Вопросы. Телодвижения, выдающие состояние человека

Телодвижения, выдающие состояние человека

Речь без слов

Язык жестов и поз

Многие вещи нам непонятны не потому, что наши понятия слабы, но потому, что эти вещи не входят в круг наших понятий.

Козьма Прутков

Жесты, мимика, интонация - важнейшая часть общения. Специальным исследованием установлено, что с помощью слов передается 7% информации, с помощью звуковых средств (включая тон голоса, интонацию и т.п.) - 38%, мимики, жестов, поз - 55 %. Другие исследования показали, что словесное общение в беседе дает 1/3 информации, 2/3 - невербальные сигналы.

Большинство исследователей сходится во мнении, что невербальный канал используется в значительной степени для «выяснения» межличностных отношений. Например, человек может послать другому убийственный взгляд и, даже не раскрывая рта, однозначно показать свое отношение к другому человеку.

С одной стороны, во время деловых встреч, бесед, переговоров необходимо контролировать свои жесты и мимику, с другой - уметь правильно «прочитать» реакции партнера.

Невербальные компоненты общения особенно значимы в первые минуты знакомства. Они должны показать заинтересованность в предстоящей беседе, готовность к конструктивному сотрудничеству, открытость для новых идей и предложений.

Ниже предлагаются две группы вопросов (упражнений), позволяющих проверить, знает ли он смысл жестов и поз из числа наиболее информативных. Эти материалы могут быть использованы и для практических знаний.

Словарь жестов № 1

Укажите, что означают нижеследующие жесты партнера по переговорам (общению). Ответы найдете среди позиций «Состояние партнера», приведенных вслед за данными вопросами. (Ответы даны не в том порядке, в каком следуют вопросы.)

1. Раскрытые руки ладонями вверх.

2. Руки спрятаны (за спину или в карманы).

3. Пиджак расстегнут или снимается в вашем присутствии.

4. Руки скрещены на груди.

5. Кисти рук расслаблены.

6. Руки сжаты в кулаки (или пальцы вцепились во что-то так, что побелели суставы).

7. Собеседник сидит на краешке стула, склонившись вперед, голова слегка наклонена, опирается на руку.

8. Опирается щекой на руку.

9. Опирается подбородком на ладонь, указательный палец вдоль щеки, остальные пальцы ниже рта.

10. Голова слегка наклонена набок.

11. Почесывание подбородка (нередко сопровождается легким прищуриванием глаз).

12. Ладонь охватывает подбородок, прикасаясь к нижней губе.

13. Медленно и осторожно снимает очки, тщательно протирает стекла.

14. Прихватывает губами или прикусывает дужку очков или другие предметы, находящиеся в руках.

15. Расхаживает.

16. Пощипывает переносицу.

17. Прикрывает рукой рот во время своих высказываний.

18. Старается на вас не смотреть.

19. Взгляд в сторону.

20. Ноги или все тело обращены к выходу.

21. Трогает или легко потирает нос, обычно указательным пальцем. Такое действие часто сопровождается ерзанием, поворотом туловища.

22. Потирает за ухом или перед ухом, потирает глаза.

23. При рукопожатии рука стремится быть сверху.

24. При рукопожатии рука стремится быть снизу.

25. Поднятые брови, слегка наклоненная голова и сомнение во взгляде начальника.

26. Начальник начинает избегать встречи взглядом подчиненным.

27. Хозяин кабинета во время разговора начинает собирать бумаги на столе.

28. Рука засунута в карман пиджака, большой палец снаружи.

29. Говорящий жестикулирует сжатым кулаком.

30. Пиджак застегнут на все пуговицы.

31. Зрачки расширены.

32. Зрачки сузились.

Примечание. Некоторые позы и действия могут вызываться температурными условиями: пиджак расстегнут или снят из-за того, что жарко; застегнут на все пуговицы - холодно. По этой же причине могут обхватить себя руками («руки скрещены на груди»).

Здесь, естественно, имеется в виду смысл жестов, не продиктованный экстремальными температурными условиями.

Дата добавления: 2015-06-25