К лекции 7

К лекции 6

Как работает японское предприятие. Под ред. Мондена Я., Сибакавы Р., Такаянаги С., Нагао Т. - М.; Экономика, 1989.

Монден Я. ”Тоета”, Методы эффективного управления - М.; Экономика, 1989.

Статистические методы повышения качества. Под ред. Хитсон Кумэ - М.; Финансы и статистика, 1990.

Как работает японское предприятие. Под ред. Мондена Я., Сибакавы Р., Такаянаги С., Нагао Т. – М.; Экономика, 1989.

Монден Я. ”Тоета”, Методы эффективного управления. – М.; Экономика, 1989.

Статистические методы повышения качества. Под ред. Хитсон Кумэ. – М.; Финансы и статистика. 1990.

1. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа.– М.; Финансы и статистика, 1996 г.

2. Ильенкова Н.Д. Спрос: анализ и управление.– М.; Финансы и статистика, 1997 г.

3. Ильенкова С.Д., Гохберг Л.М., Ягудин С.Ю. и др. Инновационный менеджмент. Учебник.– М.; Изд. "Банки и биржи", ЮНИТИ, 1997 г.

4. Ильин Н.И., Лукманова И.Г. и др. Управление проектами.– Спб: "Два-Три", 1996 г.

5. Как работают японские предприятия. Под. ред. Мондена Я., Сибакавы Р., Такаянаги С., Нагао Т.– М.: Экономика, 1989 г.

6. Методика комплексного технико-экономического анализа деятельности всех звеньев управления отрасли. Ч 1 Комплексный экономический анализ деятельности отрасли.– М.: МЭП СССР, 1985 г.

7. Моисеева Н.К. Функционально-стоимостный анализ. Теория и практика.– М.: Электроника, 1984 г.

8. Моисеева Н.К., Карпунин М.Г. Основы теории и практики функционально-стоимостного анализа. М.: Высшая школа, 1988 г.

9. Монден Я. "Тоета". Методы эффективного управления.– М.: Экономика, 1989 г.

10. Организация, планирование и управление предприятием электронной промышленности. Под. ред. Стуколова П.М.– М.: Высшая школа, 1980 г.

11. Статистические методы повышения качества. Под.ред. Хитоси Кумэ. – М.: Финансы и статистика., 1990 г.

12. Стуколов Л.И., Лапшин Г.М., Якута К.И. Экономика электронной промышленности. – М.: Высшая школа. 1983 г.

13. Фуллер Д. Управляй или подчиняйся.– М.: Фонд "За экономическую грамотность ", 1992 г.

Словарь терминов

Аккредитация (лаборатории) – официальное признание того, что испытательная лаборатория правомочна осуществлять конкретные испытания или конкретные типы испытаний.

Аккредитованная лаборатория – испытательная лаборатория, прошедшая аккредитацию.

Декларация о соответствии – декларация поставщика о том. что продукция, процесс или услуга соответствуют конкретному стандарту или другому нормативному документу.

Заявитель (в области сертификации) – лицо, которое обращается с заявкой на получение сертификата о компетентности органа по сертификации.

Знак соответствия (для сертификации) – защищенный в установленном порядке знак, применяемый или выданный в соответствии с правилами системы сертификации, указывающий, что данная продукция, процесс или услуга соответствует конкретному стандарту или другому нормативному документу.

Испытание – техническая операция, заключающаяся в установлении одной или нескольких характеристик данной продукции, процесса или услуги в соответствии с установленной процедурой.

Испытательная лаборатория – лаборатория, которая проводит испытания.

Качество – совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.

Квалиметрия – наука о способах измерения и кватификации показателей качества.

Контролирующий орган (для сертификации) – орган, осуществляющий по поручению органа по сертификации инспектирующую деятельность.

Лицензия (для сертификации) (сертификационная лицензия) – документ изданный в соответствии с правилами системы сертификации, посредством которого орган по сертификации наделяет лицо или орган правом использовать сертификаты или знаки соответствия для своей продукции, процессов или услуг согласно правилам соответствующей системы сертификации.

Метод испытания – установленные технические правила проведения испытаний.

Надежность – собирательный термин используемый для описания характеристики готовности и влияющих на нее факторов: безотказности ремонтопригодности и обеспеченности технического обслуживания и ремонта.

Надзор за качеством – непрерывное наблюдение и проверка состояния объекта, а также анализ протоколов с целью установленные того, что установленные требования выполняются.

Нормативный документ – документ, устанавливающий правила, руководящие принципы или характеристики различных видов деятельности или их результатов.

Примечания

1. Термин "нормативный документ" является общим термином для таких документов, как стандарты, технические условия, своды правил и регламенты.

2. Под документом следует понимать любой носитель информации, записанной в нем или на его поверхности.

Термины, обозначающие различные виды нормативных документов, определяются в дальнейшем исходя из того, что документ и его содержание рассматриваются как единое целое.

Обеспечение качества – совокупность планируемых и систематических осуществляемых процессов, процедур, операций и отдельных мероприятий необходимых для создания в том, что продукция удовлетворяет определенным требованиям к качеству.

Орган по аккредитации (лабораторий) – орган, который управляет системой аккредитации лабораторий и проводит аккредитацию.

Орган по сертификации – орган, проводящий сертификацию соответствия.

Петля качества (спираль качества) – концептуальная модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях от определения потребностей до оценки их удовлетворения.

Поставщик – сторона, несущая ответственность за продукцию, процесс или услугу, и способная продемонстрировать спои возможности по обеспечению качества. Это определении применимо к изготовителям, оптовикам, импортерам, монтажным организациям, службам сервиса и т. д.

Потребитель – получатель продукции "предоставляемой" поставщиком.

Проверка (лаборатории) на качество проведения испытаний – установление способности данной лаборатории проводить испытания посредством межлабораторных сравнительных испытаний.

Программа качества – документа, регламентирующий конкретные меры в области качества, распределение ресурсов и последовательность действий, относящихся к конкретной продукции.

Протокол испытании – документ, содержащий результаты испытаний и другую информацию, относящуюся к испытаниям.

Сертификат соответствия – документ, изданный в соответствии с правилами системы сертификации, указывающий, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что должным образом идентифицированная продукция, процесс или услуга соответствует конкретному стандарту или другому нормативному документу.

Сертификация – деятельность по подтверждению соответствия продукции определенным стандартам и техническим условиям и выдача документов, подтверждающих это соответствие.

Сертификация соответствия – действие третьей стороны, доказывающее, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что должным образом идентифицированная продукция, процесс или услуга соответствует конкретному стандарту или другому нормативному документу.

Система аккредитации (лабораторий) – система, располагающая собственными правилами процедуры и управления для осуществления аккредитации лабораторий.

Система качества – совокупность организационной структуры, распределения ответственности, процессов, процедур и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством.

Система обеспечения качества (СОК) поддерживает требуемый уровень качества при оптимальных затратах, эффективно используя технические человеческие и материальные ресурсы предприятия, создавая уверенность потребителя в получении продукции требуемого качества.

Система сертификации – система, располагающая собственными правилами процедуры и управления для проведения Сертификации соответствия.

Стандарт – документ, разработанный на основе консенсуса и утвержденный признанным органом, в котором устанавливаются для всеобщего и многократного использования правила, руководящие принципы и характеристики различных видов деятельности или их результатов и который направлен на достижение оптимальной степени упорядочения в определенной области.

Примечание

Стандарты должны быть основаны на обобщенных результатах науки, техники и практического опыта и направлены на достижение оптимальной пользы для общества.

Управление качеством – методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству.

Приложение

Приложение 1

Схемы сертификации

Номер схемы	Испытания в аккредитованных испытательных лабораториях и другие способы доказательства соответствия	Проверка производства (системы качества)	Инспекционный контроль сертифицированной продукции (системы качества, производства)
	Испытания типа
1а	Испытания типа	Анализ состояния производства
	Испытания типа		Испытания образцов, взятых у продавца
2а	Испытания типа	Анализ состояния производства	Испытания образцов, взятых у продавца. Анализ состояния производства
	Испытания типа	Анализ состояния производства	Испытания образцов, взятых у изготовителя
3а	Испытания типа		Испытания образцов, взятых у изготовителя. Анализ состояния производства
	Испытания типа		Испытания образцов, взятых у продавца
4а	Испытания типа	Анализ состояния производства	Испытания образ­цов, взятых у изго­товителя
	Испытания типа	Сертификация производства или сертификация системы качества	Испытания образцов, взятых у продавца. Испытания образцов, взятых у изготовителя. Анализ состояния производства Контроль сертифицированной системы качества (производства). Испытания образцов, взятых у продавца и (или) у изготовителя
	Рассмотрение декларации о соответствии с прилагаемыми документами	Сертификация системы качества	Контроль сертифицированной системы
	Испытания партии
	Испытание каждого образца
	Рассмотрение декларации о соответствии с прилагаемыми документами
9а	Рассмотрение декларации о соответствии с прилагаемыми документами	Анализ состояния производства
	Рассмотрение декларации о соответствии с прилагаемыми документами		Испытания образцов, взятых у изготовителя или у продавца
10а	Рассмотрение декларации о соответствии с прилагаемыми документами	Анализ состояния производства

Приложение 2

Последовательность процедур инспекционного контроля за сертифицированной системой качества(производством) (Блок-схема)

Заказчик – Зак.;

Технический Центр Регистрации – ТЦР;

Орган по сертификации – ОС

Финансирование работ по инспекционному контролю

Зак.

1 Подготовка к проведению инспекционного контроля

ос

1.1 Формирование комиссии

ос

1,2 Разработка и утверждение Программы инспекционного контроля, Подготовка рабочих документов

ос

2 Проведение инспекцион­ного контроля

ос

2.1 Проведение предварительного совещания

ос

2.2 Обследование, сбор и анализ данных по объек­там проверки, указанных в Программе

ос

. 2.3 Подготовка Акта о ре­зультатах инспекционного контроля

ос

2.4 Проведение заключи­тельного совещания

ос

Представление результатов инспекционного контроля в ТЦР

ОС

Принятие решения по результатам. инспекционного контроля

тцр

а) Положительные результаты контроля

б) Отрицательные результаты контроля

3.1 Подтверждение (продление) действия сертификата и знака соответствия

ОС ТЦР

3.2 Приостановление действия сертифи­ката и знака соот­ветствия

3.3Аннулирование действия серти­фикатаи знака соответствия

ТЦР

Направление решения организации-заказчику о результатах инспек­ционного контроля

ТЦР

Приложение 3

Последовательность процедур сертификации

систем качества (СК), блок-схема

Заказчик – Зак;

Технический Центр Регистра – ТЦР;

Орган по сертификации – ОС

0.0	Предсертификационный этап – организация работы
0.1	Обращение в ТЦР о намерении сертифицировать СК	Зак
0.2	Регистрация заявки в ТЦР, направление ее в ОС	ТЦР
0.3	Регистрация заявки в ОС, уведомление заказчика о ее принятии	ОС
0.4	Оплата регистрационного взноса	Зак
0.5	Регистрация копии платежного поручения об оплате регистрационного взноса	ОС
0.6	Заказчику направляются: форма декларации-заявки; комплект исходных документов; перечень документов, необходимых для предварительной оценки СК	ОС
0.7	Заказчиком предоставляется в ОС: декларация-заявка; политика в области качества; руководство по качеству; заполненная "Анкета-вопросник"; заполненные формы "Состав исходных данных для предварительной оценки производства"; структурная схема службы качества; перечень документов системы качества заказчика. Дополнительно ОС может запросить: СТП "Управление документацией", СТП "Внутренние проверки СК", технологические документы на изготовление продукции и/или проведение работ и пр.	Зак
0.8	Уведомление заказчика	ОС
	а) о принятии заказа на сертификацию	б) об отказе в принятии заказа на сертификацию
0.9	Оформление договора на проведение предварительной оценки СК	ОС
0.10	Подписание и оплата договора заказчиком	Зак
0.11	Назначение главного эксперта. Формирование комиссии	ОС
1.1	Анализ описания системы качества заказчика по представленным исходным документам и материалам	ОС
1.2	Составление заключения по результатам предварительной оценки СК	ОС
	а) положительное заключение	б) отрицательное заключение
1.3	Оформление договора на проведение второго этапа сертификации	ОС
1.4	Подписание и оплата договора на проведение второго этапа сертификации заказчиком	Зак
2.1	Разработка программы проверки	ОС
2.2	Распределение обязанностей между членами комиссии	ОС
2.3	Подготовка рабочих документов проверки	ОС
2.4	Проведение проверки	ОС
2.4.1	Проведение предварительного совещания	ОС
2.4.2	Обследование проверяемой организации	ОС
2.4.3	Составление акта	ОС
2.4.4	Проведение заключительного совещания	ОС
2.5	Принятие решения о рекомендации СК к сертификации (отказе)	ОС
	а) положительное	б) отрицательное
2.6	Оформление ОС проектов сертификата и лицензии на применение знака соответствия	ОС
2.7	Представление ОС и ТЦР комплекта документов: заявка на сертификацию; акт о результатах проверки; проект сертификата; лицензия на применение знака соответствия	ОС
2.8	Принятие ТЦР решения о регистрации сертификата и выдаче лицензии на применение знака соответствия	ТЦР
2.9	Поручение ОС оформления документов процедуры 2.8 и пересылку заказчику	ТЦР
2.10	Оформление и пересылка заказчику: сертификата СК; лицензии на применение знака соответствия	ОС
2.11	Оформление договора на проведение инспекционного контроля	ОС
2.12	Подписание и оплата договора заказчиком	Зак
3.1	Проведение ежегодных инспекционных проверок соответствия сертифицированных СК	ОС
3.2	Составление актов о результатах проверок (ежегодно)	ОС
	а) положительные результаты проверок	б) отрицательные результаты проверок
3.3	Подтверждение (продление) действия сертификата	ОС
3.4	Приостановление действия сертификата	ОС
3.5	Аннулирования действия сертификата и знака соответствия	ТЦР
3.6	Уведомление заказчика о результатах инспекционного контроля	ТЦР

Приложение 4

Форма первой страницы области аккредитации

Утверждаю _____________________________________________

должность, аккредитующий орган

_________________ __________________________

подпись инициалы, фамилия

Приложение к аттестату аккредитации №___ от "__" _____________ 199_г.

Дата добавления: 2015-04-29