Посредники

Разное восприятие

Барьеры в общении и их преодоление.

Логика и аргументация в речи оратора. Секреты успешного выступления.

Профессиональный стресс и способы борьбы с его негативными последствиями.

Психологический стресс на рабочем месте – это реакция человека на трудную, неразрешимую, по его мнению, ситуацию. Многие из нас сталкивались со стрессом и испытывали при этом эмоциональный дискомфорт. Под стрессом принято понимать психические, физические и химические реакции человека на стрессоры.

Профессиональное “выгорание” сотрудников может быть обусловлено такими причинами:

1) перегруженность или незагруженность работой;

2) организационные перемены;

3) ролевая неопределенность и ролевой конфликт;

4) эпидемия психогенного заболевания;

5) истощение физических и духовных сил;

6) трудоголизм.

Формами проявления производственных стрессов являются:

1) депрессии;

2) агрессивность по отношению к коллегам;

3) нежелание выходить на работу, прогулы;

4) большое количество брака продукции;

5) излишняя нагрузка на работе;

6) гиперответственность

Перечислим основные пункты профилактики стрессов и способы борьбы с их последствиями:

1) создание благоприятного организационного климата;

2) предоставление работникам возможности самим организовывать свою работу;

3) четкое определение обязанностей работников;

4) устранение причин, ведущих к перегруженности или недогруженности работой;

5) социальная поддержка;

6) психологическая помощь на предприятии;

7) программы общего оздоровления.

Готовя выступление нужно учитывать следующие логические законы:
закон тождества (всякая мысль в процессе рассуждения должна быть тождественна самой по себе)
закон не противоречия (два несовместимых друг с другом суждения не могут быть одновременно истинными: по крайне мере одно из них ложно)
закон исключения третьего ( утверждение или отрицание не могут быть одновременно ни истинными, ни ложными, одно –и, другое –л)
закон достаточного основания (всякая мысль признается истинной, если она имеет достаточное основание)

Аргументация.
Подавляющее большинство речевых актов содержит в себе аргументацию. Порядок аргументации:
сильный довод.
группа слабых.
самый сильный.

Барьеры общения – это препятствия на пути к пониманию. Рассмотрим самые распространенные.

Даже одно событие люди видят по-разному. Восприятие человека выборочно, поэтому передавая информацию, он фокусирует внимание на деталях, которые считает важными.

Проблема делового общения – большое число посредников. Проходя через секретарей, помощников, коллег и т.д., информация может «потеряться» или измениться до неузнаваемости (вспомним детскую игру «Глухой телефон»

Дата добавления: 2015-05-10