КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Забудьте о прошлом и создайте человеку репутацию на будущее
Подкрепите свое высокое мнение действием Высказывайте о человеке хорошее мнение На человека всегда оказывает колоссальное влияние то, что о нем думают окружающие. Доктор Стерлинг Ливингстон из Гарвардской школы бизнеса, основавший консалтинговый Институт менеджмента, как-то заметил: «Люди обычно ведут себя так, как вы этого от них ожидаете». Зачастую на протяжении всей жизни люди прилагают усилия, чтобы соответствовать сложившейся о них репутации. Так почему бы не помочь им, установив для них высокую планку вместо того, чтобы опускать их на землю? У каждого человека есть свои сильные стороны и потенциал. Их надо только отыскать. Если ваша вера в человека подкрепляется конкретными действиями, то у него исчезают все сомнения. Одно дело — сказать сыну-подростку, что он, на ваш взгляд, уже хорошо водит машину, и совсем другое — дать ему на вечер ключи от своего автомобиля. Точно так же, если вы хотите, чтобы ваш новый менеджер соответствовал тому высокому мнению, которое вы о нем высказали, наделите его необходимыми правами и полномочиями. Ничто не придает людям такой уверенности в себе, как доверие руководства. Это не только поддерживает их в эмоциональном плане, но и подкрепляет стремление к успеху. Старые ярлыки и прозвища могут серьезно помешать росту и прогрессу. Возможно, именно поэтому во многих культурах в прошлом было принято давать отличившемуся человеку новый титул или имя. Новое имя как бы дает надежду на новое будущее. Забавное подтверждение этому можно отыскать в кинофильме «Человек из Аа-Манчи», снятом по мотивам классического романа Сервантеса «Дон Кихот». Его главный герой дон Алонсо ведет жизнь галантного рыцаря, хотя эта эпоха уже давно ушла в прошлое. Он живет в поисках приключений и по-прежнему видит великанов там, где другие видят лишь ветряные мельницы. Однажды он героически «спасает» обычную проститутку Альдонсу, которую принимает за прекрасную синьору. Он называет ее Дульсинеей и превращает в объект рыцарского поклонения. Поначалу она отвергает его ухаживания, считая, что он издевается над ней, поскольку сама она ненавидит и себя, и свою жизнь. Но со временем созданный им образ вытесняет ее собственный и дает ей надежду. Когда состарившийся дон Алонсо уже лежит на смертном ложе, она благодарит его, что он разглядел в ней то, чего она сама не в состоянии была увидеть. Самые яркие примеры отрицания прошлого человека и создания ему репутации на будущее можно отыскать в Библии. Книга Бытия рассказывает о том, как Бог изменил жизнь Аврама, старого человека, не имевшего потомства. Бог дал ему имя Авраам*, что означает «отец многих», и сделал так, что он смог стать отцом в весьма преклонном возрасте. Также Бог переименовал Иакова, который в стремлении к превосходству обманул своего брата и лгал отцу, и нарек его Израилем. Впоследствии Израиль положил начало израильской нации...** * Бытие, 17:5. ** Бытие, 32:28. Дайте человеку новое имя или прозвище, соответствующее его потенциалу Гарри Хопман, один из самых выдающихся тренеров по теннису в истории Австралии, чей портрет висит в Международном теннисном зале славы, в свое время создал команду, которая стала ведущей в мире. Как ему это удалось? Исповедуя позитивный подход к тренерской работе, он, например, прозвал самого медлительного игрока команды «Ракетой». Другой игрок, не отличавшийся особой силой и сложением, получил прозвище «Силач». И это в самом деле произвело эффект. «Ракета» Род Лейвер и «Силач» Кен Розуолл стали чемпионами. Я люблю давать людям шутливые прозвища, которые говорят об их потенциале и подчеркивают самые сильные стороны. Об этом знают все в нашей семье. Своих детей Элизабет и Джоэла я зову «Свет глаз моих» и «Сын номер один». Племянниц Рэчел и Дженнифер я прозвал «Ангелочком» и «Горошинкой». Внуки Мадлен, Ханна, Джон и Элла для меня «Солнышко», «Ханна-банана», «Джей-пи» и «Орешек». Каждый раз, когда в нашей большой семье рождается новый ребенок, дети горят желанием узнать, как я его назову. Это уже стало традицией. Почему? Потому, что каждому человеку нравится, когда кто-то видит его потенциал и прямо говорит об этом. ЛЕС: ЗАКРЕПЛЕНИЕ ПРОЙДЕННОГО Иногда мне приходится встречать руководителей, которые полагают, что не следует давать человеку авансы, создавая ему репутацию, которую он пока еще не заслужил. Я все время напоминаю таким людям о правиле 10 лет. Оно было открыто в ходе исследования, показавшего, что работникам требуется в среднем десять лет упорного и постоянного труда, чтобы достичь определенного уровня совершенства. Вместе с тем результаты этого же исследования доказывают, что указанный срок вполне может быть сокращен, если работник на промежуточных этапах видит явные признаки того, что его труд получает признание и положительную оценку. Чтобы применить урок Джона на практике... Забудьте об ошибках человека в прошлом и сконцентрируйтесь на его потенциале. Задайте себе вопрос: что в этом человеке есть особенного, уникального и замечательного? Как продемонстрировать это окружающим? Сделайте следующее: подкрепите свое мнение о человеке действием. Помните, что многие люди в состоянии пойти гораздо дальше, чем они могли бы себе представить, если им встретится человек, который поверит в них и скажет им об этом.
ГОВОРИТЕ НУЖНЫЕ СЛОВА В НУЖНОЕ ВРЕМЯ Даже самого преуспевающего человека можно привести в уныние двумя-тремя словами. Точно так же любое бедственное состояние можно поправить, произнеся несколько нужных слов. Ралф Уолдо Эмерсон Лес: осмысление увиденного Каждый, кто хорошо знает Джона, наверняка сможет рассказать вам историю, как в какой-то момент жизни тот сказал ему нужные слова в нужное время. Одну из них, самую трогательную,я услышал от Дэна Рейланда, близкого друга Джона, который в свое время был его правой рукой. «Джон не раз поддерживал меня в жизни, — говорит Дэн, — но я никогда не забуду того дня, когда умерла моя мать». Ее смерть была внезапной и неожиданной. Дэн сообщил об этом Джону, который был в отъезде. Джон и Маргарет срочно поменяли свои планы и прилетели домой, в Сан-Диего. Дэн вспоминает: «Джон и Маргарет появились в дверях нашего дома, и Джон сразу же подошел ко мне, крепко обнял и сказал: "Я тебя люблю". Никто не смог бы лучше сделать то, что мне в тот момент было нужнее всего». Дэн рассказал мне также, что Джон сделал много хорошего для его брата Лэна и всегда поддерживал его сестру Джин. Было заметно, что Дэн все еще растроган, хотя после того события прошло почти десять лет. «Потом Джон заказал прекрасную поминальную службу, — вспоминает Дэн, — и прислал мне письмо с соболезнованиями, которое я до сих пор бережно храню. Я ценю все, что Джон сделал для меня в то время, но ничто не может сравниться с теми тремя словами, которые он произнес, едва войдя в дом». Люди, недостаточно близко знакомые с Джоном, иногда удивляются, каким образом ему удается всегда сказать нужные слова в нужное время. Они привыкли к тому, что он публичный оратор, отличный собеседник, но не очень хорошо представляют, насколько он понимает людей и как умеет поддержать их в обычной жизни. Я помню, как однажды Джон, выступая перед аудиторией менеджеров, говорил о том, какое значение имеют произнесенные нами слова: • Неподходящее слово, сказанное в неподходя-щее время, лишает меня сил. • Неподходящее слово, сказанное в нужное время, вызывает у меня разочарование. • Нужное слово, сказанное в неподходящее время, приводит меня в смущение. • Нужное слово, сказанное в нужное время, вдохновляет меня. Я тоже неоднократно испытывал это в жизни. А вы? Нужное слово в нужное время похоже на освежающий порыв ветра, приносящий бодрость. ДЖОН: ПРАКТИЧЕСКИЙ УРОК Большинство людей соглашаются с тем, что слова обладают колоссальной силой. Издатель и богослов Тайрон Эдварде как-то заметил: «Слова и луч-ше и хуже мыслей. Они выражают и обогащают наши мысли, они придают им силу, направленную на добро или на зло. Здесь происходит бесконечная борьба между советом, успокоением и благословением, с одной стороны, и обидой, горечью и оскорблением — с другой». Однако мало только сказать нужное слово. Необходимо еще и выбрать для этого подходящее время. Иногда самое лучшее, что мы можем сделать для другого человека, — это вовремя попридержать язык. Когда вас подмывает дать непрошеный совет, вспылить, указать на ошибку или язвительно заметить: «Я же тебя предупреждал», лучше всего будет промолчать. Английский журналист Джордж Сала советовал: «Хорошо, конечно, сказать правильную вещь в нужном месте, но намного сложнее удержать себя от ненужных слов, когда так и хочется высказаться». Как же ободрить человека нужным словом, сказанным в нужное время, когда от вас требуется какое-то высказывание? Воспользуйтесь следующими советами.
Дата добавления: 2015-05-08; Просмотров: 378; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |