Тема 2. Международные стандарты ИСО в области качества

Тема 1. Всеобщее управление качеством

ТЕСТ

1.1. качество ПО ISO 9000:2000 – это …

а) совокупность свойств объекта, которые обуславливают степень их пригодности для использования по назначению

б) степень выполнения требований совокупностью собственных характеристик

в) соответствие объекта требованиям потребителя

г) совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять потребности

1.2. Объекты качества:

а) процесс

б) ресурсы

в) услуга

г) организация

д) стандарт

1.3. Последовательность действий цепной реакции Деминга:

а) расширения рынков сбыта продукции

б) повышение производительности

в) уменьшение затрат

г) повышение качества продукции

1.4. Факторы, влияющие на удовлетворенность потребителя:

а) качество исполнения

б) приемлемая цена

в) ценность продукции

г) параметры качества

1.5. Заинтересованные в деятельности организации стороны:

а) потребители

б) министерство

в) общество

г) поставщики

д) инвесторы

1.6. скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией – это _____________

1.7. Последовательность элементов цикла Шухарта-Деминга:

а) выполнение

б) планирование

в) корректировка

г) контроль

1.8. Соответствие составляющих менеджмента качества и действий:

1) планирование качества	а) создание уверенности в выполнении качества
2) управление качеством	б) определение необходимых процессов
3) гарантирование качества	в) выполнение требований к качеству
4) улучшение качества	г) совершенствование требований к качеству
	д) повышение способности выполнить требования к качеству

1.9. Особенности подхода Кайдзен:

а) много усилий отдельных работников

б) большие финансовые вложения

в) большая вовлеченность персонала

г) малая вовлеченность персонала

д) философский подход

1.10. Особенности подхода Кайрио:

а) много усилий отдельных работников

б) большие финансовые вложения

в) большая вовлеченность персонала

г) малая вовлеченность персонала

д) философский подход

2.1 статус МеждународнОЙ организациИ по стандартизации - …

а) международная федерация национальных органов по стандартизации

б) международное объединение национальных органов по стандартизации и сертификации

в) технический комитет по разработке международных стандартов

г) международная организация национальных органов по стандартизации

2.2. Цели семейства стандартов ИСО 9000:

а) достижение взаимного признания сертификатов на СМК

б) укрепление взаимопонимания между поставщиками и потребителями

в) создание универсального механизма развертывания функции качества

г) обеспечение функционирования СМК для производственного цикла

2.3. стандарты СемействА ИСО 9000: 2000 г.:

а) ИСО 9000

б) ИСО 9001

в) ИСО 9002

г) ИСО 9003

д) ИСО 9004

2.4. стандарт Для сертификации СМК - …

а) ИСО 9000

б) ИСО 9001

в) ИСО 9002

г) ИСО 9003

д) ИСО 9004

2.5. основныЕ принципЫ Всеобщего менеджмента качества:

а) ориентация на потребителя

б) вовлечение персонала

в) функциональный подход к менеджменту

г) постоянное улучшение

д) принятие решений на основе фактов

2.6. РесурсЫ процесса:

а) окружающая среда

б) сотрудники

в) оборудование

г) продукция

д) стандарты

2.7. последовательность ЭТАПОВ создания СМК:

а) выявление необходимых для СМК процессов

б) мониторинг, измерение и анализ процессов СМК

в) обеспечение ресурсами и информацией для поддерживания функционирования и мониторинга процессов СМК

г) определение последовательности и взаимодействия процессов СМК

2.8. ВИДЫ процессОВ СМК:

а) управления ресурсами

б) измерение, анализ и улучшение

в) создание продукции

г) сертификация продукции

Дата добавления: 2015-04-29