| Визначити, якого з видів плану проведення ділової бесіди не існує.
| Робочого плану (подає структуру викладу бесіди з урахуванням регламенту)
| Плану використання допоміжних засобів (передбачає застосування окремих технічних засобів у процесі бесіди)
| Плану пристосування до співрозмовників і умов спілкування
| Робочого навчального плану
|
| Дати визначення аргумента.
| Зіткнення різних поглядів чи позицій щодо певної проблеми, у процесі якого кожен учасник наводить аргументи на підтримку своїх переконань і критикує несумісні з ними твердження протилежної сторони
| Вербально оформлене основоположне твердження (чи сукупність тверджень), яке передбачає певне тлумачення фактів і додає дещо нове до існуючих знань
| Вербально оформлене положення, за допомогою якого обгрунтовують тезу і яке має доказову силу для тих, кому адресоване
| Сварка колег поза межами офіційного спілкування
|
| Дати визначення суперечки.
| Зіткнення різних поглядів чи позицій щодо певної проблеми, у процесі якого кожен учасник наводить аргументи на підтримку своїх переконань і критикує несумісні з ними твердження протилежної сторони
| Вербально оформлене основоположне твердження (чи сукупність тверджень), яке передбачає певне тлумачення фактів і додає дещо нове до існуючих знань
| Вербально оформлене положення, за допомогою якого обгрунтовують тезу і яке має доказову силу для тих, кому адресоване
| Сварка колег поза межами офіційного спілкування
|
| Дати визначення теми.
| Зіткнення різних поглядів чи позицій щодо певної проблеми, у процесі якого кожен учасник наводить аргументи на підтримку своїх переконань і критикує несумісні з ними твердження протилежної сторони
| Вербально оформлене основоположне твердження (чи сукупність тверджень), яке передбачає певне тлумачення фактів і додає дещо нове до існуючих знань
| Вербально оформлене положення, за допомогою якого обгрунтовують тезу і яке має доказову силу для тих, кому адресоване
| Сварка колег поза межами офіційного спілкування
|
| Назвати рису, яка не визначає специфіки діалогічного мовлення.
| Пряма зорієнтованість мовлення на конкретне висловлення співрозмовника, а отже, необхідність постійно стежити за його думкою
| Можливість зміни теми висловлювання
| Неможливість зміни теми висловлювання
| Налаштованість на діалог співрозмовників, що передбачає наявність бажання і вміння слухати і сприймати іншого
|
| Що відбувається на етапі аргументування під час ділової бесіди?
| Встановлюється контакт із співрозмовником
| Відбувається уточнення змісту проблеми і мети спілкування, обговорення проблеми, передавання інформації, її закріплення і визначення нового напряму інформування
| Обидві сторони займають певну позицію з обговорюваної проблеми
| Доводять переконливість викладу, розвіюють сумніви співрозмовника
|
| Що відбувається на етапі передавання інформації під час ділової бесіди?
| Встановлюється контакт із співрозмовником
| Відбувається уточнення змісту проблеми і мети спілкування, обговорення проблеми, передавання інформації, її закріплення і визначення нового напряму інформування
| Обидві сторони займають певну позицію з обговорюваної проблеми
| Доводять переконливість викладу, розвіюють сумніви співрозмовника
|
| Що відбувається на етапі підведення підсумків ділової бесіди?
| Стимулюють співрозмовника до обмірковування висловлених пропозицій, до продовження ділових контактів
| Відбувається уточнення змісту проблеми і мети спілкування, обговорення проблеми, передавання інформації, її закріплення і визначення нового напряму інформування
| Обидві сторони займають певну позицію з обговорюваної проблеми
| Доводять переконливість викладу, розвіюють сумніви співрозмовника
|
| Що відбувається на етапі спростування під час ділової бесіди?
| Встановлюється контакт із співрозмовником
| Відбувається уточнення змісту проблеми і мети спілкування, обговорення проблеми, передавання інформації, її закріплення і визначення нового напряму інформування
| Обидві сторони займають певну позицію з обговорюваної проблеми
| Доводять переконливість викладу, розвіюють сумніви співрозмовника
|
| Що відбувається на початковому етапі ділової бесіди?
| Встановлюється контакт із співрозмовником
| Відбувається уточнення змісту проблеми і мети спілкування, обговорення проблеми, передавання інформації, її закріплення і визначення нового напряму інформування
| Обидві сторони займають певну позицію з обговорюваної проблеми
| Доводять переконливість викладу, розвіюють сумніви співрозмовника
|
| Яка з названих рис не визначає специфіки діалогічного мовлення?
| Непідготовленість спілкування
| Безпосередність контакту учасників спілкування
| Використання невербальних засобів
| Підготовленість спілкування
|
| Які аргументи ведення суперечки належать до непереконливих?
| Точно встановлені факти і судження, що випливають із них, чинні документи, висновки експертів, статистичні дані
| Доведення, версії чи узагальнення, зроблені на основі здогадів, пропозицій, відчуттів
| Доведення, що грунтуються на власних враженнях, бажаннях, тощо
| Судження на основі підтасованих фактів
|
| Які аргументи ведення суперечки належать до сильних?
| Точно встановлені факти і судження, що випливають із них, чинні документи, висновки експертів, статистичні дані
| Доведення, версії чи узагальнення, зроблені на основі здогадів, пропозицій, відчуттів
| Доведення, що грунтуються на власних враженнях, бажаннях, тощо
| Судження на основі підтасованих фактів
|
| Які аргументи ведення суперечки належать до слабких?
| Точно встановлені факти і судження, що випливають із них, чинні документи, висновки експертів, статистичні дані
| Доведення, версії чи узагальнення, зроблені на основі здогадів, пропозицій, відчуттів
| Доведення, що грунтуються на власних враженнях, бажаннях, тощо
| Судження на основі підтасованих фактів
|
| Якого з видів плану проведення ділової бесіди не існує?
| Стратегічного плану (програми дій, спрямованих на досягнення поставлених завдань)
| Тактичного плану (перліку способів поетапного досягнення мети)
| Індивідуального плану
| Оперативного плану (програми дій за кожним окремим пунктом бесіди)
|
