Договорная ответственность

Договорная ответственность ЛПУ реализуется в двух основных формах - возмещении убытков и уплате неустойки.

Законодательно предусмотрены следующие способы возмещения убытков (ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"):

1) безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги;

2) соответствующее уменьшение цены оказанной услуги;

3) безвозмездное повторное оказание услуги;

4) возмещение понесенных расходов, связанных с устранением недостатков оказанной услуги;

5) право расторгнуть договор об оказании услуги и потребовать полного возмещения причиненных в связи с недостатками оказанной услуги убытков.

Условие договора об освобождении исполнителя (медицинского учреждения) от ответственности за определенные недостатки не освобождает его от ответственности, если будет доказано, что недостатки возникли по его вине.

При возникновении спора между пациентами и медицинским учреждением по поводу недостатков выполненной работы или вызвавших их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет исполнитель (медицинское учреждение) за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений медицинским учреждением условий договора или причинной связи между действиями учреждения и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами - обе стороны поровну (ст. 720 ГК РФ).

Неустойка (штраф, пеня) - определенная договором денежная сумма, которую правонарушитель обязан уплатить потерпевшему в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства. Согласно п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков начала и окончания выполнения услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов от стоимости услуги.

Если иное не предусмотрено законом или договором, медицинское учреждение, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее свои обязательства по договору, не несет ответственности, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (ст. 401 ГК РФ). К таким обстоятельствам не относятся, в частности, невыполнение своих обязательств партнерами учреждения (например, непоставка вовремя необходимого оборудования, медикаментов, расходных материалов), отсутствие на рынке необходимых лекарств, отсутствие у учреждения средств и т.д.

Учреждение несет ответственность за неисполнение обязательств по договору или исполнение их ненадлежащим образом лишь при наличии вины (умысла или неосторожности) - ст. 401 ГК РФ. Учреждение считается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру выполняемой работы, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательств. Это означает, что, если, несмотря на надлежащие действия врачей, желаемый результат не был достигнут или возникли осложнения, вины медицинского учреждения в этом нет и оно освобождается от ответственности. В частности, учреждение освобождается от ответственности, если ожидаемый результат не достигнут в силу того, что, несмотря на правильные действия, современный уровень здравоохранения не гарантирует стопроцентного результата.

Основанием для освобождения учреждения от ответственности может служить и нарушение потребителем установленных правил, которые он должен соблюдать (режим, диета, выполнение определенных процедур и т.д.).

Кроме того, медицинское учреждение освобождается от ответственности за невыполнение условий договора по основаниям, которые позволяют ему расторгнуть договор.

Дата добавления: 2015-05-31