Невипадкові конфлікти

Питання. Формула конфлікту. Типологія конфліктів.

Несприятливий збіг обставин

Порушення правил

Стримайте свій егоїзм.

- етики, трудового розпорядку, співжиття, дорожнього руху, техніки безпеки, пожежної безпеки тощо.

Контакт з роздратованою людиною, неприємна подія або звістка, неможливість виконати обіцянку тощо. Приклад: вторгнення в інтимну зону (46 см.), тим більше в суперінтимну (15 см.).

Формула конфлікту:

Конфліктна ситуація(суперечності, що містять справжню причину конфлікту)

Інцидент (збіг обставин, що став приводом для конфлікту)

Конфлікт(відкрите протиборство як наслідок взаємовиключних інтересів та позицій).

Розв’язати конфлікт означає: – 1) усунути конфліктну ситуацію; 2) вичерпати інцидент. Перше зробити складніше, але важливіше. Приклад: керівник примусив потиснути руки. (Це мій приклад, а ви придумайте свій).

КЛЮЧОВА РОЛЬ У РОЗВ’ЯЗАННІ –

Дата добавления: 2015-05-22