Оценка совокупной стоимости владения ИС

ЮРИЙ ИПАТОВ, ЮРИЙ ЦЫГАЛОВ

Экономическая эффективность инвестиций в ИТ: оптимальный метод оценки

В ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ ГЛАВ­НЫМ вопросом при внедре­нии ИТ является эффектив­ность того инвестиционного бюджета, который на эти цели выделяют предприятия. Финан­совые директора стремятся вы­разить ценность информацион­ных технологий цифрами. Но "ускользающая" природа техно­логии затрудняет получение ко­личественной оценки [1].

При организации инвестиций в ИТ должны выполняться сле­дующие правила [2]:

• решения об инвестициях в ин­формационные технологии при­нимаются так же, как и в осталь­ных сферах бизнеса, — исходя из соображений финансовой выгоды;

• развитие ИТ должно осущест­вляться в тесной привязке к по­требностям в области управле­ния компанией. При этом их никогда не следует определять исключительно необходимостью внедрения технологичес­ких новшеств;

• отдел информационных техно­логий должен хорошо понимать потребности бизнеса, а бизнес-подразделения — реальные воз­можности информационных технологий.

Информатизация бизнеса — процесс постоянного совершен­ствования не столько самих ин­формационных систем, сколько управления в целом. Поэтому для оценки инвестиций в авто­матизацию компании важно знать факторы успеха и факто­ры риска таких проектов, важно

соотносить затраты на информа­ционную систему и получаемые преимущества с точки зрения финансовой и организационной перспектив. Уровень таких зна­ний обеспечит эффективность вложений в информационные технологии и бизнеса в целом.

Для оценки экономической эффективности инвестиций в ИТ можно применить следую­щие модели [3—7]:

• оценка совокупной стоимости владения информационными системами (Total Cost of Owner­ship, ТСО);

• оценка возврата инвестиций(Return on Investment, ROI);

• стандартные методы оценки экономической эффективности инвестиций (отдача инвестиций);

• отдача активов;

• цена акционера;

• оценка единовременных за­трат на внедрение и закупку программно-аппаратных комп­лексов.

Концепция общей стоимости владения ИТ была выдвинута Gartner Group в конце 80-х го­дов (1986—1987). ТСО являет­ся ключевым показателем ин­формационных технологий и информационных систем (ИС) в компании, так как позволяет оценивать совокупные затраты на ИТ, анализировать их и, соот­ветственно, управлять ИТ-затратами для достижения наилучшей отдачи.

Общая стоимость владения ИТ является одним из важней­ших критериев при рассмотре­нии будущих проектов, так как определяет их экономическую обоснованность.

Основная цель подсчета этого показателя, кроме выявления избыточных статей расхода, за­ключается в том, чтобы оценить возможность возврата вложен­ных в информационные техно­логии средств [4, 5].

При этом ключевой момент состоит в сравнении ТСО сво­его предприятия (например, в пересчете на одного пользовате­ля системы) с ТСО других ком­паний аналогичного профиля. Часто оказывается довольно трудно оценить прямой эконо­мический эффект от ИТ (то есть прибыль от их внедрения). Сравнив же показатели ТСО, ИТ-менеджер может доказать руководству компании, что эко­номические показатели проекта не хуже, чем в среднем по отрас­ли, а то и лучше.

Такое сравнение делается, как правило, со средними по отрас­ли аналогичными компаниями и с "лучшими в группе". Даже ес­ли прямой экономический эф­фект от внедрения ИТ опреде­лен, его всегда надо сравнить с затратной частью, то есть с тсо.

В основу модели ТСО поло­жены две категории затрат:

1)прямые (бюджетные);

2)косвенные.

Прямые расходы присущи следующим категориям отделов (и осуществляются за счет их бюджетов):

• центральный ИТ-отдел компа­нии, ответственный за развитие и поддержку корпоративной ИС, корпоративной сети и т. д. (верхний корпоративный уро­вень);

• группы по поддержке и разви­тию ИТ, имеющиеся внутри производственных и админист­ративных подразделений компа­нии (местный уровень);

• отдельные группы специали­стов, обеспечивающих специа­лизированные виды услуг, на­пример услуг связи и передачи данных.

Прямые расходы включают в себя:

• капитальные затраты — аппа­ратное и программное обеспе­чение (АО и ПО);

• расходы на управление ИТ;

• расходы на техническую под­держку АО и ПО;

• расходы на разработку прикладного ПО внутренними си­лами;

• расходы на аутсорсинг;

• командировочные расходы;

• расходы на услуги связи;

• другие группы расходов.

По этим группам прямых рас­ходов определяют составляю­щие ТСО. Например, при опре­делении капитальных затрат на оборудование расходы должны включать:

• расходы на приобретение но­вого оборудования и его замену,

• средства, вырученные от прода­жи или передачи оборудования;

• амортизацию оборудования;

• затраты на сетевое оборудо­вание и соединения (кабели, концентраторы, карты, кото­рые, как правило, не амортизи­руются);

• расходы на приобретение пе­риферийных устройств;

• расходы на приобретение дополнительной оперативной памяти (при этом следует учи­тывать амортизацию оборудо­вания):

• расходы на дополнительные дисковые устройства (учитыва­ется амортизация оборудова­ния);

• расходы на замену оборудо­вания;

• прочие расходы по оборудованию.

Расходы по оборудованию — наиболее простая группа для расчетов ТСО.

Аналогично рассматриваются и другие группы прямых расхо­дов (программное обеспечение, техническая поддержка, управ­ление и т. д.). Всего — до десяти таких групп. Каждая из них име­ет свою специфику расчетов.

Наиболее трудоемкую для рас четов группу составляют расходы на управление. Сюда входят в том числе расходы на проектирование, управление проекта ми, администрирование сетей преодоление чрезвычайных ситуаций, настройки систем и под' систем, управление контракта ми на закупку и управление поставками.

Косвенные расходы. Выделяют две группы источников возникновения косвенных расходов связанных с использованием ИТ

Природа первой кроется в том, что если ИС спроектирована плохо (например, имеют место продолжительные останови сервера), то это вызывает не производительное расходование времени у пользователей (перерывы в работе) и даже потери i бизнесе компании. Как правило, косвенные расходы трудно определить напрямую. Однако их следует учитывать при проектировании ИС и организации технической поддержки. Следует различать плановое и сверх нормативное время неработоспособности.

Природа второй группы кос­венных расходов кроется в ор­ганизационной стороне ИТ и состоит в том, что вследствие ненадлежащей поддержки ее стороны штатных сотруднике! ИТ-отделов их конечные пользователи внутри компании сами вынуждены заниматься вопросами восстановления работоспособности, самообучением i т. д., а это также уменьшает производительное время работы.

Косвенные расходы находятся за рамками бюджетов на ИТ однако они могут играть существенную роль в оценке решению по проектам. При этом первая их группа ("неработоспособность системы") может быт] рассмотрена с использование(метода определения производственных потерь. Вторая групп ("непроизводительные усилий конечного пользователя"), связанная с информационным технологиями, определяется помощью полевых и статистических исследований.

Показатель совокупной стои­мости владения ИС рассчитыва­ется по формуле [4]:

ТСО = Пр + Кр¹ + Кр² (1)

где Пр — прямые расходы; Кр¹ — косвенные расходы пер­вой группы; Кр² — косвенные расходы второй группы. При этом:

Пр = Пр, + Пр₂ + Пр₃ + Пр₄ + -+ Пр₅ + Пр_б + Пр₇ + Пр₈ (2)

где Пр₁ — капитальные затра­ты; Пр₂ расходы на управле­ние ИТ; Пр₃ — расходы на тех­ническую поддержку АО и ПО; Пр₄ — расходы на разработку прикладного ПО внутренними силами; Пр₅ — расходы на аут­сорсинг; Пр₆ — командировочные расходы; Пр₇ — расходы на услуги связи; Пр₈ — другие группы расходов. ТСО необходимо не только рассчиты­вать при рассмотрении нового проек­та, но и постоянно отслеживать в даль­нейшем.

Общая стоимость владения информаци­онными технологиями — это качествен­ная ключевая характеристика, отобража­ющая экономические аспекты состояния ИТ в компании и показывающая эффек­тивность их работы.

Дата добавления: 2015-05-10