Тема :: 1 рівень складаності 2 страница

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

атестційні, виробничі, рекомендаційні

вихідні й вхідні

стандартні й індивідуальні

розпорядчі та організаційні

Запитання№15470

У заголовку характеристики вказують такі дані

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

домашню адресу

прізвище, ім’я, по батькові; дату народження; освіту; національність

склад сім’ї

додаткову інформацію про організацію

Запитання№15466

За місцем виконання розрізняють такі заяви:

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

внутрішні та зовнішні

службові та особисті

індивідуальні та стандартні

секретні та несекретні

Запитання№15467

У складних заявах до тексту подають

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

резолюцію

гриф затвердження

список додатків

засвідчення підпису

Запитання№15468

У реквізиті адресант у зовнішній заяві зазначають

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

адресу

додаткову інформацію про організацію

гриф затвердження

дату та місце народження

Запитання№15462

Звіти за формою бувають

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

прості й складні

місячні, квартальні, річні

статистичні (цифрові) й текстові

періодичні та разові

Запитання№15463

У тексті резюме зазначають такі відомості:

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

мета складання документа

покликання на розпорядчий чи нормативний документ

ухвала

призначення на посаду

Запитання№15464

Документ, у якому коротко викладають особисті, освітні та професійні відомості про особу з метою зацікавити потенційних роботодавців – це

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

довідка

доповідна записка

резюме

заява

Запитання№15465

Заява – це

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

документ, що фіксує домовленість між двома або кількома партнерами

документ, яким інформують керівника установи чи структурного підрозділу про явища і факти, виконану роботу, ситуацію, що склалася

документ, у якому фіксують хід і результати роботи нарад, засідань, зборів, конференцій, а також зазначають місце, час і мету їх проведення

документ, за допомогою якого громадяни реалізують через державні, приватні або громадські організації надані їм права (на працю, відпочинок, матеріальне і соціальне забезпечення тощо) чи захищають свої інтереси

Запитання№15460

Документ, який пишуть від першої особи – це

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

протокол

довідка

автобіографія

характеристика

Запитання№15461

Звіт – це

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

документ, який містить рішення щодо законів, указів, постанов і складається на підтвердження фактів, подій, вчинків, пов’язаних із діяльністю установ та окремих осіб

документ, у якому подано інформацію про хід і результати роботи нарад, засідань

документ, який містить повідомлення про виконану роботу за певний період часу

інформація, адресована певному колу зацікавлених осіб

Запитання№15459

Сукупність послідовно об’єднаних змістом і побудованих за правилами мовної системи речень – це

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

бланк

текст документа

назва виду документа

заголовок до тексту

Запитання№15455

Візитна картка неофіційних намірів містить таку інформацію:

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

назва установи, прізвище, ім’я, по батькові, посада, службова адреса, телефон

прізвище, ім’я, по батькові та місце проживання

прізвище, ім’я, по батькові, номери службових і домашніх телефонів

прізвище, ім’я, по батькові, посада, назва організації

Запитання№15456

Сімейна візитна картка містить таку інформацію:

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

прізвище та ім’я кожного з членів подружжя, номери службових і домашніх телефонів

прізвище, ім’я, по батькові кожного з членів подружжя та місце проживання

прізвище, ім’я, по батькові кожного з членів подружжя, номер телефону

прізвище, ім’я, по батькові чоловіка, номер телефону

Запитання№15457

Документ – це

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

друкована стандартна форма ділового паперу з реквізитами, що містить постійну інформацію

матеріальний об'єкт, що містить у зафіксованому вигляді інформацію, оформлений у заведеному порядку й має відповідно до чинного законодавства юридичну силу

сукупність реквізитів, розташованих у певній послідовності

матеріальний носій інформації

Запитання№15458

Група реквізитів та їх постійних частин, відтворена на бланку документа як єдиний блок – це

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

бланк

формуляр-зразок

штамп

гриф затвердження

Запитання№15454

Представницька візитна картка містить таку інформацію:

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

назва установи, прізвище, ім’я, по батькові, посада, службова адреса, телефон

прізвище, ім’я, по батькові та місце проживання

прізвище, ім’я, по батькові, номери службових і домашніх телефонів

прізвище, ім’я, по батькові, посада, назва організації

Запитання№15453

Стандартна ділова візитна картка містить таку інформацію:

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

назва установи, прізвище, ім’я, по батькові, посада, службова адреса, телефон

прізвище, ім’я, по батькові та місце проживання

прізвище, ім’я, по батькові, номери службових і домашніх телефонів

прізвище, ім’я, по батькові, посада, назва організації

Запитання№15452

Ділову візитну картку зазвичай виготовляють з такого матеріалу:

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

кольорового (на вибір) матового картону

білого тонкого матового картону

білого тонкого глянцевого картону

кольорового тонкого пластику

Запитання№15451

Стандартну візитну картку зазвичай виготовляють розміром

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

4х8 см

5х8 см

5х9 см

5х10 см

Запитання№15450

Метод колективного продукування за короткий проміжок часу великої кількості нових ідей і варіантів вирішення складних, творчих завдань, які недоступні розуму та зусиллям однієї людини – це

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

„Дерево рішень”

„Мозковий штурм”

дискусія в стилі ток-шоу

дебати

Запитання№15449

Оптимальна кількість учасників наради

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

5-7 осіб

10-12 осіб

15-20 осіб

20-30 осіб

Запитання№15447

Навчальна нарада має на меті

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

передати учасникам певні знання й підвищити їх фаховий рівень

переконати учасників у доцільності, правильності стратегій та дій керівника

розробити шляхи та методи розв’язання проблем

скоординувати роботу підрозділів організації

Запитання№15448

Диспетчерська нарада має на меті

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

передати учасникам певні знання й підвищити їх фаховий рівень

переконати учасників у доцільності, правильності стратегій та дій керівника

розробити шляхи та методи розв’язання проблем

скоординувати роботу підрозділів організації

Запитання№15445

Перемовини – це

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

обговорення певного питання з метою з’ясування позицій сторін або підписання угоди

публічне, відкрите, доброзичливе обговорення актуального, але спірного питання, спрямоване на певний позитивний результат

обговорення якого-небудь питання, полеміка

розмова двох або більше осіб і з метою отримання певної інформації, вирішення важливих проблем

Запитання№15446

Роз’яснювальна нарада має на меті

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

передати учасникам певні знання й підвищити їх фаховий рівень

переконати учасників у доцільності, правильності стратегій та дій керівника

розробити шляхи та методи розв’язання проблем

скоординувати роботу підрозділів організації

Запитання№15444

Дискусія – це

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

публічний спір на наукову, літературну тощо тему

діалогічний метод творчої діяльності групи осіб, побудований на публічному, відкритому, доброзичливому обговоренні актуального, але спірного питання і спрямований на певний позитивний результат

обговорення певного питання з метою з’ясування позицій сторін або підписання угоди

зіткнення різних думок, під час якого кожна зі сторін відстоює тільки свою позицію

Запитання№15442

Суперечка – це

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

організована форма дискусії, інколи – із заздалегідь визначеними ролями

обговорення якого-небудь питання, полеміка

зіткнення різних думок, під час якого кожна зі сторін відстоює тільки свою позицію

обговорення певного питання з метою з’ясування позицій сторін або підписання угоди

Запитання№15443

Збори – це

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

обговорення певного питання з метою з’ясування позицій сторін або підписання угоди

зустріч, зібрання членів якої-небудь організації, що проводиться з метою спільного обміну думками з певного питання, яке хвилює громадськість

публічний спір на наукову, літературну тощо тему

широке публічне обговорення якого-небудь спірного питання

Запитання№15441

Зіткнення різних думок, під час якого кожна зі сторін відстоює тільки свою позицію з метою виправдання своїх думок, спростування думок опонента та одержання додаткової інформації, – це

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

дискусія

нарада

перемовини

суперечка

Запитання№15440

Діалогічний метод творчої діяльності групи осіб, побудований на публічному, відкритому, доброзичливому обговоренні актуального, але спірного питання і спрямований на певний позитивний результат – це:

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

збори

нарада

перемовини

дискусія

Запитання№15439

Спільне обговорення важливих питань і прийняття рішень у всіх сферах громадського й політичного життя, форма управлінської діяльності, змістом якої є спільна робота певної кількості учасників, дієва форма залучення членів трудового колективу до розв’язання завдань – це

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

збори

нарада

перемовини

дебати

Запитання№15438

Зустріч, зібрання членів якої-небудь організації, що проводиться з метою спільного обміну думками з певного питання, яке хвилює громадськість, – це

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

збори

нарада

перемовини

дискусія

Запитання№15437

Обговорення певного питання з метою з’ясування позицій сторін або підписання угоди – це

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

збори

нарада

перемовини

дебати

Запитання№15436

Якщо до телефону підійшов не той, хто Вам треба, Ви повинні

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

покласти слухавку та ще раз зателефонувати

з’ясувати причину своєї невдачі

перепросити і звернутися з проханням покласти слухавку

попросити вибачення і звернутися з проханням покликати потрібну Вам людину

Запитання№15435

Якщо телефонують Вам, то

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

запитайте прізвище, ім’я та по батькові свого співрозмовника, якщо він не відрекомендувався

привітайтеся, назвіть своє прізвище, ім’я та по батькові

зніміть слухавку й назвіть організацію, яку Ви представляєте

запитайте, хто і в якій справі телефонує

Запитання№15434

Невербальні засоби комунікації справляють втричі сильніший вплив, ніж слова, тому під час ділового спілкування необхідно

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

якомога більше жестикулювати

пам’ятати про тактовність та обережність щодо використання жестів

якомога менше жестикулювати, не користуватися посмішкою і мімікою

якомога більше жестикулювати, розмовляти, підвищуючи силу голосу

Запитання№15433 Під час ділової бесіди керівник повинен дотримуватися такого правила

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

не починати розмову з критики, щоб не перетворювати продуктивний діалог на принизливий для підлеглого монолог

продуктивність розмови залежить від активного наступу керівника на підлеглого

ефективність розмови залежить від уміння керівника критикувати й пропонувати власне бачення ситуації

розмову можна починати з критики, якщо виникла необхідність зробити зауваження, але завершити бесіду потрібно похвалою

Запитання№15432

Ваш мобільний телефон задзвонив під час важливої наради. Ви повинні

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

відповісти, тому що це діловий дзвінок

вийти з приміщення, щоб переговорити з особою, яка зателефонувала

зразу ж вимкнути телефон і вибачитися перед присутніми

вибачитися перед присутніми і швидко з’ясувати важливість дзвінка

Запитання№15431

Під час ділової телефонної розмови правильна така модель поведінки

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

необхідно швидко викласти суть справи, тому темп має бути підвищеним, а вимова емоційною

вимова має бути чіткою, повідомлення стислими, але з наявністю пауз, діалог ввічливим і без зайвої емоційності

вимова, поведінка, тон – усе залежить від власної посади

вимова, поведінка, тон – усе залежить від посади співрозмовника

Запитання№15430

Під час прийому відвідувачів керівник повинен дотримуватися такого правила:

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

спілкування має бути коректним, ввічливим на будь-яких етапах і за будь-якого результату

тональність спілкування залежить від співрозмовника

спілкування має бути коректним, але ввічливість залежить від поведінки співрозмовника

тональність спілкування залежить від комунікативної ситуації

Запитання№15428

Якщо телефонуєте Ви, то

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

насамперед запитайте, чи є у вашого співрозмовника достатньо часу для бесіди

насамперед запитайте прізвище, ім’я, по батькові свого співрозмовника

насамперед привітайтеся, назвіть організацію, яку ви представляєте, а також своє прізвище, ім’я та по батькові

насамперед повідомте про мету свого дзвінка

Запитання№15429

Під час прийому відвідувачів керівник повинен дотримуватися такого правила користування телефонами:

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

службові проблеми треба вирішувати одразу, тому телефон не можна вимикати

користування телефонами здійснюється в обмеженому режимі

телефони мають бути відімкнені або переключені на секретаря

вимкнути мобільний телефон і відповідати на дзвінки стаціонарним телефоном

Запитання№15427

Техніка спілкування – це

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

сукупність стандартів культурної поведінки, етичних і естетичних норм у використанні вербальних і невербальних засобів комунікативної взаємодії

сукупність мовних засобів, зумовлених змістом, метою висловлювання

сукупність загальновизнаних правил реалізації мовної системи, які закріплюються у процесі суспільної комунікації

сукупність стійких мовних формул і виразів, що вживаються з метою встановлення контакту, підтримки спілкування в доброзичливій тональності

Запитання№15426

Щоб досягти успіху під час бесіди, необхідно

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

ретельно готуватися до неї; основну увагу зосереджувати на власному „я”; говорити швидко

ретельно готуватися до неї; враховувати погляди співрозмовника; бути тактовним

ретельно готуватися до неї; висловлювати думки точно, логічно; постійно перебивати співрозмовника, щоб встигнути все сказати

ретельно готувати співрозмовника, зосередивши всю увагу на його точці зору

Запитання№15424

Культура усного мовлення насамперед полягає в тому, щоб

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

досконало знати орфоепічні норми

послідовно дотримуватись усіх мовних норм

вивчати мовні норми

використовувати мовні варіанти

Запитання№15425

Порушенням мовної норми є така словесна формула знайомлення:

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

Будьмо знайомі!

Дозвольте відрекомендуватися!

Пробачте, а Ви хто (будете)?

Скажіть, будь ласка, як Вас звати.

Запитання№15423

Різновиди бесіди

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

колективні, виховні, установчі

відкриті, закриті, урочисті

оперативні, проблемні, інструктивні

індивідуальні, групові

Запитання№15422

Ситуації згоди відповідає така етикетна мовна формула

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

Дрібниці! Що сталося, то сталося!

Даруйте, але мені треба подумати!

Воно ніби переконливо, проте варіант розв’язання проблеми потребує доопрацювання.

Безперечно! Цей варіант розв’язання проблеми найбільш оптимальний.

Запитання№15420

Ділова бесіда – це

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

спілкування між особами з метою встановлення ділових стосунків, вирішення ділових проблем або вироблення правильного підходу до них

обговорення якого-небудь питання, полеміка

обговорення певного питання з метою з’ясування позицій сторін або підписання угоди

обговорення якого-небудь питання, дискусія на з’їздах, зборах, засіданнях у суді тощо

Запитання№15421

Співбесіда з роботодавцем – це

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

спілкування між особами з метою встановлення ділових стосунків

обговорення певного питання з метою з’ясування позицій сторін або підписання угоди

обговорення якого-небудь питання, полеміка

спеціальна бесіда, під час якої оцінюють претендента на вакантну посаду

Запитання№15418

Спілкування – це

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

один із виявів соціальної взаємодії, в основі якого лежить обмін думками, почуттями, волевиявленнями з метою інформування та встановлення контактів між людьми

вироблений століттями спосіб суспільного поводження, що виражається в народних звичаях, віруваннях, у ставленні один до одного

найважливіший, універсальний засіб організації та координації всіх видів суспільної діяльності

спільне обговорення членами колективу важливих питань і прийняття рішень у всіх сферах громадського й політичного життя

Запитання№15419

Бесіда – це

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

спілкування між двома чи кількома особами з метою отримання певної інформації, вирішення важливих проблем

обговорення певного питання з метою з’ясування позицій сторін або підписання угоди

зібрання членів якої-небудь організації, що проводяться з метою спільного обміну думками з певного питання, яке хвилює громадськість

спільне обговорення членами колективу важливих питань і прийняття рішень у всіх сферах громадського й політичного життя

Запитання№15417

Запитання, на яке ніхто не знає відповіді або її й зовсім не існує, на взірець: Хто винен? Що робити? Куди йдемо? – називається

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

закрите

відкрите

альтернативне

риторичне

Запитання№15415

Запитання, на яке можна відповісти однозначно, наприклад, „так/ні”, називається

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

закрите

відкрите

альтернативне

риторичне

Запитання№15416

Запитання, що зазвичай починається словами чому, навіщо, у який спосіб, яка ваша думка з цього приводу тощо і вимагає розгорнутої відповіді, називається

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

закрите

відкрите

підтверджувальне

риторичне

Запитання№15414

Основні типи презентації за цільовим критерієм

Дата добавления: 2015-05-26