Ответственный: Администратор

Ответственный за приемку товара по данному завозу назначается администратором из числа Зав. отделами или Старших продавцов. Ответственный контролирует соблюдение всех регламентов при приемке и отвечает за организацию и выполнение данного бизнес-процесса всеми сотрудниками от начала приемки до конца.

2. Загружается приходная накладные в 1С. Сверяется сумма и количество позиций указанных в накладной, полученных по эл.почте с суммой и количеством позиций в накладной привезенной водителем. Присваивается адреса хранения новому товару, для того чтобы не попал в буферную зону.

ОТВЕТСТВЕННЫЙ: Администратор, зав.отделом или старший продавец

3. В зоне приёмки по распечатанным адресным накладным определяется принадлежность товара к отделам магазина и разносится по отделам. Ответственными за приёмку товара в каждом отделе являются Старшие продавцы. При отсутствии таковых в отделе ответственного назначает администратор.

УЧАСТНИКИ: Все не занятые процессом продажи продавцы

4.Проводится накладная и обновляются закупочные цена (и при отсутствии на новые позиции и на позиции у которых отсутствуют

розничные цены).

ОТВЕТСТВЕННЫЙ: Администратор, зав.отделом или старший продавец

5. Крупногабаритный товар после пересчёта и отметки в адресной накладной разноситься по адресам хранения по витринам и складским полкам согласно адресной накладной.

УЧАСТНИКИ: Все не занятые процессом продажи продавцы

6. При приёмки внутритарных мест мелкогабаритный товар принимается по адресной накладной накладной. Если при приемке попадается товар из другого отдела, то он сначала откладывается в сторону, затем передаётся в адресованный отдел. При приёмке трудноидентифицируемого товара после идентификации на него сразу приклеиваются бирки или ценники с названием и кодом товара.

УЧАСТНИКИ: Все не занятые процессом продажи продавцы

7. По окончанию приемки ответственные внутри отделов доводят друг другу информацию, о обнаруженном лишнем или неидентифицированном товаре. После окончательной разборки вся информация о недостачах, излишках и бракованном товаре со всех отделов доводится до ответственного лица, отвечающего за бизнес-процесс

ОТВЕТСТВЕННЫЙ: Администратор, зав.отделом или старший продавец

8. Оформляется претензия и акт брака, согласовывается с администратором, затем все документы отправляются на эл.адрес менеджеров работающих с претензиями [e-mail].

ОТВЕТСТВЕННЫЙ: Администратор, зав.отделом или старший продавец

9. Заносится в реестр нерассмотренных претензий. Администратор 2 раза в месяц делает ревизию по реестру претензий и контролирует

ведение реестра претензий. Если в течении 5-ти дней нет ответа по заявленным претензиям, необходимо связаться с менеджером по

работе с претензиями для выяснения причин.

ОТВЕТСТВЕННЫЙ: Администратор, зав.отделом или старший продавец

10. Лишний или бракованный товар складируется вместе с сопроводительными документами в специально отведенном месте до момента получения ответа по заявленным претензиям. За соблюдением сроков по получению ответов на претензии согласно регламента отвечает Администратор.

ОТВЕТСТВЕННЫЙ: Администратор, зав.отделом или старший продавец

11. Размещение принятого и пересчитанного товара по местам хранения согласно адресной накладной. При необходимости распечатка и замена ценников на товар, выкладываемый на витрины.

УЧАСТНИКИ: Все не занятые процессом продажи продавцы

Дата добавления: 2015-05-10