Питання. Поняття та типологія конфліктогенів. Правила безконфліктної поведінки

Особистісна сила тим вище, чим вище духовність людини. Протистояти чужому впливу можна за допомогою свого особистісного впливу. Таким чином, особистісний потенціал, що включає духовну зрі­лість і свободу людини від усякого роду стереотипів, є одночасно потенціалом особистісного впливу і протистояння чужому впливу.

Для поліп­шення стосунків.

А їхня енергія може бути використана

Будь-які не­гативні почуття повинні бути переборені

Коли ви будете достатньо готові і сильні для протистояння).

Повернувшись до нього за першого ж слушного випадку

Налаштованість на спільне вирішення проблеми.

Треба також пам'ятати,

що завжди є «аварійний» вихід із си­туації —

можна перервати контакт під пристойним приводом,

(інакше вони можуть зруйнувати вашу позицію),

Провідним фактором в опорі зовнішньому тиску і маніпулю­ванню виступає особистісний потенціал, особистісна сила, що являє собою стійкість до зов­нішнього впливу й одночасно силу власного впливу на людей.

Вона включає наступні перемінні:

Ø «складність» внутрішнього світу;

Ø багатство значеннєвих зв'язків із зовнішніми контекстами;

Ø «укорінення» особистісних структур (особистість має гли­бокі корені);

^ ясність внутрішніх пріоритетів і одночасна поступливість у непринципових моментах;

Ø гнучкість у засобах і стійкість у цілях;

Ø духовна зрілість, коли життєві цілі такі, що пролягають по­за межами досягнення в рамках одного людського життя.

Тема 5. УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТНИМИ СИТУАЦІЯМИ

ПЛАН

1. Поняття та типологія конфліктогенів.

Правила безконфліктної поведінки.

2. Формула конфлікту. Типологія конфліктів.

3. Дії в конфліктній ситуації.

4. Конфліктні особистості

5. Основні правила переконання

6. Стратегія поведінки у конфліктній ситуації.

a. Модель «відхід»

b. Модель «придушення»

c. Модель «виграти – програти»

d. Модель «компроміс»

e. Модель «виграти – виграти»

f. Практичні рекомендації

Конфліктогени – слова, дії або бездіяльність, здатні призвести до конфлікту.

Закономірність ескалації конфліктогенів: на конфліктоген на нашу адресу ми намагаємося відповісти сильнішим конфліктогеном, нерідко максимальним – щоб компенсувати свій психологічний програш. Тому сила конфліктогенів стрімко наростає.

Наше завдання: протистояти ескалації конфліктогенів.

Перший конфліктоген найчастіше буває ненавмисним, випадковим – наслідком збігу обставин.

ВИПАДКОВІ КОНФЛІКТИ:

Перший конфліктоген

Більш сильний конфліктоген у відповідь

Ще сильніший конфліктоген у відповідь

Ще сильніший конфліктоген у відповідь

Конфлікт

Приклад: чоловік скинув горнятко. (Це мій приклад, а ви придумайте свій)

ПРАВИЛА БЕЗКОНФЛІКТНОЇ ПОВЕДІНКИ:

Ø Не допускайте конфліктогенів.

Ø Не відповідайте конфліктогеном на конфліктоген.

Ø Виявляйте емпатію до співрозмовника.

Ø Посилайте якомога більше доброзичливих сигналів на адресу співрозмовника.

Дата добавления: 2015-05-22