Разговорный стиль речи. Устный деловой разговор надо начинать с (a) вопроса о семье (б) обращения и приветствия (b) приглашения сесть общепринятой

	Устный деловой разговор надо начинать с	(A) вопроса о семье (Б) обращения и приветствия (B) приглашения сесть
	Общепринятой формой обраще­ния к преподавателю является	(A) Преподаватель! (Б) Господин... (фамилия)! (B) Иван Петрович! (имя, отчество)
	Общепринятой формой обраще­ния к коллеге является	(A) Пётр! (полное имя) (Б) Петя! (разговорная форма имени) (B) Коллега!
	Универсальной формой обра­щения к незнакомому человеку является	(A) Господин (госпожа)! (Б) Извините (простите)! (B) Мужчина! (Девушка!)
	В ресторане или в магазине к официантке или продавщице можно обратиться	(A) Официантка! (Б) Девушка! (B) Госпожа!
	В деловом письме общепринятой формой обращения является	(A) Уважаемый... (имя, отчество)* (Б) Уважаемый... (имя, отчество, фамилия)*. (B) Дорогой... (фамилия)*.
	В конце делового письма нужно написать	(A) Целую,... (имя). (Б) С уважением,... (имя, отчест­во, фамилия). (B) До скорого!... (имя)
	Слово «пожалуйста» употреблено правильно в предложении	(A) Пожалуйста, скажите, где метро? (Б) Скажите, пожалуйста, где метро? (B) Скажите, где метро, пожа­луйста?
	В какой ситуации можно спро­сить о делах собеседника, ис­пользуя фразу «Как дела?»	(A) в любой ситуации (Б) в разговоре с друзьями (B) в разговоре с начальником
	В ответ на вопрос о делах в разго­воре с друзьями лучше использо­вать реплику	(A) Нормально! (Б) Как вам сказать... (B) Благодарю, всё в порядке!
	В начале делового разговора можно поинтересоваться здо­ровьем собеседника, используя	(A) Как самочувствие? (Б) Как ваше здоровье? (B) Как мы себя чувствуем?
	В начале делового разговора в ответ на вопрос о здоровье лучше использовать реплику	(A) Спасибо, хорошо. (Б) Не жалуюсь! (B) Лучше не спрашивайте!
	Для установления контакта в на­чале делового разговора можно	(A) поговорить о политике (Б) спросить о курсе валют (B) поговорить о погоде
	Беседуя о погоде, в деловом раз­говоре лучше использовать реп­лику	(A) Ну и погодка! (Б) Вот это жара! (B) Сегодня, кажется, очень жарко!
	Для комплимента лучше подой­дёт фраза	(A) Сегодня вы очень элегантны! (Б) Как вы прекрасно выглядите! (B) В этом костюме вы гораздо моложе!
	В ответ на комплимент лучше использовать реплику	(A) Ну что вы! (Б) Очень приятно! (B) Благодарю вас!
	Для выражения просьбы в дело­вом разговоре наиболее подходя­щей будет реплика	(A) Я хотел бы попросить вас об одолжении... (Б) Большая просьба... (B) Не в службу, а в дружбу...
	Отвечая на просьбу, в деловом разговоре лучше использовать реплику	(A) Так и быть! (Б) Ну ладно! (B) Я постараюсь вам помочь.
	Для выражения благодарности в ходе деловой беседы наиболее подходящей будет реплика	(A) Огромное вам спасибо! (Б) Благодарствую! (B) Я вам очень благодарен!
	Отвечая на благодарность в ходе деловой беседы, лучше использо­вать реплику	(A) Не за что! (Б) Пустяки! (B) На здоровье!
	Выражая извинение во время де­лового разговора, лучше исполь­зовать реплику	(A) Простите, пожалуйста,... (Б) Виноват,... (B) Очень прошу меня изви­нить...
	Выслушав извинения во время делового разговора, следует отве­тить:	(A) Ничего страшного! (Б) Бросьте! (B) Оставьте!
	При прощании в деловой обста­новке лучше использовать реп­лику	(A) Всего доброго! (Б) Прощайте! (B) Счастливо!
	Для выражения сочувствия луч­ше использовать реплику	(A) Всё понимаю, но ничего не поделаешь! (Б) Я вам очень сочувствую! (B) Мне вас так жаль!
	В начале делового телефонного разговора с незнакомым челове­ком после приветствия необхо­димо	(A) спросить о здоровье (Б) представиться и назвать цель звонка (B) сразу назвать цель своего звонка
	Если вы звоните человеку домой по рабочим вопросам, следует	(A) сразу начать говорить о работе (Б) извиниться, что беспокоите его дома (B) спросить, как у него дела дома
	При разговоре через секретаря подозвать человека к телефону следует фразой	(A) Попросите, пожалуйста, Ивана Петровича! (Б) Можно Ивана Петровича? (B) Могу я поговорить с Иваном Петровичем?
	Если звонящий представился и сказал, кто ему нужен, лучше всего ответить ему репликой	(A) Я у телефона. (Б) Да, это я. (B) Я вас слушаю.
	Если звонящий не представился, следует задать вопрос	(A) А кто это? (Б) Кто звонит? (B) Извините (простите), а с кем я говорю?
	При плохой слышимости обычно говорят:	(A) Я плохо слышу, перезвоните! (Б) Вас не слышно, вы не могли бы перезвонить? (B) Ничего не слышно! Повтори­ те, пожалуйста!
	Если слушающий не расслышал произнесённое вами имя или трудное слово, вы должны	(A) продиктовать его по бук­ вам, называя вместо каждой буквы имя, начинающееся с этой буквы (Б) произнести его очень громко несколько раз (B) пропеть его
	При неправильном наборе номе­ра в официальной ситуации луч­ше использовать реплику	(A) Вы не туда попали! (Б) Таких здесь нет! (B) Вы ошиблись номером!
	Если человека, которого просят к телефону, нет на месте, снявшему трубку следует сказать:	(A) Его (её) нет. Ничем не могу вам помочь. (Б) Он ушёл. (Она ушла.) А что вы хотели? (B) Его (её) сегодня не будет. Что ему (ей) передать?
	Если человек, которого просят к телефону, скоро вернётся, о нём говорят:	(A) Он вышел. (Б) Он ушёл. (B) Он отошёл.
	Заканчивать деловой телефон­ный разговор нельзя репликой	(A) Всего доброго! До встречи! (Б) Спасибо! До свидания! (B) Счастливо! До скорого!

Дата добавления: 2015-05-09