Психологический тренажер для психологического самбо

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТРЕНАЖЕРЫ

Подведение итогов тренинга

Получение обратной связи по трем дням тренинга

Тренер задает вопрос: «Чем были эти три дня тренинга для каждого из нас?» Возможно, перед тем, как участники начнут говорить, будет некоторая пауза. Никого нельзя торопить с ответом. Я стараюсь записывать высказывания участников. Это исключительно полезно для осознания того, что удалось сделать в совместном творчестве с данной группой и в каком направлении стоит изменить программу для будущих тренингов.

Глава 10. Третий день тренинга: от варварства — к цивилизации ___________ 205

После того, как все участники выскажутся, тренер предлагает им обратиться к первой странице буклета. Итак, у нас была цель — развитие цивилизованной личностной силы в ситуациях делового взаимодействия. Продвигаясь к этой цели, мы должны были решить шесть задач... Тренер последовательно называет каждую из задач и констатирует, что задачи решены (по крайней мере, решались!) и что, следовательно, программа тренинга может считаться выполненной.

После этого он благодарит участников за работу и конкретно за то, за что он хочет их поблагодарить.

Если это предполагается программой, в завершение тренер выдает сертификаты и поздравляет каждого участника с успешным завершением тренинга.

После этого каждый участник заполняет лист обратной связи, если это предусмотрено организацией тренинга.

После этого — все счастливы...

Дальнейшее может происходить уже вне программы.

Глава 11

Тренажер — это аппарат для тренировки мускулов определенной группы.

Психологический тренажер — это аппарат для тренировки психологических реакций определенной группы.

Если сосредоточиться и подумать, то каждый из нас сможет подобрать подходящий ответ для различных ситуаций нападения или манипуляции. Однако времени сосредоточиться в критическую минуту может не быть. Тренажер помогает подготовиться к таким ситуациям.

Все очень просто: тренироваться нужно до тех пор, пока реакция не станет автоматической.

Эффективнее всего проходить тренажер в интерактивном режиме, во взаимодействии с тренером или с компьютером в Интернете (сайт e-Psychology. ru)¹.

Однако можно пройти и курс самостоятельной подготовки по книге. В этом случае он будет даже полнее, так как сможет включить все 48 заданий. В тренинге вряд ли удастся организовать дело так, чтобы каждый участник смог тренировать навык в 48 заданиях.

Данный тренажер помогает отточить реакции на психологическое нападение. Что говорить и как говорить в ситуациях, когда тебя специально пытаются выбить из равновесия?

Данный тренажер развивает способность противостоять даже сокрушительному психологическому нападению с помощью правильно подобранного слова и верной интонации.

Инструкция. Внимательно прочитайте задание. Выберите тот ответ, который кажется вам наиболее конструктивным с точки зрения

¹ Сайт открыт в апреле 2001 года творческой группой психологов' Ю. Т. Ковалевым, М. А. Мирошниченко и Е. В. Сидоренко.

Глава 11. Психологические тренажеры

психологической самообороны. Помните о том, что ответ может быть либо в технике внешнего согласия, либо в технике английского профессора. Укажите, какая из 8 возможных интонаций является наиболее подходящей для данного ответа.

Ваш ответ будет оцениваться по двум параметрам: а) выбор подходящей формулировки; б) выбор подходящей интонации. Возможные интонации: ЗА — задумчивая BE — веселая

НА — напористая ГР — грустная

ХО — холодная СП — спокойная

ТЕ — теплая ЯЗ — язвительная

Задания первого уровня

Вариант 1

Задание 1

Манипулятор. Ну почему вы такой агрессивный? Адресат действительно ведет себя напористо.

Конструктивный ответ:

1) Если я не буду агрессивным, дело не сделается.

2) Я не агрессивный, а активный.

3) А вы почему такой пугливый?

4) Моя агрессивность меня поддерживает.

Задание 2

Манипулятор. Я не знал, что директор по маркетингу у нас такой легкомысленный.

Адресат только что принял внезапное решение. Конструктивный ответ:

1) Это с вашей стороны легкомысленно — делать такие замечания.

2) Легкомыслие не порок.

3) Да, думаю я без натуги.

4) Я не легкомысленный, уверяю вас.

Задание 3

Манипулятор. Вы всегда такой придирчивый? Адресат действительно любит точность в мелочах.

Конструктивный ответ:

1) Всегда, всегда. Так что на легкую жизнь не надейтесь...

2) Да. Я строг к цифрам.

Тренинг влияния и противостояния влиянию

3) Нет, только по отношению к тем, кто не точен в работе...

4) Это только вам так кажется.

Задание 4

Манипулятор. Вы, наверное, специально не учились маркетингу? Адресат специально не учился маркетингу. Конструктивный ответ:

1) Вы что, считаете, что я недостаточно профессионален?

2) Да, вы правы. Специально не учился.

3) А вы учились?

4) Я разбираюсь в этих вопросах лучше, чем многие так называемые профессионалы.

Задания первого уровня

Вариант 2

Задание 1

Манипулятор. Вы как-то очень уж долго думаете... Адресат действительно долго думает.

Конструктивный ответ:

1) Да-да... Это вы правильно заметили. Я все еще думаю...

2) Вы тоже в прошлый раз долго думали.

3) А вы уж как-то слишком быстро решаете, не взвесив ничего...

4) Я думаю не долго, а основательно.

Задание 2

Манипулятор. Пока вы думаете, мы потеряем нужный момент. Такая опасность действительно есть, и Адресат понимает это.

Конструктивный ответ:

1) Вы давите на меня!

2) Нужный момент наступит, когда я приму решение.

3) А если мы будем действовать, не подумав, то потеряем все.

4) Да, вы правы, решение нельзя откладывать.

Задание 3

Манипулятор. Ну, зачем так официально! Расслабьтесь... Адресат действительно говорит официальным тоном, так как хочет соблюдать определенную дистанцию с манипулятором.

Конструктивный ответ:

1) Это вы начали официально, а я продолжил в том же духе...

2) Почему официально? Просто торжественно.

Глава 11. Психологические тренажеры

3) Конечно, официально. Все открыто, все по правилам. Мы же не на черном рынке.

4) Официальный стиль? Мне он помогает избежать неточностей и недоразумений.

Задание 4

Манипулятор. Это ты для премии так стараешься?

Адресат старается, так как хочет хорошо сделать работу, но и из-за премии тоже.

Конструктивный ответ:

1) С тобой разговаривать невозможно.

2) Люблю премии и люблю стараться.

3) Я стараюсь, потому что старый (реакция отшучивания).

4) А сколько обещали?

Задания первого уровня

Вариант 3 Задание 1

Манипулятор. Вы все время группой собираетесь с Алексеевым

и Фарисеевым и о чем-то шушукаетесь. Секреты появились? Адресат действительно обсуждает с этими людьми идею о создании собственной фирмы.

Конструктивный ответ:

1) Да, женщин обсуждаем...

2) Да вам просто показалось...

3) Секреты обсуждать — это по вашей части...

4) Да, мы друзья неразлучные, это правда...

Задание 2

Манипулятор. Ну почему у вас такое несчастное лицо! Адресат действительно недоволен ходом разговора, можно сказать, несчастлив.

Конструктивный ответ:

1) Просто у меня такое лицо...

2) Почему несчастное? Совсем не несчастное.

3) Да и у вас лицо невеселое.

4) В великой мудрости много печали...

Задание 3

Манипулятор. У тебя ведь пока нет высшего образования? Адресат учится на последнем курсе заочного отделения университета.

Конструктивный ответ:

1) Возможно, надо проверить по документам (отшучивающаяся реакция).

Тренинг влияния и противостояния влиянию

2) Жизнь — вот мои университеты.

3) Да, я еще очень молодой!

4) Пока нет.

Задание 4

Манипулятор. Тебя что, так легко обмануть?

Адресата недавно действительно ввели в заблуждение, и манипулятору это известно.

Конструктивный ответ:

1) «Ах, обмануть меня не трудно. Я сам обманываться рад!» (отшучивающаяся реакция).

2) Нелегко, но можно.

3) Нет, меня не так легко обмануть.

4) А ты думаешь, меня обманули?

Задания первого уровня

Вариант 4

Задание 1

Манипулятор. Говорят, у тебя какие-то проблемы с отчетностью... Адресат действительно не успел в срок сдать отчет, и сейчас все еще работает над ним. Конструктивный ответ:

1) Да, это все из-за Эммы Сергеевны — она во время не сдала счета, вот и покатилось...

2) Может быть... А у тебя что, нет проблем?

3) Да, представь себе! А тебя, как всегда, радуют чужие проблемы.

4) Да, говорят...

Задание 2

Манипулятор. А тебя, видишь, вообще не сочли нужным

проинформировать. Похоже, теряешь позиции... Адресат действительно не был проинформирован о том, о чем его должны были поставить в известность.

Конструктивный ответ:

1) Да, похоже, что на этот раз информация до меня не дошла.

2) Не у всех же есть информаторы.

3) Ты лучше о своих позициях подумай!

4) Спасибо, что ты мне об этом сообщил.

Задание 3

Манипулятор. Похоже, вы не понимаете всей серьезности своего

положения... Адресат действительно не понимает, о чем идет речь.

Глава 11. Психологические тренажеры

Конструктивный ответ:

1) А ваше положение вообще критическое.

2) Возможно, вы тоже многого не понимаете.

3) Все, к чему я имею отношение, обычно очень серьезно.

4) Хорошо, что я в хоть в серьезном положении, а не в «интересном». ..(отшучивающаяся реакция).

Задание 4

Манипулятор. Ты что, такая впечатлительная? Адресат действительно очень чувствительный человек. Конструктивный ответ:

1) А ты что, такая невпечатлительная?

2) Моя впечатлительность вряд ли тебя касается.

3) Не такая уж я и впечатлительная!

4) Да, у меня тонкая чувствительность.

Задания второго уровня

Вариант 1

Задание 1

М а н и π у л я т о р. А вы уже уходите? Так рано?

Адресат действительно уходит с работы раньше, чем обычно, однако манипулятор находится с ним в равной позиции, и не может следить за его рабочим временем.

Конструктивный ответ:

1) Да, я ухожу.

2) Да. А что?

3) Да, ухожу. А вы имеете что-то против?

4) Да, мне в поликлинику нужно.

Задание 2

Манипулятор. Ваше выступление всеми осуждается.

Адресат чувствует, что его выступление было неоднозначно воспринято коллегами.

Конструктивный ответ:

1) Да... Я всегда как на скамье подсудимых...

2) Да, похоже, эффект неоднозначный.

3) Да? Ну что я такого сказал, Господи!

4) А знаете, как сказал Пушкин:

«Он ловит звуки одобренья не в сладком лепете хвалы, а в диких криках озлобленья!»

Тренинг влияния и противостояния влиянию

Задание 3

Манипулятор. Вы что, обеднели? Не можете позволить себе даже

простого компьютера? Адресат отнюдь не богат, а в последнее время дела идут еще хуже Конструктивный ответ:

1) Не всем же быть такими богатыми, как вы.

2) Компьютера пока нет.

3) Я себе могу позволить много чего, только компьютер нам ни к чему.

4) Простой компьютер — это не по-нашему. Вот накопим денег, и купим Пентиум-3.

Задание 4

Манипулятор. Вы что, разбогатели? Уже такой компьютер можете

себе позволить?! Адресат действительно преуспевает, особенно в последнее время

Конструктивный ответ:

1) Да нет ничего особенного в этом компьютере.

2) Да, компьютер у нас замечательный.

3) Может, и разбогател, но не больше, чем вы.

4) Да Господь с вами! Мы как все, мучаемся, перебиваемся...

Задания второго уровня

Вариант 2

Задание 1

Манипулятор. Вы опять отличились! Шефу по электронной почте

отправили какое-то свое личное письмо! Адресат действительно это сделал

Конструктивный ответ:

1) Да! Людей всегда радуют чужие проблемы...

2) Да это была ошибка на линии.

3) Да, сегодня было много приключений.

4) Да, вы хорошо осведомлены...

Задание 2

Манипулятор. Знаешь, такой неудачи я от тебя не ожидал...

Адресат действительно столкнулся с неудачей Конструктивный ответ:

1) Да я и сам от себя этого не ожидал.

2) Ты называешь это неудачей? Просто такой поворот событий, и все.

Глава 11. Психологические тренажеры

3) Да и для тебя это неудача!

4) Да, и на старуху бывает проруха...

Задание 3

Манипулятор. Ну, знаешь, такой успех у тебя! Я даже не ожидал... Адресат действительно добился успеха

Конструктивный ответ:

1) Да я и сам от себя этого не ожидал.

2) Ты называешь это успехом? Просто счастливое стечение обстоятельств, и все.

3) А почему, собственно, ты от меня этого не ожидал? По-моему, я подавал некоторые надежды...

4) Люблю быть непредсказуемым!

Задание 4

Манипулятор. Ну, я знаю, ты на его нарушение посмотришь сквозь пальцы, ты человек без комплексов...

Адресат сердит на человека, который подделал его подпись на документе Конструктивный ответ:

1) Да, похоже, ты уже думал над этим.

2) Да и ты будешь без комплексов в моей позиции.

3) Да, ситуация...

4) Да... И я без комплексов, и он без комплексов, и ты без комплексов.

Задания второго уровня

Вариант 3 Задание 1

Манипулятор. Вы что, в Англию не едете? Не берут?

Адресату действительно отказали от включения в команду для поездки в Великобританию

Конструктивный ответ:

1) Да, в этот раз меня нет в составе делегации.

2) Меня никто не может послать или не послать. Я сам принимаю решения.

3) Я в прошлом году ездил.

4) Да я сам отказался.

Задание 2

Манипулятор. Вы уже все проверили? Так быстро? Адресат действительно закончил проверку быстрее, чем можно было ожидать

Тренинг влияния и противостояния влиянию

Конструктивный ответ:

1) Да. Все в порядке.

2) Да. А что?

3) Да, проверил. А вам кажется, что я не мог этого сделать так быстро?

4) Да, у меня нет времени этим дольше заниматься.

Задание 3

Манипулятор. Ты у нас такой доверчивый, всем доверяешь... Адресат действительно склонен доверять большинству людей

Конструктивный ответ:

1) Вот тебе и раз! А я думал, что я недоверчивый.

2) Это напоминает мне фильм «Бриллиантовая рука», когда жена говорит: «Он такой доверчивый...»

' 3) О да! Меня так легко обмануть! Тебе это известно лучше, чем кому-либо другому. 4) Да, это у меня в крови.

Задание 4

Манипулятор. Вы у нас никому не доверяете, я знаю...

Адресат не вполне доверяет манипулятору Конструктивный ответ:

1) Да с чего вы взяли! Я доверяю...

2) Да, я Фома неверующий.

3) Это вы никому не доверяете.

4) Ну, у нас-то с вами полное доверие.

Задания второго уровня

Вариант 4

Задание 1

Манипулятор. Хотите, я вас научу, как с шефом нужно

разговаривать? А то, похоже, у вас не очень получается... Адресат действительно только что имел очень неудачный разговор с шефом.

Конструктивный ответ:

1) У меня все отлично получается!

2) Спасибо, я сам могу кого угодно научить.

3) Общение — это хитрая наука, здесь вы правы.

4) Давайте, я научу вас, как нужно разговаривать со мной!

Глава 11 Психологические тренажеры

Задание 2

Манипулятор. Похоже, ваш стиль работы не очень эффективен.

Адресат только что столкнулся с неудачей в своей работе Конструктивный ответ:

1) Это вам так кажется.

2) Надо будет подумать над вашими словами.

3) Сработает в долгосрочной перспективе.

4) Он не эффектен, но эффективен!

Задание 3

Манипулятор. Ты уже людьми воспринимаешься как Цербер —

они же просто боятся тебя! Адресат в последние несколько дней был не достаточно сдержан с подчиненными.

Конструктивный ответ:

1) Действительно, в последние дни что-то такое витает в воздухе...

2) Цербер — это в царстве мертвых, а мы пока среди живых.

3) Твои познания в мифологии делают тебе честь.

4) Кто это сказал, что я Цербер?

Задание 4

Ма ни пулятор. Ты немогбы поменьше говорить и побольше делать?

Адресат действительно много говорил. Конструктивный ответ:

1) Я по природе трибун.

2) Я делаю не меньше других!

3) А ты не мог побольше думать, прежде чем делать?

4) Если мне понадобятся твои советы, я за ними обращусь.

Задания третьего уровня

Вариант 1

Задание 1

Манипулятор.У меня есть данные, что вы собираетесь переходить

в отдел к Афанасьеву и бросить проект на произвол судьбы. До сих пор Адресат не думал о такой возможности

Конструктивный ответ:

1) Да что вы... Я наш проект ни за что не брошу..

2) Да, идея неожиданная!

3) Да с какой стати Афанасьеву меня брать!

4) Понятно. А вас Афанасьев, видимо, не берет. Отсюда и праведный гнев.

Тренинг влияния и противостояния влиянию

Задание 2

Манипулятор. У меня есть данные, что за моей спиной вы ведете

тайные переговоры с Иваненко... Адресат действительно ведет переговоры с Иваненко, и держит это в тайне, потому что Иваненко его об этом попросил

Конструктивный ответ:

1) Кто это вам сказал?

2) А вы с Петрощуком ведете переговоры.

3) Соблюдение конфиденциальности любых переговоров — для меня закон.

4) Почему вы мне не доверяете?

Задание 3

Манипулятор. Вы не выполняете ваших обязательств! Это

возмутительно! Адресат действительно не выполнил одно из своих обязательств. Конструктивный ответ:

1) Да вы всегда недовольны.

2) Да, потому что вы взвалили на меня слишком много обязательств.

3) Да, и не только я не выполняю. Вы тоже не выполняете

4) Да, я тоже собой не доволен.

Задание 4

Манипулятор. Как вы могли сказать Ксении Георгиевне, что она должна иначе одеваться на работу? Ведь она пожилой человек, вы ее оскорбили.

Адресат действительно попросил Ксению Георгиевну не ходить по офису в сабо, а только в туфлях.

Конструктивный ответ:

1) Нельзя же в офисе ходить босиком. Это портит наш имидж.

2) Да, нам надо сформулировать общие правила и придерживаться их.

3) Да она и не обиделась на меня. Мы вместе посмеялись...

4) Да, трудно бывает с людьми старой закваски.

Задания третьего уровня

Вариант 2 Задание 1

Манипулятор. Похоже, вы считать не умеете...

Адресат не вполне уверен в своих расчетах.

Глава 11. Психологические тренажеры

Конструктивный ответ:

1) Да умею я считать!

2) Извините, но это исключено.

3) Давайте, давайте проверим...

4) Да, я и писать-то вряд ли умею.

Задание 2

Манипулятор. Я уже в третий раз вам повторяю одно и то же!

Похоже, вы вообще меня не слушаете. Адресату кажется, что он ничего не пропустил.

Конструктивный ответ:

1) Да и вы меня плохо слушаете!

2) Да нет! Я вас слушаю очень внимательно.

3) Да, верно, вы уже говорили об этом.

4) Это вы, наверное, в третий раз подумали, а не сказали.

Задание 3

Манипулятор. Вы совершенно неправильно понимаете ситуацию. Адресат уверен в своем видении ситуации.

Конструктивный ответ:

1) Думаю, это вы неправильно понимаете ситуацию.

2) Да нет, я все понимаю.

3) Вы правы в том, что наши представления о ситуации несколько расходятся.

4) Простите, у вас свои представления о правильности, а у меня свои.

Задание 4

Манипулятор. Вы абсолютно неконструктивны.

Адресат только что внес предложение, которое кажется ему конструктивным. Конструктивный ответ:

1) Вряд ли вы можете судить о моей конструктивности.

2) Это вы неконструктивны.

3) Согласен, что мое предложение разрушает старую концепцию.

4) Да напротив, я вполне конструктивен.

Задания третьего уровня

Вариант 3 Задание 1

Манипулятор. Выступать должны не вы. Вам не поверят. Адресат собирается выступить на Совете директоров с предложением начать проект, прибыльность которого очень трудно доказать.

Тренинг влияния и противостояния влиянию

Конструктивный ответ:

1) А вам поверят?

2) Да, я как-то не умею внушать веру...

3) Да, люди сейчас вообще ничего не принимают на веру...

4) Простите, но ни у кого пока нет оснований мне не верить.

Задание 2

Манипулятор. Ну как это, приятно идти по чужим головам? Значит, минуя Иванова, тебя поставили на должность начальника отдела? Адресат действительно назначили начальником отдела, хотя эту должность должен был бы занять Иванов, прежний заместитель начальника отдела.

Конструктивный ответ:

1) Да, это не лишено приятности.

2) Да нет, не иду я ни по чьим головам.

3) Зато тебе, я вижу, это неприятно.

4) Я иду по жизни с собственной скоростью: кого-то я обгоняю, а кто-то обгоняет меня.

Задание 3

Манипулятор. Ну, вы совершенно отстали от жизни... Адресат выступил с предложением, которое он не считает отставшим от жизни.

Конструктивный ответ:

1) Это вы отстали от жизни!

2) Напротив! У меня совершенно новое предложение!

3) Жизнь стремительна, это правда.

4) Мы все живем в отсталой стране.

Задание 4

Манипулятор. Вы судите со своей субъективной точки зрения,

а я вам говорю, как обстоят дела в действительности... Адресат только что высказал свое мнение по какому-то вопросу, как ему кажется, обоснованное.

Конструктивный ответ:

1) У вас тоже субъективная точка зрения. Никому не дано судить объективно.

2) Согласен, что ваша точка зрения тоже очень важна.

3) А по-моему, я прав.

4) Действительности не существует. Мир — это совокупность субъективных ощущений.

Глава 11. Психологические тренажеры _______________________________ 219

Задания третьего уровня

Вариант 4

Задание 1

Манипулятор. Ну, наверное, мне не стоит вдаваться в подробности.

Вы вряд ли сможете их понять... Адресат действительно не уверен, что сможет разобраться в технических деталях.

Конструктивный ответ:

1) Это зависит от того, как вы объясните.

2) Да, сейчас важно достичь согласия в главном.

3) Уж постараемся понять как-нибудь.

4) Я не уверен, что вы сами понимаете некоторые подробности.

Задание 2

Манипулятор. Ваши взгляды безнадежно устарели. Для Адресата неожиданно слышать это.

Конструктивный ответ:

1) А вы во всем оглядываетесь на Запад.

2) Некоторые старые принципы мне дороги.

3) И в моем возрасте можно быть прогрессивным!

4) А, чувствуется, что вы только что вернулись из Лондона! Ну, как там Запад — загнивает?

Задание 3

Манипулятор. Я вижу, что ты вообще не в состоянии добиться хоть какого-нибудь положительного результата.

Адресат столкнулся с серьезными трудностями в своей работе. Конструктивный ответ:

1) Смотри, накаркаешь!

2) Ты бы лучше помог мне, чем так говорить.

3) Не беспокойся! Я добьюсь положительного результата, даю слово.

4) Я подумаю, имеет ли это отношение ко мне.

Задание 4

Манипулятор. От тебя скоро все отвернутся...

Адресат в течение некоторого времени пытается провести непопулярную идею, которая, однако, кажется ему продуктивной.

Конструктивный ответ:

1) Да? Ну и отлично! Наконец-то удастся побыть одному.

2) И ты, Брут?

3) Да, мрачный прогноз!

4) Ну, что ж поделаешь! Перейду в другой отдел.

Тренинг влияния и противостояния влиянию

Дата добавления: 2015-06-04