Эмоциональный интеллект. отрегулировать эмоциональный настрой речи, и в результате такие люди говорят слишком напористо и резко или вообще без всякого выражения

Дэниел Гоулман

отрегулировать эмоциональный настрой речи, и в результате такие люди говорят слишком напористо и резко или вообще без всякого выражения.

В центр внимания большой части исследования помеща­лось выявление детей, обнаруживающих признаки недостатка общительности, детей, которых из-за их неловкости игнори­руют или отталкивают товарищи по играм. Помимо тех детей, которых отвергают из-за того, что они задиры, другие дети из­бегают и тех, кому постоянно недостает элементарных навы­ков личного взаимодействия, в частности, им не известны не­гласные правила, которые регулируют ход встречи. Если дети плохо владеют языком, то предполагается, что они не очень способны или плохо обучены; но когда они ничего не смыслят в невербальных правилах взаимодействия, люди — и особенно товарищи по играм — считают их «странными» и сторонятся. Это те дети, которые не знают, как половчее вступить в игру, соприкасаются с другими так, что это вызывает дискомфорт, а вовсе не пробуждает дух товарищества, короче говоря, они впол­не «вне игры». Они — дети, которые не сумели овладеть без­молвным языком эмоций и которые невольно посылают сооб­щения, порождающие беспокойство.

Как сформулировал это Стивен Новицки, психолог Уни­верситета Эмори, изучавший невербальные способности детей, «Дети, не умеющие считывать или удачно выражать эмоции, постоянно испытывают фрустрацию. Они, по существу, не по­нимают, что происходит. Этот вид коммуникации составляет постоянный подтекст всего, что вы делаете; вы не можете пе­рестать демонстрировать выражение лица или позу или скрыть тон голоса. Если вы делаете ошибку в том, какие именно сооб­щения вы посылаете, то постоянно ощущаете, что люди стран­но реагируют на вас — вы получаете решительный отпор и не знаете почему. В конце концов у таких малышей возникает ощущение, что они ни в малейшей степени не контролируют то, как к ним относятся другие люди, и что их действия не ока­зывают никакого влияния на то, что с ними случается. А в ре­зультате они чувствуют себя бессильными, подавленными и безразличными».

Не говоря уже о том, что такие дети оказываются социаль­но изолированными, у них к тому же страдает академическая успеваемость. Ведь классная комната — это, конечно же, аре­на, на которой разыгрываются как социальные, так и учебные ситуации; неловкий в социальном плане ребенок с равной ве­роятностью неправильно истолкует и неправильно отреагиру­ет на сигналы, поступающие как от учителя, так и от другого ребенка. Возникающие в результате тревожность и смущение могут уже сами по себе чинить помехи их способности успеш­но учиться. В самом деле, как показали тесты невербальной чувствительности детей, те, кто неправильно истолковывает внешние эмоциональные сигналы, обнаруживают тенденцию плохо учиться в школе в сравнении с потенциалом способнос­тей к учебе, отраженным результатами тестов умственного раз­вития.

«Мы тебя ненавидим»: у порога

Неспособность общаться, возможно, доставляет наиболь­шие мучения и проявляется со всей очевидностью в один из самых неприятных моментов жизни маленького ребенка: на­ходясь в стороне от группы детей, занятых игрой, он хочет к ним присоединиться. Такую ситуацию можно приравнять к моменту риска, когда факт, любят тебя или ненавидят, прини­мают в свою компанию или нет, обнаруживается чересчур пуб­лично. Избрав этот крайне важный момент темой тщательного исследования, ученые, изучающие развитие ребенка, выявили коренное различие в стратегиях подхода к данной проблеме, выбираемых детьми, популярными среди сверстников и отверг­нутыми детским обществом. Полученные данные не оставля­ют никаких сомнений в крайней важности умения замечать и интерпретировать эмоциональные и межличностные сигналы и реагировать на них с точки зрения социальной компетентно­сти. И хотя всегда очень горько наблюдать, как ребенок робко топчется рядом с играющими детьми, желая к ним присоеди­ниться, но постоянно получая отказ, подобную ситуацию сле­дует отнести к разряду всеобщих. Даже любимые всеми дети

Дата добавления: 2015-07-02