Эмоциональный интеллект. му выражению лица, или нет

му выражению лица, или нет. Это происходит с нами все вре­мя — это танец, синхрония, передача эмоций. Эта синхрония настроений и определяет, считаете ли вы, что взаимодействие оказалось удачным, или нет».

Степень эмоционального взаимопонимания, испытывае­мого людьми при встрече, находит отражение в том, насколь­ко слаженно сочетаются их физические движения во время разговора, — показатель близости, который обычно не осо­знается. Один человек кивнул, когда другой что-то говорил, или оба одновременно подвигались на своих стульях, или один подался вперед, тогда как второй отодвинулся назад. Сыгран­ность может быть настолько тонкой, что два человека раска­чиваются на вращающихся стульях в одинаковом ритме. Как обнаружил Дэниел Стерн, наблюдая за синхронией между гар­моничными матерями и их младенцами, та же самая взаим­ность связывает движения людей, чувствующих эмоциональ­ную гармонию.

По-видимому, эта синхрония способствует посылке и при­ему настроений, даже если эти настроения негативны. В ходе одного исследования физической синхронии, например, жен­щины, пребывавшие в подавленном состоянии, пришли в ла­бораторию со своими любовными партнерами и обсуждали ка­кую-нибудь проблему, имевшую место в их взаимоотношени­ях. Чем большая синхрония существовала между партнерами на невербальном уровне, тем хуже партнеры подавленных жен­щин чувствовали себя после обсуждения — они подхватили скверное настроение своих подруг. Короче говоря, независимо от того, чувствуют ли люди себя оживленными или пребывают в упадническом настроении, чем больше они физически на­строены на своего партнера, тем более похожими станут их на­строения.

Синхрония между преподавателями и студентами показы­вает, насколько большое взаимопонимание они чувствуют; за­нятия в аудиториях обнаруживают, что чем точнее координа­ция движений между преподавателем и студентом, тем боль­шие дружеские чувства они питают друг к другу и тем более они счастливы, тем больший восторг, интерес и легкость они ис­пытывают в процессе взаимодействия. В общем, высокий уро-

Дэниел Гоулман

вень синхронии при взаимодействии означает, что участвую­щие в нем люди хорошо относятся друг к другу. Фрэнк Бернье-ри, психолог из Университета штата Орегон, проводивший это исследование, рассказывал мне: «Оценка того, насколько не­ловко или комфортно вы себя чувствуете в чьем-либо обществе, происходит на некоем физическом уровне. Чтобы чувствовать себя комфортно, вы нуждаетесь в сочетаемом установлении нужного ритма, чтобы скоординировать свои движения. Синх­рония отражает глубину слаженности между партнерами; если вы «сыгранны», ваши настроения, позитивные или негативные, начинают сливаться».

Короче говоря, согласованность настроений составляет сущность любых взаимоотношений и является взрослой вер­сией настроенности между матерью и ее младенцем. Одна из детерминант, то есть решающих факторов, поддержания пло­дотворных межличностных отношений, по мнению Качоппо, заключается в том, насколько умело люди поддерживают эту эмоциональную синхронию. Если они овладели искусством приспосабливаться к настроению других или умеют легко под­чинять их своим настроениям, тогда их взаимодействие с окру­жающими на эмоциональном уровне всегда будет происходить спокойно и гладко. Отличительной чертой яркого лидера или исполнителя служит его умение таким вот способом взволно­вать тысячную аудиторию. Качоппо также отмечает, что у лю­дей, плохо воспринимающих и передающих эмоции, обычно возникают проблемы с поддержанием межличностных отноше­ний, поскольку окружающие, общаясь с ними, часто чувству­ют себя некомфортно, хотя и не всегда могут объяснить, поче­му так происходит.

Установка эмоционального тона взаимодействия в неко­тором смысле служит признаком влиятельности на глубинном, интимном уровне: это означает управление эмоциональным состоянием другого человека. Такая способность задавать эмо­цию сродни тому, что называют биологическими часами или хронизатором, что отображает процесс (подобно суточному циклу смены дня и ночи или фазам луны), который определя­ет биоритмы. К примеру, для танцующей пары таким физи­ческим хронизатором становится музыка. Если говорить о лич-

Дата добавления: 2015-07-02