Типы структур управления маркетингом

Организация маркетинговой деятельности на предприятии.

Реализация концепции маркетинга в организациях предполагает создание организационной структуры (службы маркетинга). В маркетинговой деятельности организации обычно различают 3 элемента:

· Руководство организации;

· персонал;

· потребители.

Согласно модели, представленной на рис.1 эти элементы образуют 3 звена:

· организация – потребитель;

· персонал – потребитель;

· организация – персонал.

Традиционный маркетинг направлен на звено «организация – потребитель». Он занимается вопросами проведения маркетинговых исследований, выбора целевого рынка, маркетинговой стратегии и определяет необходимость создания соответствующей организационной структуры. Маркетинг взаимоотношений направлен на звено «персонал – потребитель» и связан с процессом продажи товаров и взаимодействия сотрудников организации с покупателями. Внутренний маркетинг направлен на звено «организация – персонал». И призван с помощью маркетинговых подходов нацеливать персонал на качественное обслуживание потребителей.

Для организации и координации всего комплекса работ и функций в сфере маркетинга требуется создание соответствующей структуры (службы маркетинга). Служба маркетинга должна быть соединительным звеном между работами и сотрудниками, между организацией и внешней средой.

Типы структур управления маркетингом

Функциональная организация службы маркетинга пред­полагает, что ответственность за исполнение каждой функциональ­ной задачи (маркетинговые исследования, разработка товара, сбыт, коммуникации и т.д.) возлагается на отдельное лицо или группу лиц. При этом не исключается возможность сосредоточения выполнения нескольких функций одним сотрудником. Все зависит от ве­личины и масштабов деятельности предприятия и той роли, кото­рую оно отводит той или иной функции маркетинга. Так, могут быть выделены специальные подразделения по рекламе и связям с общественностью.

Руководитель службы маркетинга

Маркетинговые исследования и информация

Разработка товаров

Сбыт

Маркетинговые коммуникации

Товарная организация службы маркетинга наиболее предпочтительна для предприятий, производящих широкую но­менклатуру товаров, реализуемых на относительно небольшом ко­личестве рынков (или на большом количестве однородных рынков). При этом за маркетинг каждого товара (группы товаров) отвечает управляющий. Он совместно с сотрудниками, находящимися в под­чинении, выполняет все необходимые для данного товара функции маркетинга.

Руководитель службы маркетинга

Управляющий маркетингом товара А

Управляющий маркетингом товара Б

Управляющий маркетингом товара В

Рыночная (региональная) организация службы маркетинга предпочтительна для предприятий, работающих на различных рынках (в различных регионах), которые существенно отличаются друг от друга по условиям продажи, требованиям потребителей, со­стоянию конкуренции и т.д. В рамках данной структуры ответствен­ность за организацию маркетинга возлагается на управляющего по конкретному рынку, который осуществляет и координирует марке­тинговые мероприятия по всем товарам, которые реализуются в оп­ределенном регионе.

	Руководитель службы маркетинга
Управляющий маркетингом рынка А		Управляющий маркетингом рынка Б		Управляющий маркетингом рынка В

Матричная структура управления (предполагает наличие ряда маркетинговых программ, для каждой из которой назначается руководитель. Руководитель программ определяет, что и когда должно быть сделано, а руководители соответствующих отделов устанавливают, каким образом данная работа должна быть в соответствующих подразделениях выполнена).

Дата добавления: 2015-04-24