КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Вихід із контакту
Прийняття рішення. Обговорення питання (проблеми) На цьому етапі доцільно дотримуватися таких правил. · лаконічно й дохідливо викладати свою інформацію; · важно вислуховувати співрозмовника і намагатися адекватно сприймати те, про що він говорить; · пам’ятати, що спілкуванню характерний діалоговий характер; · аргументувати свою позицію: наводити переконливі докази. Аргументування – це важливий спосіб переконання за допомоги вмотиво-ваних, обґрунтованих логічних доказів. Щоби прийняти правильне рішення, варто: · запропонувати кілька варіантів вирішення проблеми; · уважно вислухати аргументи співрозмовника щодо можливого рішення; · визначити за настроєм співрозмовника момент для закінчення зустрічі й запро-понувати кращий варіант прийняття рішення; · не виказувати ні найменшої роздратованості, навіть якщо мети не було досяг-нуто, триматися впевнено. Ініціатива завершення розмови за статусної несиметричності спілкувальни-ків має належати особі жіночої статі, людині, старшій за віком, вищій за соціальним становищем. Наприкінці спілкування треба підсумувати результати зустрічі, попро-щатися і висловити надію на подальші взаємини і спільну діяльність. Мета професійного спілкування – регулювання ділових стосунків у виробничо-професійній діяльності через розв’язання професійних завдань. Успіх професійного спілкування залежить від: · мовця як особистості з індивідуальними ознаками; · його знання сучасної української літературної мови як основи мови про-фесійного спілкування; · уміння ефективно застосовувати ці знання залежно від мети, ситуації спіл-кування. Щоб правильно спілкуватися і досягти мети спілкування, комунікант має воло-діти комунікативною професійно орієнтованою компетенцією.
ЕТИЧНІ НОРМИ І НОРМАТИВИ
Морально-етичні норми поведінки людини найкраще розкриваються в спіл-куванні. Етичний аспект спілкування може бути розкритий через моральний зміст міжособистих стосунків. В основі етики ділових відносин повинні бути коорди-нація і гармонізація інтересів сторін. При цьому важливо, щоб стосунки здійсню-вались етичними засобами і в ім’я морально виправданих цілей. Ринкові відносини надають діловим партнерам свободу вибору, разом з тим вони збільшують кіль-кість варіантів рішення, породжуючи комплекс певних етичних дилем. Ефективність взаємодії залежить не лише від обопільного намагання партнерів досягти спільності у поглядах та порозумінні, щирості у викладенні своїх поглядів з обговорюваної проблеми, прагненні дотримуватись принципу рівноправності сто-рін, а й від дотримування моральних норм. Не зважаючи на всю проблематичність і складність вибору моральної пози-ції, слід у взаємовідносинах дотримуватись таких норм: · у моралі немає абсолютної істини і найвищого судді серед людей; · етичні промахи інших людей не слід «роздмухувати», роблячи «з мухи слона»; · власні промахи слід визнати й не допускати в подальшому; · хвалити краще інших, а претензії залишати собі; · моральне ставлення оточуючих до особистості врешті-решт залежить від неї; · практичним утвердження норм моралі повинно бути - «почни з себе». Великий вплив на суспільну мораль здійснюють засоби масової інформації, передусім телебачення. На жаль, деякі приватні телеканали безсоромно пропа-гують шляхом показу західної кінопродукції культ жорстокості, насильства, роз-пусти, іншої аморальної гидоти, впроваджуючи їх в свідомість і підсвідомість грома-дян, передусім молоді. Це викликає справедливе обурення населення, широкого громадського загалу. Є всі підстави сподіватися, що сучасне економічне становище держави змі-ниться на краще, а сила закону і загальні моральні норми запанують в Україні. Але цей процес може ніколи не набрати великого розмаху, якщо, у свою чергу, тисячі нових українських фахівців, державних службовців і політиків будуть байдужі до-сягти високого етичного рівня ділової поведінки та моралі. Етичні нормативи ділового спілкування і поведінки повинні описувати за-гальну систему і правила, яких, на думку організації, повинні дотримуватися її працівники. Ці нормативи розробляються з метою поліпшити ділове спілкування на різних рівнях і в різних сферах діяльності організації. Мета їх створення — встановлення нормальної атмосфери і визначення етичних рекомендацій при ухваленні рішень. Кожне підприємство, якщо воно дорожить своєю репутацією, прагнутиме до того, щоб утвердить у себе стандарти етики ділового спілкування, що є важливим компонентом бізнесу.
ПРОФЕСІЙНА ЕТИКА
Дата добавления: 2015-05-10; Просмотров: 579; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |