Синергия и общение

Синергия окрыляет, как и творчество. Просто поразительно, чего способны достичь открытость и общение. Возможность получения значительного эффекта и достижения определенного прогресса настолько реальна, что стоит того риска, которым сопровождается.

После второй мировой войны правительство Соединенных Штатов поручило Дэвиду

Лилиенталю возглавить новую комиссию по атомной энергии. Он собрал в одну группу весьма авторитетных людей (знаменитостей в своей области), каждый из которых твердо придерживался собственной системы взглядов.

Этому пестрому коллективу была предложена весьма насыщенная программа, и участникам не терпелось приступить к работе. Дополнительное давление на них оказывала пресса.

Однако Лилиенталь первые несколько недель посвятил тому, чтобы существенно пополнить эмоциональный банковский счет. Он предоставил людям возможность ближе познакомиться друг с другом, узнать интересы, надежды, цели, системы взглядов и парадигмы друг друга. Лилиенталь способствовал возникновению таких отношений, которые способствуют взаимопониманию, и был подвергнут резкой критике за "неэффективное" использование времени.

Но в итоге ему удалось создать сплоченный коллектив, члены которого были предельно восприимчивы к мнениям и влиянию со стороны коллег и проникнуты духом синергии и творчества. Уровень взаимного уважения между членами комиссии был столь высок, что при возникновении разногласий вместо споров и конфронтации они искренние стремились понять друг друга, придерживаясь такой установки: "Если человек моего ума, моей квалификации и преданности делу не согласен со мной, значит, в его позиции есть что-то, чего я не понимаю и должен это понять. Он обладает точкой зрения и системой взглядов, в которых я должен разобраться". Таким образом, родилась новая необычная культура отношений, в условиях которой люди могли сотрудничать, не беспокоясь о защите своих позиций.

Нижеследующая диаграмма показывает, как тесно доверие связано с различными уровнями общения:

Самый низкий уровень общения, возникающий в ситуациях низкого доверия, характеризуется желанием защищать свои взгляды и сухим официальным языком, описывающим все возможные ситуации и пути отступления на случай, если дела пойдут не так, как предполагалось. Подобное общение порождает ситуации исключительно односторонней победы. Оно неэффективно, т. к. отсутствует баланс П/СП, и порождает новые причины для обороны.

Промежуточную позицию занимает уважительное общение. Это уровень, на котором взаимодействуют достаточно зрелые люди. Они уважают друг друга, но стараются избегать ситуаций противостояния, общаясь вежливо, но без эмпатии. Они понимают друг друга умом, но при этом особо не вникают в парадигмы и посылки, лежащие в основе их позиций, и не используют новые возможности.

Уважительное общение может иметь место как в независимых, так и во взаимозависимых ситуациях, однако творческие возможности при этом остаются нераскрытыми. Во взаимозависимых ситуациях компромиссы — обычное явление. Компромисс означает, что 1+1=1,5. Обе стороны что-то отдают и что-то получают. При таком общении нет напряженности, настороженности или намерения манипулировать кем-то. Это честное и уважительное общение, лишенное, однако, творчества и синергии. Оно порождает низшую форму обоюдной победы.

Синергия означает, что 1+1 может равняться 8, 16 или даже 1600. Синергический уровень общения, основанный на высоком доверии, позволяет получать решения, превосходящие прежние, и обеим сторонам это известно. Более того, они испытывают истинное удовольствие от совместного творчества, и при этом формируется некая самодостаточная, приносящая удовлетворение обеим сторонам мини-культура. Даже когда это продолжается недолго, наличие баланса П/СП не вызывает сомнения.

Возможны обстоятельства, при которых синергия не может быть достигнута, а "Ничья" не является жизнеспособным решением. Но даже в этом случае сам факт искренних попыток достижения синергии обычно приводит к более эффективному компромиссу.

Дата добавления: 2015-06-27