КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Установление срока службы, срока годности и гарантийного срока на товар (работу)
Содержание основных прав потребителей Тема 8. Защита прав потребителей Содержание основных прав потребителей. Установление срока службы, срока годности и гарантийного срока на товар. Защита прав потребителей при продаже товаров. Государственная и общественная защита прав потребителей Важнейшим условием эффективного функционирования торгового рынка является гарантирование прав наименее защищенного субъекта – потребителя от произвола изготовителя и продавца товаров, исполнителя работ и услуг. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года №2300-1 потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Основными правами потребителей являются: право на просвещение в области защиты прав потребителей; право на информацию обизготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах); право на безопасность товаров (работ, услуг); право на качество товара (работы, услуги); право на судебную защиту. Право потребителей на просвещение в области защиты своих прав обеспечивается посредством включения соответствующих требований в государственные образовательные стандарты и общеобразовательные и профессиональные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и необходимых действиях по защите этих прав. Право потребителей на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах) состоит в возможности потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о них, режиме их работы и реализуемых ими товарах (работах, услугах). Изготовитель (исполнитель, продавец) товара (работы, услуги) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: - наименование технического регламента, которому должен соответствовать товар, или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании обозначение; - сведения об основных потребительских свойствах товаров (работы, услуги)[34], - цену в рублях; - условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита – размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате, и график погашения этой суммы; - гарантийный срок на товар (работу), если он установлен; - правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); - срок службы или срок годности товаров (работ), а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, а если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению, то и о действиях в этих случаях; - адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя (продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера); - сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг) установленным требованиям, обеспечивающих их безопасность; - сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); - иные сведения в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) должна содержать: - фирменное наименование организации, место ее нахождения и режим работы (продавец размещает указанную информацию на вывеске); - сведения о государственной регистрации и наименовании органа зарегистрировавшего организацию; - сведения о номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках их действия и органе, выдавшем лицензию и свидетельство (в случаях, когда для осуществления деятельности изготовителю необходима лицензия и (или) государственная аккредитация). Право на безопасность товара (работы, услуги) заключается в том, что: - товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранении, транспортировки и утилизации должен быть безопасен для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинять вред имуществу потребителя; - изготовитель (исполнитель) обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы); - если изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю; - вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению продавцом или изготовителем (исполнителем) по выбору потерпевшего; - если для безопасного использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя; - если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами; - если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителей[35]. Право на качество товара заключается в следующем: - продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору; - при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям, пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется; - если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), он обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями; - при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию; - если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к качеству товара (работы, услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. Право на судебную защиту состоит в том, что в случае отказа удовлетворить законные требования потребителя он может обратиться в суд с целью защиты нарушенных прав. Иски по выбору истца предъявляются в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения филиала или представительства. Изготовитель (исполнитель) вправе: - устанавливать на товар (работу), предназначенный для длительного использования, срок службы – период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине[36]; - устанавливать на товар (работу) гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан удовлетворить соответствующие требования потребителя; - принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного гарантийного срока (дополнительное обязательство). Изготовитель (исполнитель) обязан: - устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде; - устанавливать на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) срок годности – период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. Продавец вправе: - установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем; - установить гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок, установленный изготовителем; - принять обязательство в отношении недостатков товара. обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).
Дата добавления: 2015-05-31; Просмотров: 433; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |