Профилирование пользователей

Определение аудитории

Уточнение цели

I ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛИ

Планирование сайта

Схема водопада - разработка сайта есть непрерывный циклический процесс — планирование, дизайн, выпуск и снова сначала.

Во время обсуждения сайта в группе хороши абсолютно все идеи. Смысл этого сове­щания заключается как раз в том, чтобы сформировать в результате так на­зываемый "список желаний".

Под списком желаний подразумевается документ, описывающий все возможные идеи о содержании сайта, незави­симо от стоимости, осуществимости или пригодности. Очень важно не по­давлять ни одной идеи в ходе мозгового штурма, в противном случае весь процесс разработки Web-сайта начисто лишится творческого элемента. Од­нако в конечном счете "список желаний" должен быть сокращен до прием­лемых и разумных для данного сайта размеров. Это может представлять не­простую задачу, особенно, если речь идет о сайте с несколькими возможными целями.

То, что хочет от сайта группа, проводящая мозговой штурм, и то, что будет от него ждать пользователь, отнюдь не всегда соответствует одно дру­гому. Первым шагом, который следует предпринять, будет аккуратное опи­сание аудитории сайта и указание причин, по которым эта группа пользова­телей будет посещать сайт.

Это можно сделать, ответив на несколько общих вопросов о посетителях сайта, а именно:

· Где они живут?

· Каков их возраст?

· Какого они пола?

· На каком языке они говорят?

· Есть ли у пользователей какие-либо физические неполноценности (зри­тельные, двигательные и прочие)?

· Каков уровень их технической подготовки?

· Какой тип соединения с сетью Internet они используют?

· Какова конфигурация их компьютеров?

· Каким браузером они, возможно, будут пользоваться?

Далее, подумайте о том, что пользователи будут делать непосредственно на вашем сайте:

· Как они попадут на сайт?

· Что они захотят получить от сайта?

· Когда они будут посещать сайт?

· Как долго будет продолжаться каждое посещение ими вашего сайта?

· С какой страницы сайта они будут его покидать?

· Когда они снова посетят сайт, если это когда-либо вообще случится?

· Как часто они возвращаются?

Для большинства сайтов можно выделить множество "типов" пользователей, каждый из которых будет представлять пользовате­лей со своими характеристиками и намерениями.

! Если сайт уже некоторое время функционирует, в вашем распоряжении на­ходится золотой прииск информации о вашей аудитории — статистические журналы.

Иногда для профилирования пользователей проводят с ними интервью, то есть непосредственный диалог с будущим пользователем, либо в форме ответов на готовые вопросы, либо произвольное мнение о сайте.

Для большинства сайтов типичные пользователи приблизительно делятся на три большие стереотипные категории:

· неопытные пользователи,

· пользователи с определенным опытом посещения Web-сайтов, не посещающие сайт часто,

· опытные пользователи, хорошо представляющие структуру сайта, которые могут заходить на сайт многократно.

· Теперь разработайте специфический профиль для каждой из созданных групп, то есть заполните три листа для трех групп пользователей с ответами на вопросы из пункта два (Где они живут?, Каков их возраст? и т.п.)

Дата добавления: 2015-05-26