Тактичность в поведении или чего следует избегать в общении с людьми

Правила ведения беседы. Эмоциональный фон, тезаурус (словарный запас)

Этикетные требования к речи

Четких и строгих норм перехода от «вы» к «ты» не существует. Старайтесь быть тактичными. В качестве общего ориентира следуйте правилам:

· поспешная фамильярность бывает неприятна, поэтому не торопитесь переходить на «ты»;

· в отношениях с мужчиной женщина определяет переход с «вы» на «ты»;
· избегайте переходить на «ты», если вы знаете, что человек, к которому вы обращаетесь, по отношению к вам не может себе позволить такой переход, например, из-за большой разницы в социальном статусе. Начальственное «тыканье» выглядит грубостью (исключения здесь могут составлять отеческие отношения, но вы должны быть абсолютно уверены, что это не оскорбляет подчиненного).

Основные принципы ведения беседы:

1. Рациональность. В ходе беседы необходимо вести себя сдержанно, даже в том случае, если партнер проявляет эмоции. существует психологическое правило, которое гласит: «В дискуссии побеждает тот, кто более спокоен». Спокойствие и рациональность — лучший ответ на всплеск эмоций со стороны партнера.

2. Понимание. Постарайтесь понять собеседника. Ведь он(а) пытается объяснить вам свою позицию, довести до вас свое мнение.

3.Достоверность. В беседе не следует давать ложную информацию даже тогда, когда это делает собеседник. Иначе тактический выигрыш (а он иногда бывает) может обернуться стратегическим поражением.

Говорите о ваших интересах, о том, чего вы хотите.

Профессионалы утверждают, что в деловой беседе убеждают не столько аргументы, сколько форма их подачи. делайте паузу до и после важной мысли;

Тезаурус - словарь, полномерно охватывающий понятия, определения и термины специальной области знаний или сферы деятельности. Это способствует пониманию в общении и взаимодействии лиц, связанных одной профессией.

Тактичным мы называем человека, который никогда:

• не будет назойливым,
• не утомит,
• не обидит,
• не пошутит некстати.

Он не станет бесцеремонно разглядывать постороннего или знакомого, отпуская замечания по поводу его внешности. Он не станет давать советы тогда, когда его об этом не просят. Он не будет во всеуслышание без основания критиковать кого бы то ни было и что бы то ни было.

Такт – это чувство меры, подсказывающее человеку, что при данных обстоятельствах подходит и что не подходит, что можно сказать или сделать, чего не следует говорить или делать.
Тактичный человек никогда не хвастается; не навязывает своего мнения и вкуса в общении с людьми, имеющими какой-то телесный недостаток, избегает всего, что могло бы им об этом напомнить; не читает чужих писем, не подслушивает, не заглядывает в чужие окна; никогда не выясняет ни с кем отношений в присутствии посторонних; не поставит другого человека в неловкое положение, сделает вид, что не заметил оплошности (помните, как А.П. Чехов в письме к брату писал: «Хорошее воспитание не в том, что ты не прольешь соуса на скатерть, а в том, что ты не заметишь, если это сделает кто-нибудь другой»); терпим к недостаткам и слабостям других.

Дата добавления: 2015-07-02