Объем дисциплины и виды учебной работы 1 страница

для специальности 080502 с учетом разных форм обучения

Вид учебной работы	Количество часов по формам обучения
Очная	Очно-заочная	Заочная
№№ семестров	1-2	1-4	1-2
Аудиторные занятия:
Лекции
практические и семинарские занятия
тематические дискуссии и деловые игры
лабораторные работы (лабораторный практикум)
Самостоятельная работа
Всего часов на дисциплину
Текущий контроль (количество, №№ семестров)	Реферат, тест .	Контр. раб. № 1.	Контрольная раб. № 1
Лабораторные работы (лабораторный практикум) (количество, №№ семестров)
Курсовая работа (№ семестра)
Виды итогового контроля (экзамен) - №№ семестров	Зачет	Зачет	Зачет

3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы

Форма обучения очная

Названия разделов и тем	Всего часов по учебному плану	Виды учебных занятий
Аудиторные занятия, из них	Самостоя тельная работа
лекции	Практ. занятия, семинары	Темат. дискус., делов. игры	Лабор. работы
Раздел 1. ЭТИКА И ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ, ЕЕ ПРЕДМЕТ И РОЛЬ В КУЛЬТУРЕ
1. Этика и этикет делового общения как форма нравственной культуры общества 2 Этика как философская наука о морали 3. Основные этические категории.
4. Структура и функции этики и этикета делового общения
РАЗДЕЛ 2. ЭТИКА И ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ:ПРЕДПОСЫЛКИ ФОРМИРОВАНИЯ И ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ 5. Предпосылки формирования этики и этикета делового общения
6. Развитие этики и этикетных норм в европейской деловой культуре
7. Особенности развития этики делового общения в России
РАЗДЕЛ 3. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ И НОРМЫ ЭТИКЕТА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 8. Уважение, вежливость и свобода
9. Деловая обязательность
10. Социальная ответственность и справедливость
11. Внешний вид и имидж делового человека
12. Деловое общение и его формы
13. Этикетные нормы культуры делового застолья
14. Этика и этикет международных деловых отношений.
.

Форма обучения очно-заочная

(вечерняя)

Названия разделов и тем	Всего часов по учебному плану	Виды учебных занятий
Аудиторные занятия, из них	Самостоя тельная работа
лекции	Практ. занятия, семинары	Темат. дискус., делов. игры	Лабор. работы
Раздел 1. ЭТИКА И ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ, ЕЕ ПРЕДМЕТ И РОЛЬ В КУЛЬТУРЕ 1. Этика и этикет делового общения как форма нравственной культуры общества
2. Предмет, структура и функции этики и этикета делового общения
РАЗДЕЛ 2. ЭТИКА И ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ: ПРЕДПОСЫЛКИ ФОРМИРОВАНИЯ И ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ 3. Предпосылки формирования этики деловых отношений
4. Развитие этики и этикетных норм в европейской деловой культуре
5. Развитие этики и этикета делового общения в России
РАЗДЕЛ 3. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ И НОРМЫ ЭТИКЕТА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 6. Уважение, вежливость и свобода
7. Деловая обязательность
8. Социальная ответственность и справедливость
9. Внешний вид и имидж делового человека
10. Деловое общение и его формы
11. Этикетные нормы культуры делового застолья
12. Этика и этикет международных деловых отношений.
.

ФОРМА ОБУЧЕНИЯ ЗАОЧНАЯ

Названия разделов и тем	Всего часов по учебному плану	Виды учебных занятий
Аудиторные занятия, из них	Самостоя тельная работа
лекции	Практ. занятия, семинары	Темат. дискус., делов. игры	Лабор. работы
Раздел 1. ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ, ЕЕ ПРЕДМЕТ И РОЛЬ В КУЛЬТУРЕ 1. Этика деловых отношений как форма нравственной культуры общества
2. Предмет, структура и функции этики делового общения
РАЗДЕЛ 2. ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ КАК ИСТОРИЧЕСКОЕ ЯВЛЕНИЕ 3. Предпосылки формирования этики деловых отношений
4. Развитие этики и этикетных норм в европейской деловой культуре
5. Развитие этики деловых отношений в России
РАЗДЕЛ 3. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ И НОРМЫ ЭТИКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 6. Уважение, вежливость и свобода
7. Деловая обязательность
8. Социальная ответственность и справедливость
9. Внешний вид и имидж делового человека
10. Деловое общение и его формы
11. Этикетные нормы культуры делового застолья
12. Этика и этикет международных деловых отношений.
.

4. Содержание курса.

4.1. Общие методические указания к изучению дисциплины.

Этика и этикет делового общения – одна из важных социально-гуманитарных дисциплин, призванная раскрыть роль нравственного начала и категорий этики, пронизывающих всю повседневную и профессиональную жизнь современного делового человека. Приступая к ее изучению, следует подчеркнуть, что наряду с теми узко-специализированными знаниями, которые необходимы студенту для непосредственного использования в будущей профессиональной жизни, каждый студент за время обучения в РГТЭУ должен получить и знания о мировой и отечественной культуре – деловой, нравственной, философской, художественной, эстетической. Эта сторона образовательного процесса не менее важна для того, чтобы будущий специалист стал интеллигентным человеком, способным достойно представлять свой вуз, регион, страну и сознательно формировал свой имидж на уровне современных стандартов деловой этики.

Важным обстоятельством при этом выступает то, что этику и этикет делового общения как предмет изучения нельзя исчерпывающим образом «выучить» раз и навсегда. Цель общения педагога со студентами определяется тем, чтобы направить мысль студента на постоянное самосовершенствование в этой области, необходимость помнить не только о важности профессионализма, но и знании стандартов ответственного, тактичного, уважительного отношения к деловым партнерам, коллегам, всем формам устной и письменной деловой коммуникации и общения.

Глоссарий.

1. Этика – фундаментальная философская дисциплина, изучающая мораль и нравственность.

2. Добро – основная категория этики, отражающая форму нормативно-оценочной природы морального сознания, ориентирующей человека на должное, благо, нравственно-положительное поведение, поступки, мысли.

3. Идеал – категория этики, отражающая все то, что рассматривается в качестве образца, высшей цели жизни и деятельности, совершенства.

4. Смысл жизни – одна из главных проблем этики, отражающая критерий оценки результативности жизни и источник удовлетворенности или неудовлетворенности жизнью. В этике ставится вопрос: какой смысл жизни можно считать достойным, добрым, истинным.

5. Совесть – категория этики, характеризующая способность личности осуществлять нравственный самоконтроль, самостоятельно формулировать свои нравственные обязанности и осуществлять самооценку своих поступков.

6. Ответственность – соответствие нравственного поведения личности социально-нормативным требованиям, ее долгу и обязанностям, подчиненность обществу.

7. Справедливость – категория морального сознания, отражающая понятие о должном, соответствующем представлениям о сущности человека и его правах.

8. Деловая этика – совокупность принципов поведения людей, занятых в сферах управленческой и предпринимательской деятельности.

9. Принципы этики делового общения – общепринятые в деловом мире принципы поведения: уважение, деловая обязательность, терпимость, ответственность, вежливость, тактичность, деликатность, критичность.

10. Профессиональная этика - этические нормы, особенности морали, поведения и технологии деятельности людей в рамках конкретного вида трудовой деятельности.

11. Управленческая этика – нравственные ориентиры и нормы поведения менеджеров всех уровней при принятии решений и формировании стратегий деятельности, направленных на повышение статуса организации и своего имиджа.

12. Служебный этикет – профессиональные императивы к мышлению и поведению делового человека, необходимые для соблюдения канонов профессиональной деятельности.

13. Общение – процесс субъект-субъектного взаимодействия, порождаемый потребностью в совместных действиях людей, включая установление и развитие формальных и неформальных контактов.

14. Вербальное общение – общение, которое осуществляется с помощью слов.

15. Невербальное общение – средство передачи информации с помощью знаков.

16. Деловые переговоры - основное средство согласования и принятия общий стратегий действия деловых людей, процедура и технологии принятия решений в процессе делового общения.

17. Речевой этикет – принятый в деловом мире порядок вербального взаимодействия и общения.

18. Имидж – искусственно созданный образ делового человека, организации или сферы делового поведения, направленный на повышение его привлекательности.

4.2. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ИЗУЧЕНИЮ ОТДЕЛЬНЫХ ТЕМ

РАЗДЕЛ 1. Этика и этикет делового общения, ее предмет и роль в культуре.

Тема 1. Этика деловых отношений как форма нравственной культуры общества.

Этика и этикет делового общения представляет собой специфическую форму теоретического освоения профессиональной и повседневной нравственной жизни человека и вид мировоззрения, а потому закономерно получает свой – несводимый к другим наукам социально-гуманитарного цикла – предмет исследования.

Актуализация знаний в области этики и этикета делового общения в начале ХХ1 века. Причины острой социальной и культурной востребованности в осмыслении всех проблем этики, включая проблемы этики и этикета делового общения, ее принципов, идей, технологий деятельности. Рост интереса к разработке и освоению этических кодексов в корпорациях, крупных кампаниях, фирмах как документах, закрепляющих стандарты поведения для сотрудников, формулирующих миссию, видение и ценности компании, нормы поведения для всех сотрудников, а также содержащих списки телефонов, куда можно обратиться в случае конфликтной ситуации. Эффективность практической деятельности комиссий по этическим вопросам на крупных отечественных предприятиях, в крупном и малом бизнесе. Роль менеджеров по персоналу в формировании нравственной культуры и микроклимата коллектива.

Неразрывность и органичность связи «малой» (прикладной) и «большой», (фундаментальной) этики, являющейся философской дисциплиной. Специфика этического обоснования природы человека; объективность, всеобщность, нравственных законов, их выведение из самой природы человека и общества. Общечеловеческие нормы и ценности как основание и опора требований и правил деловой этики, невозможность произвольной отмены или установления их принципов каким-либо указом или декретом. Категорический императив, сформулированный И.Кантом, как внутренний стержень этики деловых отношений.

Предметом этики и этикета делового общения являются нравственные проблемы, возникающие в процессах общения в деловой, профессиональной и обыденной сферах жизни человека, группы или общества; формирование и развитие морального сознания и его главных категорий, а также отражение этих категорий в нормах и технологиях делового общения.

Тема 2. Этика как философская наука о морали.

Этика относится к числу основных философских дисциплин, а потому ее главным объектом всегда был и остается человек и его отношение к миру. Как и большая часть понятий философии, сам термин «этика» - также древнегреческого происхождения. Первоначально понятие «этика» от древнегреческого слова «этос», означавшего место обитания, а позднее - обычай, нрав, характер.

Этика как наука о морали и нравственности. Содержание понятий этика, мораль, нравственность. Изменения в понимании содержания этики и ее места в системе философского и социально-гуманитарного знания. Житейская мудрость, моральная рефлексия и научное осмысление морали и нравственности.

Междисциплинарные связи этики и возникновение новых областей этического знания в ХХ веке.

Этика в современном мире.

Тема 3. Основные этические категории.

Смысл категорий как наиболее общих понятий. Категории этики – выражение основных моральных ценностей человека и человечества. Понятие метаэтика.

Свобода, необходимость, ответственность. Проблема свободы: жесткий детерминизм и фатализм, волюнтаризм. Моральная ответственность личности. Ответственность как соответствие нравственного поведения личности социально-нормативным требованиям, ее долгу и обязанностям, подчиненность обществу. Свобода выбора и выбор свободы как проблема этики ХХ - начала ХХ1 века.

Добро и зло. Добро как основная категория этики, отражающая форму нормативно-оценочной природы морального сознания, ориентирующей человека на должное, благо, нравственно-положительное поведение, поступки, мысли. Категории добра и зла в истории этической мысли. Проблема борьбы добра и зла как вечная проблема человечества. «Оправдание добра» В.С.Соловьева.

Справедливость как категория морального сознания, отражающая понятие о должном, соответствующем представлениям о сущности человека и его правах. Справедливость и проблема возможности победы добра.

Долг и совесть, честь и достоинство, их взаимосвязь. Совесть – категория этики, характеризующая способность личности осуществлять нравственный самоконтроль, самостоятельно формулировать свои нравственные обязанности и осуществлять самооценку своих поступков.

.

Смысл жизни человека и человечества. Время биологическое, социальное, моральное. Вечная загадка жизни. Кто я и зачем я? Нравственный путь человечества от космогенной цивилизации к антропогенной. Счастье как этическая категория.

Тема 4. Структура и функции этики и этикета делового общения.

Мораль и нравственность как универсальные регуляторы межличностных отношений, их специфическая конкретизация в деловых сословных, профессиональных и управленческих отношениях. Специфика осознания конкретных профессиональных и управленческих проблем через призму ответственности, долга, солидарности, совести, чести как предмет этики деловых отношений.

Целостность и автономность, смысл независимости пространства деловой этики, специфика отношения социальной или профессиональной группы к общечеловеческому началу культуры. Смысл независимости рыцарского этикета, этикета врачей, библиотекарей, экономистов или юристов.

Структура и нормы этики и этикета делового общения, их органичная связь с традициями национальной культуры. Традиции русского купечества, меценатства и роль «честного слова».

Связь и различия категорий этики и этикета деловых отношений с содержанием понятий «традиции» и «ритуал».

Основные функции этики и этикета деловых отношений: установление групповой идентичности, стандартизация поведения в разных обстоятельствах; функция регулятивная, познавательная, функции социализации и индивидуализации, приобщение к мировой, национальной и локальной культуре.

Специфика предмета этики и этикета деловых отношений как синтеза теоретического и прикладного этического знания, включенность в него принципов, норм и правил поведения, принятых в современном деловом мире, благодаря чему формируется доверие партнеров, взаимные обязательства по выполнению соглашений, учет взаимных интересов. Формальное и неформальное в этике деловых отношений.

Раздел 2. Этика и этикет делового общения: предпосылки формирования и этапы развития.

Тема 5 Предпосылки формирования этики и этикета делового общения.

Современная этика делового общения и соответствующие этикетные нормы - результат длительного исторического развития процессов человеческого общения, форм социальной коммуникации, морали, нравственного поведения, а также практики деловых контактов. Особенности процесса формирования правил и оснований сословно-корпоративного поведения и общения, форм отношения групп и народов друг к другу, к самим себе и к внешнему миру. Разработка норм делового общения как форма обретения своего самосознания, мировоззрения, прояснения целей и ценностей, отражение социального статуса в исторически-конкретных нормах деловой этики. Закрепление социальной и культурной структуры конкретного общества в нормах деловой этики.

Этика и этикет делового общения как процесс адаптации социальных групп и слоев к существующим условиям. Постоянное изменение норм деловых отношений в ходе исторического развития; медленный, непрерывный отбор принципов и их фиксация в соответствующих кодексах, служащий регуляции социальных отношений как внутри сословий, так и между ними.

Архаические формы пра-этикета, слитность практики общения, морального сознания, нравственности, этикета и ритуала в условиях первобытной общины. Миф как форма жесткой регламентации всех форм поведения, нерасчлененность формы и содержания.

Специфика делового поведения на Древнем Востоке. Выход общества за рамки родового строя, формирование классов и сословий как основа для появления различных форм их жестко фиксированного поведения. Стремление «красиво вести себя»: этический, эстетический и деловой аспекты. Роль узнаваемых другими правил поведения в обеспечении успеха в договорах, торговле, заключении различных союзов.

Устные и письменные формы этикета на Древнем Востоке. Приобретение письменными договорами статуса дипломатического или международного протокола. Древний Египет, его деловая культура. Первый письменный договор между фараоном Рамзесом П и хеттским царем Хаттушилем Ш в 1278 г до н.э., обмен аутентичными текстами. Первые книги и инструкции по правилам поведения. Появление послов и правил их нравственного и эстетического поведения. Торжественность приема послов. Правила поведения за столом на Древнем Востоке.

Античный мир и ранние пра-формы этики деловых отношений. «Одиссея» и «Илиада» как исторические источники, рассказывающие об обрядах, правилах и нормах нравственности и поведения. Гермес – покровитель послов и купцов, «жезлы Гермеса», сопровождение послов карточками – дипломами. Появление дипломатии. Обучение правилам хорошего тона и красивого поведения в Древней Греции на основе идеи «золотой середины» Аристотеля и соблюдения меры. Аристотель о правилах обходительности. Ориентация норм поведения на разумность, целесообразность, самостоятельность.

Древний Рим, особенности его культуры и «хороших манер». Нравственный образ благородного человека, героя и храброго воина, их забота о чести, стремление к почестям. Овидий и его работа «Искусство любить» как предостережение молодых людей от неумеренности и жадности. Формирование норм международного делового общения, торжественность отправки послов. Появление магистра церемониала – прототипа современного шефа протокола. Особенности празднеств и увеселений в честь приема иностранных гостей, обмен подарками. Нарушение принципа «золотой середины» на пирах в императорском Риме. Постепенная формализация принципов и норм этики деловых отношений.

Тема 6. Развитие этики и этикетных норм в европейской деловой культуре.

Европейское Средневековье, его христианская и деловая культура. Становление жестких социальных перегородок между различными сословиями и социальными группами, оформление новых правил нравственного поведения. Правила приема гостей в средневековом замке. Трактаты о поведении в Средневековой Европе. Педро Альфонсо и его «Дисциплина клерикалис».

Формирование рыцарского этикета в Х1 веке, его этики и эстетики как исторически первый опыт создания детально разработанного кодекса морали и всех форм поведения, следование которому – идеал жизни рыцаря. Игровой и нецелесообразный характер рыцарского этикета. Правила рыцарского поведения на турнирах, за столом, в общении, отношении к даме.

Культура эпохи Возрождения и характерные для нее принципы индивидуализма, достоинства, чести, стремление к славе, их нравственный смысл. Появление деловой культуры, документации и правил их оформления.

Особенности нравственных форм делового поведения в Византии. Стремление ошеломить, ослепить гостей и посланников своей роскошью и пышностью приема как нарушение главного назначения деловых норм и создания условий для дружбы, как демонстрация своего превосходства и силы.

Появление новых форм делового поведения и собственно этикета в Западной Европе ХУ1 в. Этимология понятия «этикет». Появление при дворе Людовика Х1У карточек-этикеток с прописанными правилами обхождения при дворе монарха. Сковывающий характер этикетных норм.

Формирование духовной культуры Нового времени, ее рационализм, технологичность. Этика деловых отношений как инструмент самоконтроля, сдерживания эмоций. Идея личности, ее уважения, свободы как основа формирования собственно этики деловых отношений.

Утилитарный характер этикета буржуазного общества. М.Вебер о роли этики в становлении капитализма по работе «Протестантская этика и дух капитализма». Особенности нравственных и этикетных норм аристократической деловой культуры.

Упрощение норм и ритуалов делового поведения в Х1Х веке, все большая утрата утонченности и правил галантного поведения в деловом мире России, Европы и Америки. Рост феминистских движений, включение женщин в деловую жизнь. Демократизм и утверждение принципов равенства, прав личности, свободы. Вежливость делового человека. Осознание релятивности норм делового поведения и их дифференциация, неуместности в одном месте или ситуации того, что уместно в другом.

Формирование основ повседневной нравственной культуры делового человека ХХ века. Основные требования к повседневной деловой жизни и бытовой культуре, общению с близкими, со всеми людьми: уважение, доброжелательность, тактичность, обязательность, опрятность, чистота в квартире и на рабочем месте, соблюдение правил устного и письменного общения.

Тема 7. Особенности развития этики и этикета делового общения в России.

Национальная и региональная специфика формирования этики деловых отношений в России и ее предпосылки.

Нравственная культура язычества древних славян, ее органичность и своеобразие. Становление этико-деловых отношений в Киевской Руси, особенности торговых и дипломатических связей. «Домострой» как обобщение правил общения, ведения хозяйства, приема гостей, особенностей одежды, норм общения и своеобразия деловой этики в Древней Руси.

Петровские реформы как основа формирования нового этикета и вхождения в европейское деловое пространство. Заимствование принципов, форм и стандартов этики делового поведения европейцев.

Своеобразие этики деловых отношений в разных сословиях и социальных группах России Х1Х века. Дворянский этикет и его этические основания. Особенности ассамблей и их этикетные правила. П.Левашов и его трактат «О первенстве и председательстве европейских государств и их министров» (1792) о церемониях приема послов. Купцы, их деловая культура и особенности речевого этикета. Мещане: этикет делового общения как лифт, помогающий поднять свой социальный статус. Крестьяне, их не показная и не поверхностная деловая этика, традиции повседневного труда и поведения, их корни в многовековой народной культуре.

Этика деловых отношений в советский период, внутренняя противоречивость ее содержания и формы. Высокий уровень деловой культуры менеджеров на предприятиях космической и военной промышленности. Недооценка знания этикетных норм и мировых стандартов делового общения в практике большой части руководителей. Осознание роли этики делового общения, освоения норм общения и соблюдения принятых требований, ритуалов и церемоний в конце ХХ века.

Современная этика и этикет делового общения как сложное многослойное образование, представленное как формами и требованиями современности, так и традициями разных времен (начиная с восходящих к языческой культуре) и народов.

Дата добавления: 2015-07-02