Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения <<потребителем>> недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования <<потребителем>>, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование <<потребителя>> о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию <<потребителя>> продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить <<потребителю>> во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего <<Закона>>.
(Пункт в редакции, введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным <<законом>> от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ, - см. предыдущую редакцию)

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара <<потребителю>>.

Комментарий к статье 21.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований
<<потребителя>>

Требования <<потребителя>> о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара <<потребителем>> или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных <<потребителю>> вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (статья в редакции, введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным <<законом>> от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ. - См. предыдущую редакцию).

Комментарий к статье 22.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или
уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)
за просрочку выполнения требований <<потребителя>>

(наименование в редакции, введенной в действие с 9 января 2005 года
Федеральным <<законом>> от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ, -
см. предыдущую редакцию)

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего <<Закона>> сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования <<потребителя>> о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает <<потребителю>> за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (абзац в редакции, введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным <<законом>> от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ, - см. предыдущую редакцию). *23.1.1)

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование <<потребителя>> должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было (абзац в редакции, введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным <<законом>> от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ, - см. предыдущую редакцию). *23.1.2)

2. В случае невыполнения требований <<потребителя>> в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего <<Закона>>, <<потребитель>> вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего <<Закона>>.

Комментарий к статье 23.

Статья 24. Расчеты с <<потребителем>> в случае приобретения им
товара ненадлежащего качества

1. При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) перерасчет цены товара не производится.

2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, <<потребитель>> должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается <<потребителю>>. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование <<потребителя>> не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара (пункт в редакции, введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным <<законом>> от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ, - см. предыдущую редакцию).

3. В случае предъявления <<потребителем>> требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления <<потребителем>> требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены (пункт в редакции, введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным <<законом>> от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ, - см. предыдущую редакцию).

4. При возврате товара ненадлежащего качества <<потребитель>> вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения (пункт дополнительно включен с 21 декабря 1999 года Федеральным <<законом>> от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ; в редакции, введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным <<законом>> от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ, - см. предыдущую редакцию).
____________________________________________________________________
Пункт 4 предыдущей редакции с 21 декабря 1999 года считается пунктом 5 настоящей редакции - Федеральный <<закон>> от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ.
____________________________________________________________________

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, <<потребителю>> возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита (пункт в редакции, введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным <<законом>> от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ, - см. предыдущую редакцию).

Комментарий к статье 24.

Статья 25. <<Право>> <<потребителя>> на обмен товара
надлежащего качества

1. <<Потребитель>> вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным <<законом>> от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ, - см. предыдущую редакцию).

<<Потребитель>> имеет <<право>> на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у <<потребителя>> товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (абзац в редакции, введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным <<законом>> от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ, - см. предыдущую редакцию).

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. *25.1.4)

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения <<потребителя>> к продавцу, <<потребитель>> вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование <<потребителя>> о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению <<потребителя>> с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить <<потребителю>> о поступлении аналогичного товара в продажу.
(Пункт в редакции, введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным <<законом>> от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ, - см. предыдущую редакцию)

Комментарий к статье 25.

Статья 26. Правила продажи отдельных видов товаров *26)

Правила продажи отдельных видов товаров утверждаются Правительством Российской Федерации (статья в редакции, введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным <<законом>> от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ, - см. предыдущую редакцию).

Комментарий к статье 26.

Дата добавления: 2015-05-10