Набор бизнес-функций в цепочке создания (добавления) стоимости

В процессе производства товара, услуги предприятие создает "полезную стоимость", т.е. стоимость, востребованную покупателем. Цепочка создания стоимости представляет собой последовательность бизнес-этапов, на которых эта полезная стоимость создается.

Таковыми этапами являются:

¨ Исследования - генерация идей, связанных с новыми продуктами и услугами и их проработка.

¨ Дизайн - детальное планирование и инженерная проработка идеи.

¨ Производство - координация и "компоновка" ресурсов для получения продукта или оказания услуги.

¨ Маркетинг - способы, с помощью которых покупатели а)получают информацию о продукте и ее оценивают; б)приобретают продукт.

¨ Распределение (сбыт) -механизмы продаж продукта или услуги.

¨ Сервисное обслуживание -обеспечение послепродажных услуг, предоставляемых клиентам.

График 1. Бизнес-функции в цепочке создания стоимости.

Управляющие организацией ответственны за принятие решений в рамках общей стратегии; каким образом обеспечиваются ресурсы для деятельности организации, как они используются и какое должно быть вознаграждение. Эта задача охватывает всю бизнес-цепочку. Учет является важнейшим способом помощи менеджерам в управлении каждым звеном бизнес-цепочки и координации деятельности в рамках всей организации.

1.3. Элементы управленческого контроля.

Планирование - это выбор целей и прогнозирование результатов при различных способах достижения поставленных целей.

Бюджет - количественное выражение плана действий и средство координации и выполнения этого плана.

График 2 представляет использование планирования и контроля на примере ежедневной Спортивной газеты.

Здесь Контроль включает как действия по внедрению принятого плана, так и оценку деятельности предприятия и персонала. Оценка деятельности обеспечивает обратную связь с фактическими достижениями.

Дата добавления: 2015-05-26