Психологічні особливості планування та прийняття управлінських рішень

Планування визначають як одну з пріоритетних функцій управління, як процес підготовки до змін, формування майбутніх варіантів дій. У результаті планування з'являється план - система взаємопов'язаних, об'єднаних загальною метою завдань, що передбачають терміни, порядок, послідовність, умови, ресурси (людські, економічні, соціальні) та результат виконання

Важливим кроком, який визначає всю подальшу діяльність фірми, установи є вміння керівника визначити загальну концепцію. стратегію організації

1. Місія фірми, її цілі і цінності. Місія фірми - це чітко сформульована, лаконічна причина існування організації, її особлива роль, й візитна картка.

2. Аналіз навколишнього середовища. Аналіз навколишнього середовища передбачає відповідь на запитання про те, якою є фірма тепер, і вміщує в себе збір та інтерпретацію інформації про ділове середовище

3. Завдання фірми. В завданнях (конкретних короткострокових діях, орієнтирах) більш детально формулюються цілі організації.

Під завданням в психології зазвичай розуміють ціль, що поставлена в певних умовах і яка досягається шляхом перетворення цих умов

5. Аналіз альтернативних стратегій, варіантів, шляхів досягнення цілі. На цьому етапі на підставі аналізу альтернативних стратегій відбувається процес відбору найкращих альтернатив.

6. Реалізація стратегії, яка передбачає конкретні дії, спостереження і контроль. Цей етап включає визначення операційних дій і завдань, спостереження за ходом виконання завдань і рухом до поставленої цілі, прийняття у випадку необхідності коригувальних впливів і перегляд стратегії.

Прийняття управлінських рішень - завершальна фаза планування і найскладніша в психологічному плані процедура, найголовніший оцінювальний критерій здібностей, вмінь і навичок керівника

Прийняття управлінського рішення здійснюється в умовах двох різних видів відносин. 1) "керівництво - підлеглість" та 2) "партнерство

Прийняття управлінського рішення - це складний психологічний процес, де не завжди спрацьовує логіка або інтуїція. В самому цьому процесі переплітаються соціальні установки, особистісні характеристики, інтуїція, емоції тощо. Отже, можна розглядати інтуїтивні та раціональні рішення. Інтуїтивні рішення - це вибір, зроблений тільки на підставі відчуттів. Ряд вчених стверджує, що більшість управлінських рішень керівники приймають саме інтуїтивно. процедура колективного прийняттяуправлінського рішення безпосередньо пов'язана із стилем керівництва

В психологічній літературі описані принципи, яким підпорядковуються групові

форми прийняття управлінських рішень. Принцип одноголосності передбачає два види одностайності: реальна й уявна. Дія принципу більшості проявляється в ситуаціях, де існують і сперечаються дві або більше неформальних груп. Прояв принципу мінімізації розбіжностей має місце в ситуації з оптимальною перевагою думки керівника (лідера) та при активності учасників обговорення проблеми. Дискусія в даному випадку є основним методом, що сприяє мінімізації суперечностей між членами групи. Використання принципу погодження пов'язане з необхідністю готувати рішення.

На завершення розгляду питання про психологічні особливості прийняття управлінських рішень варто звернути увагу на прояви цих особливостей в реальній управлінській практиці. Що стосується емоційного чиннику, то як було вже зазначено, він впливає на процеси прийняття рішення та його ефективність.

Дата добавления: 2015-05-22