценностей рабочей группы») / Reihe Personalforschung, Band 5. Rainer Hampp Verlag Muenchen und Mering, 1990.

[143]См.: Федорова Н.В., Минчекова О.Ю. Управление персоналом организации: Учебное пособие. – М., 2005.

[144]См.: Сатиева С.В., Лаврентьева Ю.Ф. Кто на новенького, или Наставничество с первых дней // Справочник кадровика. – 2005. – № 9. – С. 107–111.

[145]См.: Мейган М. Указ. соч.

[146] Rehn Marie-Luise. Указ. соч.

[147]См.: Блондель Ж.-Л. Как встретить, обучить и удержать новичка. – М., 2005.

[148]См.: Управление человеческими ресурсами / Под ред. М. Пула, М. Уорнера. – СПб.: Питер, 2002. – С. 134.

[149]Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред. П.В. Шеметова. – М: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1999. – С. 104.

[150]См.: Harrison R. Employee Development, 2nd edn. – Institute of Personnel and Development, London. – 1997.

[151]См.: Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами: Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 2002.

[152]См.: Keep E. Corporate training strategies // New Perspectives on Human Resource Management. Oxford. – 1989.

[153]Цит. по: Becker, Manfred – Personalentwicklung – Schaffer-Poeschel Verlag Stuttgart, 2005; Braun Gerald. Diensberg Christoph. Grundlagen der Grilnderqualifizierung. Planung und Einbettung, Durchfuhrung und Evalution. Fernuniversitat in Hagen. 2001; Holterhoff, H. Strategische Personalentwicklung//Personalfuhrung. Frankfurt a.M., Suhrkamp, Band 1. – 1998; Mentzel, Wolfgang Personalentwicklung: Erfolgreich motivieren, fordern und weiterbilden. Deutscher Taschenbuch Verlag, 2005.

[154]См.: Джой-Меттьюз Д., Меггинсон Д., Сюрте М. Развитие человеческих ресурсов. – М.: Эксмо, 2006.

[155]См.: Управление человеческими ресурсами / Под ред. М. Пула, М. Уорнера.

[156] Becker, Manfred – Personalentwicklung – Schaffer-Poeschel Verlag Stuttgart,

2005. – S. 8.

[157] Форсиф П. Развитие и обучение персонала. – СПб.: ИД Нева, 2003.

[158]См.: Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – М.: Бизнес-школа, 2002.

[159]См.: Форсиф П. Развитие и обучение персонала. – СПб.: ИД Нева, 2003.

[160]См.: Mumford A. Management Development Strategies for Action/ – London: IPM, 1989.

[161]См.: Магура М.И., Курбатова М.Б. Обучение персонала как конкурентное преимущество. – М: ООО «Журнал Управление персоналом», 2004.

[162]См.: Оганесян И.А. Управление персоналом организации: Учебное пособие. – М.: Амалфея, 2000.

[163] Braun Gerald, Diensberg Christoph. Grundlagen der Grunderqualifizierung. Planung und Einbettung, Durchfuhrung und Evalution. Fernuniversitat in Hagen. 2001.

[164] Kirkpatrick D.L. Evaluating training programs: the four levels. San Francisco: Berrett-Koehler Publishers, Inc., 1998.

[165]См.: Советский энциклопедический словарь. – М., Советская энциклопедия, 1986. – С. 554.

[166]См.: Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка / С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. – М.: «AЗЪ», 1999.

[167]См.: Нордстрем К.А., Риддерстрале Й. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта. – СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2002.

[168]См.: Молл Е.Г. Управление карьерой менеджера. – СПб.: Питер, 2003

[169]См.: Менеджмент организации / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 1995.

[170]См.: Молл Е.Г. Указ. соч.

[171]См.: Управление по результатам / Т. Санталайнен и др. – М.: Прогресс: Универс, 1993.

[172] Десслер Г. Управление персоналом. – М.: БИНОМ, 2004. – 799 с.

[173]См.: Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. —

СПб.: Речь, 2000. – С. 195–212.

[174]См.: Вудкок М. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика: Пер. с англ. – М.: ДЕЛО Лтд, 1994.

[175] Зайцева Т.В., Зуб А.Т. Управление персоналом: Учебник. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2006. – 336 с.

[176]См.: Шекшня С.В. Указ. соч.

[177]См.: Десслер Г. Управление персоналом. – М.: БИНОМ, 2004.

[178]См.: Mohrman A.J. Designing Performance Appraisal Systems. Aligning Appraisal and Organizational Realities / A.J. Mohrman, Resnik – S.M. West, E.E. Lawler III. – San Francisco: Jossey-Bass Publishers, 1989. – Р. 109.

[179]Здесь и далее термины «оценка», «оценка деятельности» рассматриваются как сокращения полной формы термина «оценка деятельности персонала / работников»

[180]См.: McGregor D. The Human Side of Enterprise. – New York: McGraw-Hill, 1960.

[181]См.: Mayo A. Managing Carees: Strategies for Organizations. – London: IPM, 1991. – Р. 47.

[182]См.: Jensen B.T., Coles G., Nestor B. The Criterion Problem in Guidance Research // Journal of Counseling Psychology. – 1955. —Vol. 25, № 2. – Р. 58–61.

[183]См.: Drucker P.E. Management: Tasks, Responsibilities, Practices – New York: Harper & Row, 1973. – Р. 424.

[184]См.: Feldman D.S. Managing individual and group behavior / D.S. Feldman, H.S. Akhold. – New York: McGraw Hill International editions, 1983. – Р. 398.

[185]См.: Blum M.L. Industrial Psychology: It’s Theoretical and Social Foundations / M.L. Blum, J.C. Naylor. – New York: Harper & Row, 1968. – Р. 142.

[186]См.: Anderson G. Managing Performance Appraisal Systems – Oxford UK & Cambridge USA: Blackwell, 1993. – Р. 44.

[187]См.: Latham G.P., Wexley K.N. Increasing Productivity through Performance Appraisal. – International Addison: Wesley publishing company, 1993. – Р. 85.

[188]См.: Houser B.J., Lynn H.K. Peer Performance Appraisals: The Impact of Rater Competence, Rater Location, and Rating Corruptibility on Fairness Perceptions // Group of Organizational Management. – 1995. – Vol. 20, Mar. – Р. 39–60.

[189]См.: «Восходящая» система оценки персонала // Директор. – 1994. – № 5. – С. 38.

[190]См.: Maier N.R.F. Appraisal on the Job: Three Types of Appraisal Interview // Personnel. – 1958. – Vol. 54, № 2 – Р. 27–40.

[191]«Противоречие – это диалектическое взаимодействие противоположных, взаимоисключающих сторон и тенденций предметов и явлений, которые вместе с тем находятся во внутреннем единстве и взаимопроникновении, выступая источником самодвижения и развития мира и познания (Философский энциклопедический словарь / Гл. редакция: Л.Ф. Ильичев, П.Н. Федосеев, С.М. Ковалев, В.Г. Панов – М.: Изд-во Сов. Энциклопедия, 1983. – С. 545).

[192]Подробно об этом: конфликтные модели общественного устройства К. Маркса и Г. Зиммеля (Маркс К., Энгельс Ф. Манифест Коммунистической партии // Соч. 2-е изд. Т. 4; Зиммель Г. Западноевропейская социология ХIX века: Тексты / Под ред. В.И. Добренькова. – М., 1996; конфликтология Р. Дарендорфа (Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социологические исследования. – 1994. – 5) и конфликтный функционализм Л. Козера (Козер Л. Основы конфликтологии. – СПб.: Светлячок, 1999).

[193]См. подробно: Спенсер Г. Основания социологии // Западно-европейская социология XIX века: О. Конт, Д.С. Милль, Г. Спенсер. – М., 1996. – С. 279–321; Дюркгейм Э. О разделении общественного труда. Метод социологии: Пер. с фр. А.Б. Гофмана. – М.: Наука, 1990; Парсонс Т. О структуре социального действия. – М.: Академический проект, 2000.

[194]Подробно об этом: психоаналитическая теория З.Фрейда, индивидуальная психология Адлера, теория К. Хорни, теория отчуждения Э. Фрома, «Я-концепция» К. Роджерса, теория самоактуализации А. Маслоу; теория фрустрации, законно социальных отношений М. Дойча, ситуативный подход М. Шерифа; теоретико-полевая концепция К. Левина, теория баланса Т. Хайдера, конфликт как когнитивная схема и т. д. (См.: Моргунов Е., Рязанова Н. Бизнес-конфликтология // Управление персоналом. – 2005. – № 16 (122). – С. 16–22.

[195]См.: Кричевский Р.Л. Если вы – руководитель – М.: Дело, 1993. – С. 113.

[196]См.: Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: Учебник / Под. ред. А.Я. Кибанова. – 2-изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2005. – С. 54.

[197]См.: Coser L. The functions of social conflict. – Glencoc, III., Free Press, 1964. – Р. 232.

[198]См.: Леонов Н.И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2005.

[199]См.: Kilmann R.H. Beyond the quick fix, London: Gossey – Boss, 1984 – Р. 88.

[200] Gregory B. Northcraft and Margaret A. Neale, Organizational Behavior, Dryden, Chikago, 1990. – Р. 247–248.

[201]См.: Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах. – М.: Вершина, 2006.

[202]См.: Управление персоналом: Энциклопедический словарь / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 1998.

[203]См.: Поварич И.П. Стимулирование труда: системный подход. – Новосибирск: Наука, 1990.

[204]См.: Герчиков В.И. Управление персоналом: работник – самый эффективный ресурс компании: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2008.

[205]См.: Герчиков В.И. Указ. соч.

[206]См.: Deci E.L. Intrinsic motivation – N.Y.: Plenum, 1975.

[207]См.: De Charms R. Personal causation: The internal affective determinants of behavior. – N.Y.: Acad. Press, 1968.

[208]См.: Ильин Е.П. Мотивация и мотивы – СПб: Изд-во Питер, 2000.

[209]См.: Bohm E. Motivations-Management // Personal Management. – 1997. – V. 7. – Р. 14–19.

[210]См.: Синк Д.С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение. – М.: Прогресс, 1989.

[211]См.: Lock E.A. The Relative Effectiveness of Four Methods of Motivating Employee Performance. Changes in Working Life / E.A. Lock. – N.Y.: John Wiley and Sons, 1980.

[212]См.: Синк Д.С. Указ. соч.

[213]См.: Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 1999.

[214] Odiorne G.S. Management by Objectives – Fuhrung Vorgabe. Munchen, 1967.

[215]См.: Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. – СПб.: Питер, 2001.

[216] Kanter R.M. Dilemmas of Managing Participation – Organizational Dynamics. – 1982.

[217]См.: Травин В.В., Магура М.И., Курбатова М.Б. Мотивационный менеджмент: Модуль III: Учеб. – практич. пособие. – 2-е изд., испр. – М.: Дело, 2005.

[218]Сост. по: Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. – М.: Дело, 2002.

[219]См.: Smith P.S., Kendall L.M., Hulin C.L. The measurement of satisfaction in work and retirement. – Chicago: Rand McNally, 1969.

[220]См.: Vroom V.H. Work and Motivation. – N.Y.: Wiley, 1964.

[221]См.: Человек и его работа (социологическое исследование) / Под ред. А.Г. Здравомыслова и др. – М.: Мысль, 1967.

[222]См.: Herzberg F., Mausner B., Peterson R.O., Capwell D.F. Job attitudes: Review of research and opinion / – Pittsburgh, 1957.

[223]См.: Iffaldano M.T., Muchinsky. Job Satisfaction and Job Performance: A Meta-Analysis // Psychological Bulletin. – 1985. – Vol. 97.

[224]См.: Lawler E.E., Porter L.W. The effect of performance on job satisfaction / E.E. Lawler // Industrial Relations. – 1967. – Vol. 7.

[225]Человек и его работа (социологическое исследование) / Под ред. А.Г. Здравомыслова и др. – М.: Мысль, 1967.

[226]См.: Бакшицкий Л.В. Основы эргономики и охрана труда: Учеб. пособие. – М.: Моск. энерг. ин-т, 1990.

[227]См.: Психология труда, рекламы, управления, инженерная психология, эргономика, энцикл. словарь / Б.А. Душков и др. – Екатеринбург: Деловая книга, 2000.

[228]См.: Фред И., Камингс А., Олухэм Г. Проектирование труда // Управление человеческими ресурсами: Энциклопедия. – М.: 2002. – С. 731.

[229]Эргономика: Учебное пособие / Под ред. В.В. Адамчука. – М.: Юнити-Дана, 1999.

[230]См.: Эргономика: Учебное пособие.

[231]См.: Фред И., Камингс А., Олухэм Г. Указ. соч. – С. 731.

[232]См.: Мунипов В.М., Зинченко В.П. Эргономика: человекоориентированное проектирование техники, программных средств и среды. – М.: Логос, 2001.

[233]См.: Бакшицкий Л.В. Указ. соч.

[234]См.: Психология труда, рекламы, управления, инженерная психология, эргономика, энцикл. словарь / Б.А. Душков и др.

[235]См.: Bergmann N., Sourisseaux A.L.J. Internationale Personalauswahl. In: Bergmann N., Sourisseaux A.L.J. Internationales Management. – Berlin Springer Verlag, 2003.

[236]См.: Interkultures Management. Intеrkulturres Kommunikation. Internationales Personalmanagement. Diversity-Ansaetze im Unternehmen. Von drs. Blom H. und Dr. Meier H. – Berlin: Verlag Neue Wirtschaft Briefe. S. 135.

[237]См.: Drumm H.J. Personalwirtschaft. – Berlin, 2000.

[238]См.: In: Interkultures Management. – S. 142.

[239]В области управления персоналом Германии «похвала в дорогу» (Wegloben) означает стремление дать хорошую характеристику не заслуживающему ее увольняющемуся сотруднику, чтобы от него избавиться.

[240]Моббинг – психологическое давление на работника с целью выживания его из организации.

[241]См.: Interkultures Management. – S. 154.

[242]См.: Stahl G. Internationaler Einsatz von Fuehrungskraeften. – Muenchen, Wien, 1998.

[243]См.: Scherm E., Süβ St. Internationales Management, 2001. – S. 256.

[244]Там же.

[245]См.: Weber W., Festing M., Dowling P.J., Schuler, Randall S. Internationales Personalmanagement. – Wiesbaden, 1998. – S. 155.

[246]Пограничные должности в международном бизнесе предусматривают, что работник выполняет функции, относящиеся, например, к двум предприятиям интернационального предприятия, расположенным в разных странах, что требует деятельности в неоднородной культурной и языковой среде.

[247]См.: Bergmann A. Interkulturelle Managemententwicklung – In Haller M. u.a. Globalisierung der Wirtschaft. Einwirkungen auf die Betriebswirtschaftslehre. – Bern, Stuttgart, Wien, 1993. – S. 197.

[248]См.: Scherm E. Указ. соч. – С. 259.

[249]См.: Dadler R. Interkulturelle Orientierung, 1987. – S. 59–65 Gudykunst Hammer, 1983.

[250]Аффект – бурная эмоциональная реакция человека на воздействие внешнего мира (ярость, ужас и т. д.).

[251]См.: Gudykunst W.B., Hammer M.R. Basic Training Design: Approaches to Intercultural Training – In: Landis d., Brislin R.W. (Hrgs): Handbook of Intercultural Training, Vol.1: Issues in Theory and Design. – New York, 1983. – S. 126–139.

[252]Систематизировано по: Gudykunst W.B., Hammer M.R. Basic Training Design: Approaches to Intercultural Training – In: Landis d., Brislin R.W. (Hrgs): Handbook of Intercultural Training, Vol. 1: Issues in Theory and Design. – New York, 1983; Bittner A., Reisch B. Internationale Personalentwicklung in deutschen Groβunternehmen, Institut fur Interkulturelles Management. – Bad Honnef, 1991; Tung R. Expatriate Assignments: Enhancing Success and Minimizing Failure.In: Mendenhall M.E. / Oddy G. (Hrgs.) Readings and Cases in International Human Resource Management, Boston, 1991; Daddler R. Interkulturelle Orientierung, 1987; Thomas A. Interkulturelles Handlungstraining in der Managerausbildung. In: Wirtschaftswissenschaftliches Studium 18 (3/1989), Stahl G. Internationaler Einsatz von Fuehrungskraeften. – Muenchen, Wien, 1998; Domsch M., Lichtenberger B. Der internationale Personaleinsatz. In: Rosenstiel L, von, Regnet E., Domsch M. (Hrgs.): Fuhrung von Mitarbeiter. Handbuch fur erfolgreiches Personalmanagement, Stuttgart, 1999.

[253] Scherm E. Указ. соч. – С. 268–269.

[254]См.: Bertchel J. Personalmanagement. – Stuttgart: Sch ä ffer – Poeschel, 1995.

[255]См.: In: Scherm E. Internationales Personalmanagement. – Oldenbourg, M ü nchen, Wien. – S. 266.

[256]См.: Scherm E. Указ. соч. – С. 267.

[257]См.: Drumm H.-J. Personalwirtschaft. – Berlin, 2002.

[258]См.: Kumar Brij Nino. Kulturabh ä ngigkeit von Anreizsystemen. In: Handbuch Anreizsysteme. – Stuttgart, 1991.

[259]См.: Harvey M.G. Focusing the International Personnel Performance Appraisal Process. In: Human Resource Development Quarterly 8 (1/1997).

[260]См.: K. Hirsch. Reintegration von Auslandsmitarbeitern. In Bergmann N., Sourisseaux A.L.J. Internationale Personalauswahl. In: Bergmann N., Sourisseaux A.L.J. Internationales Management. – Berlin Springer Verlag, 2003. – S. 291.

[261]См.: Friedrichs H. Moderne Personalfuehrung. – M ü nchen, 1973.

[262]См.: Spie U. (Hrgs.) Personalwesen als Managementaufgaben. – Stuttgart, 1983.

[263]См.: Wunderer R. Entwicklungstendenzen im Personalwesen – Beurteilung aus theoretischer und praktischer Warte, in DBW, 1983.

[264]См.: Gaugler E. Personalmanagement seit dem Ende des Zweites Weltkriegs.In: Herausforderungen an das Personalmanagement in Gegenwert und Zukunf. – Mannheim, 1997. – S. 4.

[265]См.: Kastura B. Dezentralisierungstendenz der Personalarbeit in GroBunternehmen: Erklaerungsansatz auf der Basis des HRM, Hamburg, 1996.

[266]См.: Wunderer R. Das Personalwesen auf dem Weg zu einem Wertschoepfungs-Center. In: Personal, H. 4, 1994.

[267]См.: Personalmanagement in der Kriese – Kriese des Personalmanagements. // H. Kraus, J. Schneff, A. Gutschelhofer (Hrsg.). – Wien: Linden, 1994.

[268]См.: Oechsler W.A. Historische Entwicklung zum Human Resource Management. In: Knauth P. /Wollert A. (Hrsg.), Human Resource Management. Neue Formen betrieblicher Arbeitsorganisationen und Mitarbeiterfuehrung. Strategien. Konzepte. Praxisbeispiele. – Koeln,1996.

[269]См.: Oechsler W.A. Personal und Arbeit nach 2000. In: Herausforderungen an das Personalmanagement in Gegenwert und Zukunf. – Mannheim, 1997.

[270]См.: Arx v. S. Das Wertschoepfungs-Center-Konzept als Strukturansatz zur unternehmerischen Gestaltung der Personalarbeit. Darstellung aus der Sicht der Wissenschaft. In: Wunderer R., Kuhn T. (Hrsg.) Innovatives Personalmanagement. Theorie und Praxis unternehmerischer Personalarbeit. – Neuwied/Kriftel, 1995.

[271]См.: Buehner R. Personalarbeit mit Kennzahlen fuehren. Landsberg/Lech, 2000.

[272]См.: Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма. Избранные произведения. – М., 1990. – С. 82.

[273]Толерантность – терпимость; фрустрация – чувство разочарования (из-за вынужденного отказа от чего-либо), неудовлетворенность. – Прим. авт.

Дата добавления: 2015-04-29