Страница 7

Страница 6

Зачем же было К+ портить такой удобный вид поиска какой был и, глядя на БСС, делать похожий? J А потом ещё и убеждать пользователей, что у поиска в одну строку есть преимущества J! Конечно же он получился «несопоставимо эффективнее» J!

А если серьёзно, эффективный поиск для бухгалтера — это когда на заданный конкретный вопрос система даст список наиболее близких актуальных ответов из имеющихся в базе.

Список материалов все системы строят одинаково успешно. А вот с актуальностью в СПС могут быть проблемы. Даже если в первых рядах поиска СПС стоит материал, написанный в начале года (как наиболее релевантный), а время — уже ближе к середине лета, то совершенно не факт, что за это время ничего не поменялось в законодательстве…

В БСС «Система Главбух» такая ситуация исключена. Комбинация строки поиска и календаря («машина времени») не заставляет бухгалтера задумываться каждый раз: «то, что я нашёл — ещё актуально или уже нет?»

Вопрос оперативности не остаётся открытым, т. к. он чётко прописан — 24 часа (с учётом выходных и праздников). И заявленные сроки жёстко соблюдаются. Более того, на каждый вопрос после высылки ответа идёт «обратный отзвон» от Менеджера по рекламациям с вопросами — Получили ли Вы ответ? Довольны ли Вы ответом?

Да и «запросы сотни-другой» не ставят «Горячую линию» БСС «Система Главбух» в тупик. Более того, проводились (и буду проводиться) акции, когда вопросы могли задавать не только подписчики БСС, но и те бухгалтеры, у кого нет БСС (причём со всей страны). И ничего, справились чётко и без сбоев.

• Как уже освещалось — присутствуют документы Регионального законодательства.
• Информационный банк у нас однозначно «отсутствует» J, также как и другие банки. А в любой СПС «отсутствуют» Рекомендации и Ситуации по бухучёту и налогам J. Каждый производитель пытается назвать «по-фирменному» то, что, по сути, является методическими материалами для бухгалтера по ведению бухучёта и налогообложения. Странно было, если мы назовём разделы с материалами «банками» как в СПС. Это что касается «красивых слов» и «фирменных названий». Теперь по смыслу.
  БСС «Система Главбух» сделана для бухгалтеров-практиков и рассказывает «как сделать». Всё должно быть предельно чётко, лаконично, конкретно. Длиннющие цитаты из НПД, которые можно легко найти в подобных материалах из СПС — в БСС недопустимы.
  Если человек понимает, о чём пишет, он всегда может рассказать любой сложный момент простым языком. Если же нет — он пытается прикрыться цитатой из закона, причём, даже не ставя кавычки (типа «тут тогда точно не ошибусь»). Т.о. «энциклопедичный», «академичный» и другие подобные стили изложения материала в БСС недопустимы. Это может быть хорошо для студентов или в научных кругах, но не облегчат жизнь бухгалтерам-практикам.

Дата добавления: 2015-05-26