Абрахам Маслоу

Абрахам Маслоу (1908-1970) – найстарший з семи дітей Самуїла Маслова і Рози Шиловської, єврейських іммігрантів з Києву. Середню освіту здобув у безкоштовних нью-йоркських школах. За порадою батька, поступив в юридичний коледж, однак втративши інтерес до навчання, він навіть не закінчив першого курсу. Потім поступив у Медісонський університет (Вісконсін), де Маслоу став бакалавром, магістром і доктором психології.

Теорія ієрархії потреб Абрахама Маслоу ґрунтується на тезах:

1. Потреби людини мають ієрархічну структуру (пріоритетність) (рис. 5.2);

2. Поведінка людини визначається найсильнішою на даний момент потребою;

3. Найсильніша потреба визначає поведінку людини до моменту її задоволення;

4. За одночасного існування кількох сильних потреб домінують потреби нижчого рівня.

Широко відома, іноді приписувана Маслоу, так звана «Піраміда Маслоу» (рис. 5.1) – діаграма, що ієрархічно представляє людські потреби. Проте в жодній з його публікацій такої схеми немає. Навпаки, він вважав, що ієрархія потреб не є фіксованою і найбільшою мірою залежить від індивідуальних особливостей кожної людини. «Піраміда потреб введена ймовірно для спрощеного викладу ідеї ієрархії потреб і вперше зустрічається в німецькій літературі 1970-х років.

Рис. 5.2. Ієрархія потреб за А. Маслоу.

Це означає, що потреби задовольняються в певному порядку: потреби нижчого рівня мають бути в прийнятному ступені задоволені, перш ніж для даної людини стануть істотно важливими потреби більш високого рівня.

Потреби першого порядку (фізіологічні, базові) пов’язані із забезпеченням фізичного виживання людини (потреби в їжі, житлі, родині тощо). Такі потреби задовольняються через систему оплати праці (див. рис. 5. 3).

Рис. 5.3. Управління мотивацією за теорією А. Маслоу.

Після прийнятного у певному суспільстві задоволення базових потреб для даного працівника набувають значення потреби наступного рівня – потреби у безпеці. Такі потреби означають, що базові потреби задовольнятимуться і надалі. Способами задоволення таких потреб можуть бути: пенсійна система; страхування; права, що забезпечуються трудовим стажем, членством у профспілках тощо.

Далі потреби задовольняються в такій послідовності:

· потреби в належності - це потреби об’єднуватися з іншими людьми (належність до фірми, робочої групи, спортивної команди тощо);

· потреби в повазі - потреби в задоволенні самолюбства людини (усвідомлення особистих досягнень, компетенції і визнання іншими людьми);

· потреби в самореалізації - потреби в реалізації своїх потенційних можливостей, в зростанні як особистості.

Таким чином, теорія Маслоу стверджує, що в основі прагнення людей до праці лежать їхні численні потреби. Отже, щоб мотивувати підлеглого, керівник має надати йому можливість задовольнити свої потреби шляхом досягнення цілей організації.

Сучасні західні фірми загалом задовольняють соціально визнані базові потреби і потреби у безпеці своїх працівників. Однак потреби вищих рівнів переважно залишаються не задоволеними - недостатня мотивація працівника обумовлена, головним чином, тим, що він не в змозі задовольнити потреби у приналежності, повазі і самореалізації.

Задоволення потреб вищих рівнів західні фірми вирішують шляхом:

· створення атмосфери, що поліпшує міжособові контакти працівників організації;

· підтримка виникнення неформальних груп в організації;

· делегування підлеглим додаткових прав і повноважень;

· організації курсів з навчання, підвищення кваліфікації та перекваліфікації кадрів;

· знаходження можливостей задоволення вищих потреб працівників за межами фірми.

5.3. ОСНОВНІ ДОСЯГНЕННЯ ТА ШКОЛИ ПСИХОЛОГІЇ ЛЮДСЬКИХ ВІДНОСИН

Основні досягнення школи психології людських відносин:

ü Результати праці людини залежать від того, в яких соціальних умовах вона знаходиться на роботі, які відносини існують у робітників між собою і які відносини існують між робітниками та менеджерами.

ü Введення та дослідження таких нових понять як стиль керівництва, лідери, аутсайдери та незалежні індивідууми.

ü Інтегральна спільнота людей дозволяє досягати значно більшого, ніж просте вивільнення індивідуальних творчих сил (зіркова команда, а не команда зірок)

ü Ієрархія потреб Маслоу.

Дата добавления: 2015-05-22