Выявление требований потребителя

При выборе LED-телевизора потребитель обращает особое внимание на его характеристики.

1. Яркость: это одна из самых важных характеристик жк телевизора. Для любого типа телевизоров необходим запас по яркости изображения. Тогда будет комфортно смотреть телевизионный приемник при любом уровне внешней освещенности (светлое время суток, яркий электрический свет и др.). Минимальное значение составляет 350-400 кд/м² при этом будет сохраняться нормальное качество картинки. С повышение диагонали экрана повышается и показатель яркости в паспорте телевизора. Если для 19 дюймовых телевизоров яркость может быть и 250 кд/м² то для 36 дюймовых яркость уже от 500 кд/м².

2. Угол обзора: эта характеристика жк телевизора на сегодня не так актуальна, как несколько лет назад. Ведь в отличии от кинескопных телевизоров у жк матриц качество изображения зависит от угла просмотра. И в ранних моделях смотреть телевизор LCD со стороны было невозможно. Но и сегодня проверять качество картинки при просмотре с разных точек все таки следует. Для проверки нужно отойти в сторону от прямой на экран и проверить качество изображения, если оно Вас удовлетворяет то все нормально.

3. Возможности подключения: необходимо посмотреть, что необходимо подключить к телевизору. Хватит ли нужных разъемов телевизора и где они расположены. Подключить сегодня можно: проигрыватель дисков и DVD и blu-ray, видеокамеру, фотоаппарат, игровую приставку, компьютер, внешний USB накопитель (флешку), домашний кинотеатр, наушники, антенну, спутниковый ресивер и др. Значит нужно, что бы телевизор имел нужные разъемы. Это могут быть и тюльпаны, SCART, S-Video, компонентный, HDMI, DVI, USB и др.

4. Пиксели: к характеристикам жк телевизора можно отнести и количество неработающих пикселей. Это пиксели, которые не работают под управлением входящего сигнала и светятся одним цветом. Если присмотреться к экрану, то можно обнаружить такие пиксели. Производители допускают в характеристиках наличие нескольких неработающих пикселей на экране. Так что лучше их обнаружить еще в магазине и выбрать жк телевизор с нормальным экраном.

5. Время отклика матрицы: эта характеристика жк телевизора показывает, за сколько изменяет свое положение кристалл в одном пикселе для различной пропускной способности. Сегодня этот параметр лежит в пределах нескольких миллисекунд. Эта характеристика очень важна для показателя качества жк матрицы, поэтому производители уделяют большое внимание уменьшению этого параметра. Производители по-разному определяют этот параметр, поэтому может так случиться, что телевизоры будут одинаково показывать с различным временем отклика. Например, что бы добиться минимального значения времени отклика, они его измеряют при переходе пикселя из полностью открытого состояния (на экране белый цвет) в полностью закрытое (черный экран). Но тогда к пикселю прикладывается наибольшее напряжение и соответственно скорость изменения положения кристаллов наибольшая. А если измерять время перехода между градациями серого, что и бывает при реальном изображении, то время отклика получается не такое маленькое.

6. Разрешение экрана жк телевизора: этот параметр показывает, сколько точек используется для создания картинки на экране. Обозначается разрешение как соотношение количества точек по горизонтали к количеству точек по вертикали. Например, обозначение 1920х1080 показывает, что у данного телевизора экран состоит из 1920 точек по горизонтали и 1080 точек по вертикали. Эти точки называются пикселями, а каждый пиксель состоит из трех составляющих: красной, зеленой и синей. Если посмотреть на экран с очень близкого расстояния, то можно увидеть пиксели и три разноцветные точки, из которых он состоит. Чем больше пикселей на экране, тем качественней сигнал телевизор может отобразить, но соответственно тем он и дороже. Кроме того, что экран жк телевизора состоит из определенного количества точек, так и сигнал, поступающий на вход телевизора, тоже имеет свое разрешение. Например, телевизионный сигнал с эфира имеет разрешение 720х576. Поэтому полностью использовать преимущества высокого разрешения можно, только если просматривать сигнал с таким же разрешением, на которое рассчитан экран телевизора. Если на экран с разрешением 1920х1080 подать телевизионный сигнал 720х576 пикселей, так результат может получиться еще хуже, чем у кинескопного телевизора. Но если подать на этот же телевизор сигнал с разрешением 1920х1080, то результат будет великолепным.

7. Ресурс лампы для LCD или ресурс светодиодов для LED: эти показатели показывают, сколько может проработать, сохраняя свои рабочие характеристики, лампа или светодиоды. На сегодня ресурс работы лампы составляет примерно 60000 часов, а ресурс светодиодов еще больше и доходит до 100000 часов. В переводе это получится около 7 лет беспрерывной работы, что больше чем достаточно. Поэтому при выборе телевизора можно не обращать внимания на этот показатель.

8. Диагональ экрана: диагональ экрана измеряется в дюймах и так же записывается в паспорт. Размер диагонали стоит в самом названии телевизора, это число, например 32, 21, 42, 37 или другое. Выбирая диагональ экрана нужно учитывать расстояние, с которого Вы будете смотреть телевизор. Расстояние к телевизору должно примерно равняться 3-4 диагоналям экрана. При этом нужно учитывать, что чем ближе к экрану, тем заметнее будут искажения на картинке, но этих искажений будет меньше, чем больше разрешение экрана. По-другому сказать, чем выше разрешение телевизора, тем ближе его можно смотреть, но не нужно смотреть с такого расстояния, что бы нужно было крутить головой, можно быстро устать.

9. Контрастность изображения: значение контрастности показывает, во сколько раз один участок изображения по яркости превосходит другой участок картинки. В паспорте телевизора контрастность может быть прописана в виде: 800:1, показывающая отношение уровня белого на экране к уровню черного. Для жк телевизоров различают статическую и динамическую контрастность.

10. Цена и гарантия.

11. Цвет.

12. Габариты.

Очень часто требования потребителей противоречивы, откуда следует, что все требования одновременно выполнить невозможно. Соответственно возникает необходимость расставить приоритеты выполнения требований, т.е. проранжировать их по значимости для потребителя.

Определим наиболее важные требования к продукции, а также выделим технические характеристики данной продукции. Установим взаимосвязь между требованиями потребителя и техническими характеристиками продукции.

Для каждого требования потребителя установим рейтинг R, значимости данного требования для потребителя. Рейтинг установим с максимальным значением 10.

Силу влияния технической характеристики на удовлетворение требований потребителя оценивают по различным шкалам.

Широкое распространение получила шкала 9 – 3 – 1. Оценка 9 даётся, когда имеется однозначная связь, оценка 3, если связь прослеживается или проявляется косвенно, оценка 1, если связь невозможна.

В более тонкой градации необходимость отсутствует, т.к. чаще всего получаемая информация о силе связи может иметь значительную погрешность.

Для удобства восприятия матрицы связей цифры заменяются символами:

9 -; 3 -; 1-.

При отсутствии связи между требованием потребителей и технической характеристикой соответствующая клетка матрицы остаётся пустой.

Для каждой колонки (для каждого как) оценка потребителя (важности компонента что) умножается на вес, соответствующий степени связи как с что, и результат выставляется в конце колонки, показывая важность той или иной характеристики создаваемого продукта.

Дата добавления: 2015-07-02