Положення долоні як характеристика людини і засіб комунікації

Просторові зони у міських і сільських жителів

По тому, як людина простягає руку для рукостискання, можна ро­бити висновок, мешкає вона у великому місті чи у віддаленій сільській місцевості.

У міських жителів їхня особиста «повітряна оболонка» становить 46 см, і саме на стільки сантиметрів простягується кисть руки від тіла при рукостисканні.

Люди, які виросли в районному місті, де щільність населення не­висока, можуть мати «повітряну оболонку» до 1,2 м в радіусі або й більше, і саме на цій відстані знаходиться кисть руки від тіла, коли сільські жителі вітаються за руку.

Люди, які виросли у віддалених або малозаселених сільських рай­онах, звичайно мають дуже високу потребу в особистому просторі, який досягає 9 метрів. Ці люди здебільшого не вітаються за руку, а махають на відстані один одному рукою.

Міські агенти з продажу в США вважають, що знання цих особ­ливостей має велике значення для успіху торговельних операцій з фермерами в малозаселеній сільській місцевості. Враховуючи, що такий фермер має «повітряну оболонку» від 92 см до 1,8 метра і більше, рукостискання з ним розцінюватиметься як територіальне порушення, на яке фермер відреагує негативно і займе оборонну по­зицію. Сприятливі умови для купівлі-продажу складатимуться в тому випадку, коли агенти вітають мешканця сільського містечка широ­ким рукостисканням, а фермера із глибинки помахом руки.

Одним із малопомітних і водночас найбільш значущих невербаль-них сигналів є сигнал, який передається долонею людини. Якщо пра­вильно використати силу долоні, то вона може надати людині більше авторитету і можливості командувати іншими.

Існує три основних командних жести долоні: положення долоні вгору, положення долоні вниз і положення вказівного перста.

Положення долоні вгору є довірливий, незагрозливий жест, який нагадує прохаючий жест жебрака на вулиці. Людина, яку ви попро­сили щось зробити, не відчує ніякого тиску, і в умовах субординації вона сприйме це як прохання з вашого боку.

Коли долоня повернута вниз, у вашому жесті негайно з'явиться відтінок начальництва. У колеги однакового з вами становища, якщо ви адресували йому прохання, з'явиться відчуття, що він отримав наказ, і може навіть виникнути почуття ворожості до вас. Якщо лю­дина, якій ви адресували своє прохання, ваш підлеглий, то він вико-

нає його без заперечень, бо в цьому випадку ви маєте право викори­стовувати цей жест.

При перстовказівному жесті пальці стиснуті в кулак, і разом з ви­ставленим вказівним пальцем вся конфігурація стає подібною на своє­рідний кийок, з допомогою якого людину змушують підкорятися. Жест «вказівного перста» є найбільш дратівним з тих, які викорис­товуються людиною в процесі спілкування, особливо коли він збігається за смислом зі сказаними словами (рис. 24).

Рис. 24. Довірче, домінуюче та агресивне положення долоні

Якщо у вас є звичка вказувати пальцем, постарайтесь замінити цей жест, змінивши положення долоні вгору, і ви побачите, що змо­жете домогтися значних успіхів у стосунках з людьми.

Дата добавления: 2015-05-23