Тема 6. Государственные и общественные организации по защите прав потребителей

Тема 5. Защита прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг

Тема 4. Защита прав потребителей при продаже товаров

И безопасность товаров

Тема 2. Право потребителей на надлежащее качество товаров, работ, услуг

Тема 1. Законодательство о защите прав потребителей

1.1. Становление законодательства о защите прав потребителей

1.2. Понятие и действие российского законодательства о защите прав

потребителей. Законодательство о защите прав потребителей как система нормативных актов

1.3. Программы просвещения и информирования

1.4. Основные понятия законодательства о защите прав потребителей

2.1. Экономические и правовые аспекты понятия качества товаров, работ и услуг

2.2. Государственные стандарты Российской Федерации

2.3. Способы определения качества товаров, работ и услуг

2.4. Сертификация товаров и услуг. Законодательство о стандартизации и сертификации товаров и услуг

2.5. Право потребителей на безопасность товаров (работ, услуг)

для жизни, здоровья и имущества потребителей, а также окружающей среды

2.6. Срок годности и срок службы. Правила пользования товарами (работами, услугами)

Тема 3. Право потребителей на информацию об изготовителе (исполнителе,

продавце) и о товарах (работах, услугах)

3.1. Понятие информации о товаре, работе, услуге

3.2. Общие требования, предъявляемые к предоставляемой потребителю информации

3.3. Формы и способы доведения информации до потребителя

3.4. Ответственность в случае непредоставления или предоставления недостоверной и неполной информации о продавце (изготовителе, исполнителе) товара (работы, услуги)

4.1. Последствия продажи товаров ненадлежащего качества. Порядок

предъявления и рассмотрения требований потребителей по поводу качества приобретенного товара

4.2. Имущественная ответственность за нарушение сроков выполнения требований потребителя

4.3. Порядок обмена товаров ненадлежащего качества

5.1. Обязанность исполнителя заключать договор на выполнение работ и оказание услуг

5.2. Обязанность исполнителя качественно и в срок выполнять работы и оказывать услуги

5.3. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

5.4. Сроки обнаружения недостатков в работе, услуге и предъявления потребителем требований по их поводу, сроки устранения недостатков в работе, услуге

5.5. Смета на выполнение работы (услуги). Порядок оплаты выполненной работы (услуги)

6.1. Государственная защита прав потребителей

6.2. Порядок рассмотрения дел о нарушении прав потребителей и наложения штрафов за неисполнение предписаний антимонопольного органа

6.3. Правовой статус и функции Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

6.4. Полномочия органов по защите прав потребителей при местной администрации

6.5. Федеральный закон "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)"

6.6. Общественная защита прав потребителей. Полномочия общественных организаций потребителей

Дата добавления: 2015-05-07