Определения

МЕЖДУНАРОДНЫЙ КОДЕКС

Настоящий Кодекс устанавливает основные принципы, в соответствии с которыми должны действовать проводящие или использующие в своих це­лях маркетинговые исследования. Частные лица и организации, присоеди­нившиеся к нему, должны следовать не столько его букве, сколько духу.

Никакой кодекс не может обеспечить абсолютно исчерпывающих инст­рукций для любой возможной ситуации. При появлении сомнений следует обратиться за инструкциями и тем временем следовать наиболее консерва­тивной интерпретации этих принципов. Не допускается никаких изменений в приложении этих правил без явного разрешения ESOMAR.

В определенных странах существуют дополнительные национальные тре­бования, установленные законодательными органами или профессиональ­ными местными ассоциациями. В таких случаях эти требования должны учитываться. Это относится ко всем исследованиям, проводимым в таких странах, независимо от того, в какой стране находятся исследователи или клиенты. Национальные ассоциации предоставят Вам информацию об этих дополнительных требованиях.

Частные лица должны удостовериться, что люди в их организациях, ко­торые, по их информации, имеют отношение к маркетинговым исследова­ниям, знают и понимают принципы, положенные в основу Кодекса. Они должны приложить все усилия для того, чтобы организации в целом соот­ветствовали Кодексу.

Признание Международного Кодекса является условием членства в ESOMAR и других национальных и международных организациях, офици­ально принявших Кодекс. Членам также следует ознакомиться с Замечани­ями и Инструкциями, прилагаемыми ESOMAR для облегчения толкования и применения правил Кодекса.

(а) «Маркетинговое исследование» (МИ) является ключевым элементом в области маркетинговой информации. Оно связывает потребителя, поку­пателя и общественность через информацию, позволяющую выделить и оп­ределить проблемы рынка и его возможности; разработать, осуществить и оценить маркетинговые действия; укрепить представление о маркетинге как

о процессе и путях достижения максимальной эффективности маркетин­говых мероприятий. МИ определяет требующуюся для этого информацию разрабатывает метод ее сбора; управляет процессом сбора информации; ана­лизирует результаты и передает их для непосредственного применения. МИ включает такие мероприятия, как количественные исследования, каче­ственные исследования, анализ средств массовой информации и рекламы деловые (business-to-business) и промышленные исследования, исследова­ния среди особых социальных групп и меньшинств, опросы общественно­го мнения и «кабинетные» исследования. В контексте данного Кодекса тер­мин МИ включает социальное исследование там, где используются анало­гичные подходы и технологии решения вопросов, не связанных с маркетингом товаров и услуг. Прикладные общественные науки одинако­во зависят от таких методов эмпирического исследования для разработкр и проверки своих гипотез, для понимания, предсказания и обеспечена управления исследованиями внутри общества в интересах правительства науки и т.д. МИ отличается от других форм сбора информации тем, что ис­точник информации не раскрывается. Маркетинг с использованием ба; данных и любое другое мероприятие, в котором необходимо использоват! имена и адреса людей для контактов с ними, а также для индивидуальны) продаж, рекламы, увеличения капитала и любых других целей, не связан­ных с исследованиями, ни в коем случае не может считаться маркетинго­вым исследованием, так как последнее основано на сохранении полног анонимности респондентов.

(b) Термин «Исследователь» определяется как любое частное лицо, иссле довательское агентство, организация, отдел или филиал, выполняющий МИ проводящий консультации по ним или предлагающий такие услуги. Это! термин также включает в себя любой отдел данной организации, т.е. орга­низации клиента. Исследователь, связанный с клиентом подобным образом согласно данному Кодексу, несет перед последним такую же ответственност! в отношении других отделений организации клиента, что и тот, кто полно­стью независим от него. Термин «Исследователь» также предполагает ответ­ственность за деятельность любого субподрядчика, которому исследовател! поручает любую работу (сбор или анализ информации, печать, профессио­нальные консультации и т.д.), составляющую часть проекта МИ. В этом слу­чае исследователь должен убедиться, что любой такой субподрядчик действу­ет в соответствии с условиями Кодекса.

(c) Термином «Клиент» определяется любое частное лицо, организация отдел или филиал (в том числе принадлежащий той же организации, что \ исследователь), которые запрашивают, поручают или подписываются на вес! или на любую часть проекта МИ.

(d) Под термином «Респондент» понимается любое лицо или организация от которой исследователем получена информация для целей проекта МИ Этот термин включает случаи, когда информация получена путем устногс опроса, заполнения анкеты, с использованием электронного или механичес­кого оборудования, наблюдения или любым другим методом, позволяющил. проследить происхождение информации.

(e) Термин «Интервью» определяет любую форму прямого или косвенной: контакта с респондентами при помощи вышеперечисленных средств полу­чения информации, которая может быть использована в целях проекта МИ

(О Под термином «Запись» понимается любое резюме, предложение, ан­кета, описание респондента, контрольный лист, лист с записью, аудио- и видеозапись или фильм, таблица или компьютерная распечатка, диск EDP или другой носитель информации, формула, диаграмма, отчет и т.д., полно­стью или частично относящиеся к теме данного проекта МИ. Сюда также входят записи, сделанные как клиентом, так и исследователем.

Дата добавления: 2015-06-04