Создание системы менеджмента качества на предприятии

N Серия длиной более 7 точек рассматривается как неслучайная

ПОСТРОЕНИЕ КОНТРОЛЬНЫХ КАРТ

n Сбор данных и заполнение приготовленной таблицы

n Вычисление средних значений параметра X

n Вычисление общего среднего значения параметра X

n Вычисление размаха R в каждой подгруппе

n Вычисление среднего размаха R

n Вычисление контрольной линии, ВКП и НКП

n Нанесение контрольных линий

n Нанесение точек

n Нанесение обозначений

¹ Судьба проекта создания и внедрения в организации системы менеджмента качества, отвечающей требованиям Международного стандарта ISO 9001:2008, во многом зависит от лидера проекта.
Он начинает осваивать тексты стандартов ISO серии 9000:2008. Результаты чтения, как правило, разочаровывают - многое из прочитанного малопонятно, а многое быстро забывается. Последующие сквозные или выборочные чтения только усиливают чувство растерянности.

Установка на скорейшее достижение солидного профессионального уровня, с высоты которого можно компетентно оглядеть проблему во всей ее полноте, приводит лидера "за парту", где ему (в большинстве случаев!) пытаются донести "букву", но не "дух" СМК. Он узнает много нового и возвращается в родную организацию, переполненный информацией. Но, опять-таки, не знанием, с чего начать.
Конечно, процесс учебы (самообразования) - сам по себе, а попытки куда-то продвинуться - сами по себе. Но скоро выясняется, что в одиночку работать тяжело. Лидер пытается найти единомышленников среди своих коллег? Но они плохо понимают, чего от них хотят, и всячески увиливают от дела. Эффективной помощи нет.

Конечно, меня могут обвинить в рисовании излишне мрачной картины. Но если все вышесказанное - пессимистический бред, то почему так мало у нас живых работающих систем?

Живая система появляется только там, где лидер сумел пройти путь от чтения текстов стандартов до глубокого понимания их сути, и какой-то момент его интеллектуальных усилий стал "моментом истины", то есть, произошел качественный скачок в осмыслении проблемы, и все стало на свои места:

• в стандартах ISO серии 9000:2000 есть главное и второстепенное
• главным является идея развития организации, которую можно изложить просто, оперируя крайне ограниченным подмножеством терминов и обсудив всего четыре сущности:
1. объекты прогресса
2. механизмы прогресса
3. инструменты прогресса
4. программу-минимум прогресса

Дата добавления: 2015-04-29