Постановление Верховного Суда РФ о компенсации морального вреда

Если Ваши требования не удовлетворяются добровольно - это моральный вред

Что такое моральный вред

Компенсация морального вреда

В каких случаях продавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности

В каких случаях вред подлежит возмещению независимо от времени причинения

Вред подлежит возмещению независимо от времени причинения в следующих случаях (п.3 ст.14 Закона РФ "О защите прав потребителей"):

• если на товар (результат работы) изготовителем (исполнителем) должен быть установлен срок службы или срок годности, но он не установлен,
• если потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности,
• если потребитель, которому был продан товар (выполнена работа), не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий,
• если товар (результат работы) по истечении срока службы или срока годности представляет опасность для жизни и здоровья.

Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие (п.5 ст.14 Закона РФ "О защите прав потребителей"):

• непреодолимой силы,
• нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины (ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Моральный вред - это физические или нравственные страдания (ст.151 ГК РФ).

К компенсации морального вреда относится компенсация неудобств, причиненных потребителю, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) отказывается добровольно удовлетворить законные и обоснованные требования, в связи с чем потребителю приходится обращаться в суд.

В Постановлении N 10 Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 г. "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" указывается:

"Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина."

Некоторые примеры причинения морального вреда

Там же приводятся некоторые примеры причинения морального вреда - нравственные переживания в связи

• с утратой родственников,
• невозможностью продолжать активную общественную жизнь,
• потерей работы,
• раскрытием семейной, врачебной тайны,
• распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина,
• временным ограничением или лишением каких-либо прав,
• физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

Срок службы, срок годности и гарантийный срок - сроки ответственности

На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки - сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков.

Есть перечни товаров (работ), на которые срок службы (срок годности) должны устанавливаться в обязательном порядке.

Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками.

Дата добавления: 2015-05-07