Этика речевого общения. Деловой этикет

Задание № 1. Назовите, какие формулы речевого этикета вы используете, если вам придется обратиться:

1) к пожилому человеку, чтобы узнать, который час; 2) к милиционеру, чтобы уточнить, как проехать на выставку; 3) к секретарю в приемной, чтобы узнать, когда начнется совещание у начальника 4) к руководителю организации, чтобы узнать решение по вашему заявлению; 5) к приятелю, чтобы попросить у него учебник; 6) к преподавателю, чтобы попросить его принять у вас досрочно экзамен.

Задание № 2. Укажите, в каких ситуациях употребление приведенных ниже этикетных формул будет неуместно, а в каких допустимо.

1) Позвольте от вас звякнуть? 2) Разрешите с вами покалякать? 3) Был весьма рад с вами поболтать. 4) Премного благодарен вам, дети. 5) Привет, уважаемый Анатолий Петрович! 6) По какому поводу плачешь, девочка? 7) Какими судьбами, многоуважаемая Людмила Васильевна! 8) Наше вам с кисточкой, господин директор!

Задание № 3. Проиграйте предложенные ролевые ситуации. При обсуждении и разборе выполненного задания обратите внимание на поведение его участников, их мимику, жесты, интонацию, соблюдение этикетно-речевых правил.

А) Вы – студент 1 курса. Вам необходимо обратиться с просьбой: к ректору, декану, заведующему кафедрой, преподавателю, товарищу.

Б) Вы – председатель профсоюзного комитета организации. К вам пришел: ваш старый друг (подруга), старый знакомый ваших родителей, незнакомый мужчина (женщина), незнакомый молодой человек (девушка), руководитель организации, технический работник. Примите их.

В) Вы – работник администрации, Вам необходимо по телефону попросить:

– ветерана Великой отечественной войны принять участие в празднике;

– ученого из университета выступить на научно-практической конференции;

– преподавателя вуза выступить с лекцией перед работниками администрации;

– руководителя администрации оказать помощь в проведении городского мероприятия.

Задание № 4. Объясните, в какой речевой ситуации уместен выбор той или иной формы приветствия \ прощания. Какие из приветствий \ прощаний передают дополнительную информацию? Укажите, какую.

1. Здравствуй! Здравствуйте! Рад приветствовать! Добро пожаловать! Я так вам рад! Доброе утро! Добрый день! Добрый вечер! Здорово, браток! Привет! Легок на помине! Приветствую вас! Мое почтение. Салют! Позвольте приветствовать вас! Наше вам! Как оно? Доброго здоровьица! Здравия желаю! Наше вам с кисточкой! Хелло! Сколько лет, сколько зим! Ба, какие люди! Как дела?

2. В добрый час! Желаю удачи! Позвольте попрощаться! Счастливого пути! Ну, бывай! Счастливо оставаться! До скорого свидания! До скорого…! Имею честь откланяться. Разрешите откланяться. Жму вашу руку. Чао! Пока! Звоните! Гуд бай! Не забывайте! Спокойной ночи! Честь имею! Доброй ночи! Прощайте! Всего доброго! Не поминайте лихом! Будьте здоровы! Салют! Всего! До завтра! Ни пуха, ни пера! Адью!

Дата добавления: 2015-05-09