Завдання №

Ситуаційні завдання та відповіді

СИТУАЦІЙНЕ ЗАВДАННЯ № 1

Відповіді на ситуаційні завдання – 5.03

Основные свойства, позволяющие применять платинит для пайки со стеклом.

Платинит при t-ре менее 300С не имеет изменений длины, связанных с превращениями, и обладает средним коэф-ом линейного расширения, a = 9·10^-6 град^-1. Его коэф-т» a_стекла и a_Pt. Т_раб = 20–300 ^оС.

Спортивний клуб «SuperFit» надає фізкультурно-оздоровчі та спортивно-оздоровчі послуги населенню, що належить до бізнес-сегменту, а також дітей. Клуб включає 3 зали фітнесу, 1 тренажерний зал, басейн, лазню, масажний кабінет, солярій та фітобар.

Ви працюєте на посаді менеджера з продажу клубу. Фінансовий аналіз діяльності клубу засвідчив, що в поточному році прибуток клубу зменшився на 10% у порівнянні з попереднім роком. Перед Вами керівництвом клубу поставлено завдання розробити комплекс заходів щодо збільшення доходів спортивного клубу «SuperFit». Опишіть послідовність Ваших дій для вирішення цього завдання.

Відповідь

Для того, аби припинити зменшення прибутку, слід виконати такі управлінські операції:

1. Проаналізувати дані фінансового аналізу у розрізі кожної послуги, що надається клубом. Взяти до уваги те, що прибуток – це різниця між доходами та витратами.

2. Визначити, надання яких послуг призвело до зниження доходу.

3. Визначити по кожній з послуг за рахунок чого знизився доход.

4. Розробити план заходів щодо збільшення доходу в рамках кожної послуги. Можливі два варіанти плану.

План має містити заходи, що сприяють збільшенню доходу: залучення нових клієнтів, впровадження нових видів послуг, перехід на двохзмінну роботу клубу, залучення благодійних коштів, проведення маркетингової компанії.

Приклад плану

№ пп	Назва заходу	Термін виконання	Відповідальний за виконання
	Проведення рекламної компанії із залучення нових клієнтів		Відділ маркетингу та реклами
	Розробити план заходів, спрямованих на утримання клієнтів		Відділ роботи з клієнтами
	Укласти договори із середньою школою мікрорайону щодо формування дитячої оздоровчої групи під час канікул		Відділ роботи з клієнтами

по дисципліні «спортивний маркетинг»

Ви обіймаєте посаду маркетинг-директора приватного тенісного клубу "Бінго", до основних послуг якого належать індивідуальні й групові заняття з навчання тенісу, індивідуальна й групова спаринг-гра, додаткових послуг – тренажерна зала, басейн, сауна, солярій, салон краси; супутніх послуг – бар-ресторан, магазин спеціалізованого одягу й екіпірування, паркування, авто мийка).

Розробити маркетингову стратегію для ефективного виходу фізкультурно-спортивного підприємства (ФСП) на новий ринок та сформулювати місію фізкультурно-спортивного підприємства, визначити цілі маркетингової політики ФСП, сформувати пакет послуг, обрати й обґрунтувати місця надання послуг (місцезнаходження ФСП), надати характеристику цінової політики, деталізувати комунікаційну політику та систему просування й продажів послуг.

ВІДПОВІДЬ:

Маркетингова стратегія – це загальний маркетинговий підхід, який застосовує ФСО для досягнення запланованих цілей. Стратегія формується з метою здійснення комерційної діяльності в повній відповідності з ринковою ситуацією й можливостями ФСО. Стратегія ФСО розробляється на основі досліджень і прогнозування кон'юнктури ринку, вивчення споживачів, конкурентів і інших елементів ринкового середовища для ефективного виходу фізкультурно-спортивного підприємства (ФСП) на новий ринок.

При розробці маркетингової стратегії з початку формулюється місія фізкультурно-спортивного підприємства, потім визначаються цілі маркетингової політики ФСП. Так, для приватного тенісного клубу "Бінго" місія може полягати у отриманні максимального прибутку завдяки задоволенню потреб населення м. Києва (якщо підприємство розташоване у цьому регіоні) у споживанні спортивно-оздоровчих послуг з тенісу.

Основними цілями маркетингової політики клубу є привернення уваги цільової аудиторії та залучення нових клієнтів клубу, досягнення рівня беззбитковості та отримання надприбутку, розробка оптимальної тактики продажів послуг клубу.

Потім потрібно сформувати пакет послуг, розподіляючи їх на основні, додаткові і супутні, а також надати можливі комбінації у вигляді клубних карт, наприклад:

- річна карта «Преміум», до якої входить 240 годин тренувань з тенісу (приблизно 5 годин індивідуальних тренувань або групова спаринг-гра на тиждень) та безлімітне користування тренажерною залою, басейном, солярієм, послуги салону краси, паркування та авто-мийка безкоштовні (входять до вартості карти), відвідування бара-ресторана та покупки у спеціалізованому магазині сплачуються окремо за прейскурантом;

- річна карта «Бізнес», до якої входить 150 годин тренувань з тенісу (приблизно 3 години індивідуальних тренувань або групова спаринг-гра на тиждень), 150 годин у тренажерній залі (приблизно 3 години на тиждень), 150 годин відвідування басейну, сауни та солярію, паркування та авто-мийка безкоштовні (входять до вартості карти), відвідування бара-ресторана, салону краси та покупки у спеціалізованому магазині сплачуються окремо за прейскурантом;

- річна карта «Стандарт», до якої входить 100 годин тренувань з тенісу (приблизно 2 години індивідуальних тренувань або групова спаринг-гра на тиждень), 100 годин у тренажерній залі (приблизно 2 години на тиждень), 100 годин відвідування басейну та сауни, паркування авто входить до вартості карти, відвідування бара-ресторана, салону краси, солярію та покупки у спеціалізованому магазині сплачуються окремо за прейскурантом;

- гостьова карта, до якої входить відвідування протягом дня клубу та безкоштовне користування усіма послугами, окрім салону краси, бара-ресторана та спеціалізованого магазину.

Після формування пакету послуг потрібно обрати стратегію ціноутворення – у нашому випадку доцільно застосувати стратегію «зняття верків», тобто встановлення максимально високих цін. Так, вартість карти «Преміум» - 50000,00 грн., вартість карти «Бізнес» - 30000,00 грн., вартість карти «Стандарт» - 20000,00 грн. Гостьова карта – безкоштовна, але її може отримати лише гість, якого запросить власник карти «Преміум».

Потім відділу маркетингу потрібно скласти медіа-план, визначити основні канали розповсюдження реклами, визначити пріоритетні форми пі-ар заходів та обрати оптимальну систему просування й продажів послуг клубу.

Дата добавления: 2015-05-08