Взаимодействие (обмен и интеграция)

Возмездие (принуждение и запугивание)

Лидерство и стратегия влияния

У лидера есть широкие возможности приобретения личной власти, привлекатель­ной для последователей. В то же время воздействие лидера на них может сильно возрасти при переходе от непосред­ственного применения власти к использованию различных форм влияния. Дело в том, что влияние позволяет доби­ваться от других нужных вам результатов даже в отсутствие какой-либо власти над ними. Приведем разнообразные стратегии влияния.

Вид	Высказывание
Общая форма	"Если вы этого не сделаете, вы пожалеете!"
Угроза	"Если вы не подчинитесь, я вас накажу"
Социальное давление	"Другие члены вашей группы согласны; так какое ваше решение?"
Достаточно	"Я перестану к вам придираться, если вы подчинитесь"
Ощущаемый недостаток и давление времени	"Если вы не начнете действовать прямо сейчас, вы упус­тите возможность/создадите проблемы другим людям"
Избегайте причинять боль другим	"Если вы не согласитесь, это причинит вред другим"

Когда использо­вать: Неравенство власти в пользу воздействующего. Когда преданность и качество не важны. Жесткие времен­ные рамки. Серьезные нарушения. Проблема не важна для зада­ния. Если вопрос важен, возмездие маловероятно. Конкретная, недвусмыслен­ная просьба. Возможно сопро­тивление требо­ванию.

Возмож­ные пре­имущества: Быстрое, непосредственное действие.

Возможные недостатки: Подавляет приверженность, творчество. Небезопасно для начальника. Порождает чув­ство обиды. Надо усиливать серьезность угроз для под­держания давле­ния.

Возможные обвинения: Нарушение прав.

Вид	Высказывание
Общая форма	"Если вы сделаете X, вы получите Y"
Обещание	"Если вы подчинитесь, я вас вознагражу"
Уважение	"Люди, мнением которых вы дорожите, будут думать лучше (хуже) о вас, если вы подчинитесь (не подчини­тесь)".
"Кредит"	"Я сделаю для вас что-нибудь, чего вы хотите; вы тогда сделаете это для меня?"
Обязательство	"Вы обязаны подчиниться мне, поскольку в прошлом я оказал вам услуги" (Даже если я не беру на себя ника­ких обязательств в отношении будущего...)
Взаимный компромисс	"Я снизил мое первоначальное предложение/цену, и теперь я надеюсь, что вы ответите тем же" (не важно, насколько неразумным было мое первоначальное пред­ложение)
Рост обязательств	"Я заинтересован только в небольшом обязательстве с вашей стороны" (Но потом я потребую больше)

Когда использо­вать: Стороны взаимо­зависимы. Каждая из сто­рон имеет нечто важное для другой. Достаточно времени для переговоров. Существуют установленные нормы обмена. Стороны доверя­ют друг другу. Преданность общим целям и ценностям не критична. Потребности специфичны и краткосрочны

Возмож­ные пре­имущества: Редкие случаи обиды. Нет необходимо­сти в доказа­тельстве правомочности требования.

Возможные недостатки: Возникает инст­рументальный взгляд на работу (конкретные вознаграждения за конкретные действия). Порождает у людей ощущение, что условия назначения открыты для переговоров.

Возможные обвинения: Несправедли­вость, разбитые ожидания, мани­пуляция.

Дата добавления: 2015-04-30