Организация систем управления качеством продукции

Система показателей качества продукции.

Показатель качества продукции- количественная оценка одного или нескольких свойств продукции составляющих ее качество.

Включает:

? Дифференцированные показатели определяют показатель конкретных видов продукции.

а) единичные- характеризуют одно свойство продукции.

б) комплексные- отражают несколько или все свойства данной продукции.

Классификация единичных показателей: назначения, надежности и долговечности, технологичность, стандартизации и унификации, эргономичность, эстетичность, показатели патентно-правовой защиты, экологичность, транспортабельность.

? Обобщающие показатели характеризуют не конкретные виды продукции, а уровень качества всей продукции предприятия, отрасли страны. К ним относятся:

а) Объем и удельный вес конкурентоспособной продукции в общем объеме произведенной продукции.

б) Объем и удельный вес сертифицированной продукции.

Косвенные показатели: потери от брака, штрафы и пени за поставки некачественной продукции.

Система управления качеством продукции на предприятии.

Система управления качеством продукции- реализация комплекса нормативных, организационно-технических и экономических мер обеспечению необходимого уровня качества продукции при ее разработке, изготовлении, эксплуатации и потреблении.

Принципы построения систем управления качества:

1) Инновационный подход к решению проблем качества.

2) Предупреждение проблем качества и предотвращение дефектов.

3) Установление требований к качеству и контроль за их выполнением.

4) Наличие собственной стратегической и тактической программы управления качеством.

5) Охват всех стадий жизненного цикла продукции (принцип “петли качества”).

Д\З пункты петли качества

Виды планов:

1) С точки зрения обязательности плановых заданий.

а) Директивное планирование- процесс принятия решений, имеющих обязательный характер для объектов планирования.

б) Индикативное планирование- имеет направляющий, рекомендательный характер.

2) В зависимости от срока, на который составляется план и степени детализации плановых расчетов.

а) Долгосрочные (перспективные)- более 5ти лет.

б) Среднесрочные- 1-5 лет.

в) Краткосрочные- менее года.

3) По содержанию плановых решений.

а) Стратегическое планирование- ориентировано на долгосрочную перспективу., определяет основные направления развития хозяйствующего субъекта. Цель- создание потенциала для выживания предприятия в условиях динамично изменяющийся внешней и внутренней среды. В результате предприятие ставит перспективные цели и вырабатывает средства их достижения.

б) Тактическое планирование- средство реализации стратегических планов и воплощается в текущих годовых планах и бизнес планах развития предприятия.

в) Оперативно-календарное планирование- завершающий этап в планировании хозяйственной деятельности фирмы. Задача ОКП состоит в конкретизации тактического плана с целью организации повседневной планомерной и ритмичной работы предприятия и его структурных подразделений.

г) Бизнес-планирование- определение целей и путей их достижения, посредством каких-либо намеченных и разработанных программ действий, которые в процессе реализации могут корректироваться в соответствии с изменившимися обстоятельствами. Бизнес-план — краткое, точное, доступное и понятное описание предполагаемого бизнеса, важнейший инструмент при рассмотрении большого количества различных ситуаций, позволяющий выбрать наиболее перспективный желаемый результат и определить средства для его достижения. Бизнес-план является документом, позволяющим управлять бизнесом, поэтому его можно представить как неотъемлемый элемент стратегического планирования и как руководство для исполнения и контроля. Важно рассматривать бизнес-план как сам процесс планирования и инструмент внутрифирменного управления.

Бизнес-план— программный продукт, вырабатываемый в ходе бизнес-планирования.

• Бизнес-план служит двум основным целям:

• Он дает инвестору ответ на вопрос, стоит ли вкладывать средства в данный инвестиционный проект.

• Служит источником информации для лиц непосредственно реализующих проект.

Содержание бизнес плана:

• Резюме бизнес-плана (краткая аннотация)

• Цели и задачи проекта

• Описание компании

• Описание продуктов

• План маркетинга

• Производственный план

• Организационный план

• План персонала

• Финансовый план

Дата добавления: 2015-03-29