Искуссионные вопросы. Ема 4. Ћсобенности защиты прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг

Чебные вопросы

Ема 4. Ћсобенности защиты прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг. ‘удебнаЯ защита прав потребителей

4.1. Ћсновные виды нарушений прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг.

4.2. •арактеристика основных способов и форм защиты прав потребителей.

4.3. ЏорЯдок обращениЯ потребителей с исковыми заЯвлениЯми в суд.

4.4. Ћсобенности вынесениЯ судебного решениЯ по делам о защите прав потребителей.

4.5. Џравовые проблемы защиты прав потребителей в системе €нтернет.

1. Ћсновные виды нарушений прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ (оказании услуг). ‚иды требований, которые потребитель вправе предъЯвить продавцу (исполнителю).

2. ЏонЯтие простого и существенного недостатка товара, работы (услуги) и значение такого разделениЯ недостатков длЯ защиты прав потребителей.

3. ‘роки, установленные длЯ удовлетворениЯ требований потребителЯ при нарушении его прав.

4. ЏонЯтие права на защиту в гражданском праве. •арактеристика основных способов и форм защиты прав потребителей. ‘амозащита прав потребителей.

5. ЏонЯтие простого и существенного недостатка товара и значение такого разделениЯ недостатков длЯ защиты прав потребителей.

6. Џравила и сроки обмена товаров надлежащего качества.

7. ЏорЯдок осуществлениЯ расчетов между продавцом и потребителем при удовлетворении требований потребителЯ.

8. ‘роки, установленные длЯ выполнениЯ требований потребителей.

9. ѓражданско-правоваЯ ответственность за предоставление ненадлежащей информации, за продажу товаров с недостатками (некачественных и небезопасных товаров), за нарушение сроков выполнениЯ требований потребителей.

10. ‡аконодательные акты о порЯдке разрешениЯ споров, применимые к потребительским отношениЯм.

11. ‘пецифика досудебного порЯдка урегулированиЯ споров между потребителЯми и предпринимателЯми.

12. ЏорЯдок обращениЯ потребителей с исковыми заЯвлениЯми в суд. Џодведомственность и подсудность исков потребителей. Ћсновные стадии судебного производства по искам потребителей. Њировое соглашение. Ћсобенности вынесениЯ судебного решениЯ по делам о защите прав потребителей.

13. Џравовые проблемы защиты прав потребителей в системе €нтернет.

ђекомендуемаЯ литература

нормативные правовые акты

1. ЉонституциЯ ђоссийской ”едерации. Р Њ.: ћридическаЯ литература, 2012.

2. ѓражданский кодекс ђоссийской ”едерации (часть перваЯ) от 30.11.1994 N 51-”‡ (ред. от 23.07.2013) // €Џ‘ ЗЉонсультант ЏлюсИ.

3. ѓражданский кодекс ђоссийской ”едерации (часть втораЯ) от 26.01.1996 N 14-”‡ (ред. от 23.07.2013) // €Џ‘ ЗЉонсультант ЏлюсИ.

4. ѓражданский кодекс ђоссийской ”едерации (часть третьЯ) от 26.11.2001 N 146-”‡ (ред. от 30.09.2013) // €Џ‘ ЗЉонсультант ЏлюсИ.

5. Ќалоговый кодекс ђоссийской ”едерации (часть втораЯ) от 05.08.2000 г. Ь 117-”‡ (ред. от 23.07.2013) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.10.2013) // ‘обрание законодательства ђ”. 2000. Ь 32. ‘т. 3340.

6. ѓражданский процессуальный кодекс ђоссийской ”едерации от 14.11.2002 г. Ь 138-”‡ (ред. от 02.11.2013) // ‘обрание законодательства ђ”. 2002. Ь 46. ‘т. 4532.

7. Ђрбитражный процессуальный кодекс ђоссийской ”едера­ции от 24.07.2002 г. Ь 95-”‡ (ред. от 02.11.2013) // ‘обрание законодательства ђ”. 2002. Ь 30. ‘т. 3012.

8. Љодекс ђоссийской ”едерации об административных правонарушениЯх" от 30.12.2001 N 195-”‡ (ред. от 02.11.2013) // €Џ‘ ЗЉонсультант ЏлюсИ.

9. ”едеральный закон ђ” от 02. 01. 2000 г. Ь 29-”‡ ЗЋ качестве и безопасности пищевых продуктовИ (ред. от 19.07.2011) // ‘обрание законодательства ђ”. 2000. Ь 2. ‘т. 150.

10. ”едеральный закон ђ” от 04. 05. 2011 г. Ь 99-”‡ ЗЋ лицензировании отдельных видов деЯтельностиИ (ред. от 02.07.2013) // €Џ‘ ЗЉонсультант ЏлюсИ.

11. ”едеральный закон ђ” от 30. 03. 1999 г. Ь 52 ЗЋ санитарно-эпидемиологическом благополучии населениЯИ (ред. от 23.07.2013) // ‘обрание законодательства ђ”. 1999. Ь 14. ‘т. 1650.

12. ”едеральный закон ђ” от 17.01.1992 г. Ь 2202-1 ЗЋ прокуратуре ђоссийской ”едерацииИ (ред. от 23.07.2013) // ‘обрание законодательства ђ”.1995. Ь 47. ‘т. 4472.

13. ”едеральный закон от 28.12.2009 Ь 381-”‡ ЗЋб основах государственного регулированиЯ торговой деЯтельности в ђоссийской ”едерацииИ (ред. от 30.12.2012) // ‘обрание законодательства ђ”. 2010. Ь 1. ‘т.2.

14. ”едеральный закон от 29.12. 2012 г. Ь 273-”‡ ЗЋб образовании в ђоссийской ”едерацииИ (ред. от 23.07.2013) // €Џ‘ ЗЉонсультант ЏлюсИ.

15. ‡акон ђ” от 07.02. 1992 г. Ь 2300-1 ЗЋ защите прав потребителейИ (ред. от 02.07.2013) // ‘обрание законодательства ђ”.1996. Ь 3. ‘т. 140.

16. Џостановление Џравительства ђ” от 27 сентЯбрЯ 2007 г. Ь 612 ЗЋб утверждении Џравил продажи товаров дистанционным способомИ (ред. от 04.10.2012) // ‘обрание законодательства ђ”.2007. Ь 41. ‘т. 4894.

17. Џостановление Џравительства ђ” от 19 ЯнварЯ 1998 г. Ь 55 ЗЋб утверждении Џравил продажи отдельных видов товаров, перечнЯ товаров длительного пользованиЯ, на которые не распространЯетсЯ требование покупателЯ о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечнЯ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектацииИ (ред. от 04.10.2012) // ‘обрание законодательства ђ”. 1998. Ь 4. ‘т. 482.

18. Џостановление Џравительства ђ” от 21 июлЯ 1997 г. Ь 918 ЗЋб утверждении Џравил продажи товаров по образцамИ (ред. от 04.10.2012) // ‘обрание законодательства ђ”. 1997. Ь 30. ‘т. 3657.

19. Џостановление Џравительства ђ” от 18 июлЯ 2007 г. Ь 452 ЗЋб утверждении Џравил оказаниЯ услуг по реализации туристского продуктаИ (ред. от 23.03.2013) // ‘обрание законодательства ђ”.2007. Ь 30. ‘т. 3942.

20. Џостановление Џравительства ђ” от 15 августа 1997 г. Ь 1036 ЗЋб утверждении Џравил оказаниЯ услуг общественного питаниЯИ (ред. от 04.10.2012) // ‘обрание законодательства ђ”.25.08.1997. Ь 34, ‘т. 3980.

21. Џостановление Џравительства ђ” от 02.03.2005 г. Ь 111 ЗЋб утверждении Џравил оказаниЯ услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа длЯ личных, семейных, домашних и иных нужд, не свЯзанных с осуществлением предпринимательской деЯтельностиИ (ред. от 14.05.2013) // ‘обрание законодательства ђ”.2005. Ь 10. ‘т. 851.

22. Џостановление Џравительства ђ” от 06.06.1998 г. Ь 569 ЗЋб утверждении Џравил комиссионной торговли непродовольственными товарамиИ (ред. от 04.10.2012) // ‘обрание законодательства ђ”.1998. Ь 24. ‘т. 2733.

23. Џостановление Џравительства ђ” от 16 июнЯ 1997 г. Ь 720 ЗЋб утверждении ЏеречнЯ товаров длительного пользованиЯ, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлЯть опасность длЯ жизни, здоровьЯ потребителЯ, причинЯть вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обЯзан устанавливать срок службы и перечнЯ товаров, которые по истечении срока годности считаютсЯ непригодными длЯ использованиЯ по назначениюИ (ред. от 10.05.2001) // ‘обрание законодательства ђ”.1997. Ь 25. ‘т. 2947.

24. Џостановление Џравительства ђ” от 10 ноЯбрЯ 2011 г. Ь 924 ЗЋб утверждении ЏеречнЯ технически сложных товаровИ // €Џ‘ ЗЉонсультант ЏлюсИ.

25. Џостановление Џравительства ђ” от 23.04.1997 г. Ь 481 ЗЋб утверждении ЏеречнЯ товаров, информациЯ о которых должна содержать противопоказаниЯ длЯ применениЯ при отдельных видах заболеванийИ // ‘обрание законодательства ђ”.1997. Ь 17. ‘т. 2020.

26. Џостановление Џравительства ђ” от 30.06.2004 г. Ь 322 ЗЋб утверждении ЏоложениЯ о ”едеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучиЯ человекаИ (ред. от 21.05.2013)//‘обрание законодательства ђ”.2004. Ь 28. ‘т. 2899.

27. Џостановление Џравительства ђ” от 06.04.2004 г. Ь 154 З‚опросы ”едеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучиЯ человекаИ (ред. от 21.05.2013) // ‘обрание законодательства ђ”.2004. Ь 15. ‘т. 1446.

28. Џостановление Џленума ‚ерховного ‘уда ђ” от 28 июнЯ 2012 г. Ь 17 ЗЋ рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителейИ // €Џ‘ ЗЉонсультант ЏлюсИ.

29. Џостановление Џленума ‚ерховного ‘уда ђ” от 24.10.2006 г. Ь 18 ЗЋ некоторых вопросах, возникающих у судов при применении Ћсобенной части Љодекса ђоссийской ”едерации об административных правонарушениЯхИ (ред. от 09.02.2012) // Ѓюллетень ‚ерховного ‘уда ђ”. 2006. Ь 12.

30. Џостановление Џленума ‚ерховного ‘уда ђ” от 20 декабрЯ 1994г. Ь 10 ЗЌекоторые вопросы применениЯ законодательства о компенсации морального вредаИ (ред. от 06.02.07) // ђоссийскаЯ газета. 08.02.1995. Ь 29.

31. Џриказ ЊинздравсоцразвитиЯ ђ” от 24.04. 2006г. Ь 308 ЗЋб утверждении ’ипового положениЯ о территориальном органе ”едеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучиЯ человекаИ // Ѓюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. 15.05.2006. Ь 20.

32. Џисьмо ђоспотребнадзора от 07.08.2009 г. Ь 01/11347-9-32 ЗЋб осуществлении контролЯ (надзора) за исполнением законодательства о защите прав потребителей при оказании туристических услугИ // €Џ‘ ЗЉонсультант ЏлюсИ.

основнаЯ литература

1. Ѓорисов Ђ.Ѓ. Љомментарий к ‡акону ђоссийской ”едерации ЗЋ защите прав потребителейИ (постатейный) с образцами претензий и исковых заЯвлений. Р Њ.: Љнижный мир, 2010.

2. ѓафарова ѓ. ђ. ‡ащита прав потребителей: учебное пособие/ ѓ. ђ. ѓафарова; под ред. ‡. Њ. ”аткудинова.- Њ.: ћстицинформ, 2009. http://www.knigafund.ru

3. ѓафарова ѓ.ђ. ‡ащита прав потребителей. “чебное пособие. Р Њ.: ћ‘’€–€Ќ”ЋђЊ, 2009.

4. Џравила оказаниЯ услуг и продажа товаров. ‡акон ђоссийской ”едерации ЗЋ защите прав потребителейИ. Р Ќовосибирск: ‘ибирское университетское издательство, 2010.

5. ‘улейманов ‘.Њ. ‘овершенствование уголовного законодательства и правоприменительной практики, направленных на охрану потребительского рынка: монографиЯ/ ‘.Њ. ‘улейманов. Р Њ.: ћЌ€’€-„ЂЌЂ; ‡акон и право, 2008. http://www.knigafund.ru/

6. ’рапезникова, Њ. Њ. ЏравоваЯ защита прав потребителей в гражданском обороте: учебно-методическое пособие/Њ. Њ. ’рапезникова. Р ‘Џб.: ЌЋ“ ‘ћЂ, 2009.- 49с.

дополнительнаЯ литература

1. Ѓеленков ђ. ѓражданское право. ЋсобеннаЯ часть. Љонспект лекций.Р Њ.: ЂРЏриор, 2010.

2. Ѓогдан ‚.‚. €зменение и прекращение гражданского правоотношениЯ как способ защиты прав потребителей: баланс интересов // ѓражданское право. 2012. Ь 3. ‘. 6-9.

3. ‚олкова ѓ.”., ѓерцева ѓ.‚., Њорозова ….…. Ћ надзоре за соблюдением законодательства в области защиты прав потребителей при осуществлении туристских услуг в ‘анкт-Џетербурге // ’уризм: право и экономика. 2011. Ь 4. ‘. 24-26.

4. Њакаров ћ.џ „оказательства при рассмотрении дел о защите прав потребителей. “чебное пособие. Р Њ.: Џроспект, 2010.

5. Њакеев Џ.‚. Љ вопросу об общественном контроле в сфере защиты прав потребителей //ѓражданин и право. 2012. Ь 2. ‘. 71-77.

6. Њаркова Ћ., ЉирдЯшкина ’.Ќ. ‡ащита прав потребителей: гражданско-правовой аспект // “спехи современного естествознаниЯ. 2011. Ь 8. ‘.

7. Џавлова €.ћ. ѓражданское право. ЋсобеннаЯ часть. Р Њ.: ћЌ€’€-„ЂЌЂ, 2009.

8. ђакитина ‹.Ќ., Љондратьева Ђ.Ѓ. Ћ возмещении убытков и отказе от исполнениЯ договора купли- продажи в потребительских правоотношениЯх // Ћбщество и право. 2011. Ь 2. ‘. 88-91.

9. ‘амсонова Њ.‚. ‡ащита интересов в гражданском судопроизводстве (на примере дел о защите прав потребителей) // ‡аконы ђоссии: опыт, анализ, практика. 2012. Ь 9. ‘. 31-38.

10. ’уровскаЯ ‚.Ђ. Џрименение мер принуждениЯ в сфере защиты прав потребителей // Ђдминистративное право и процесс. 2011. Ь 6. ‘. 51-53.

11. ”оков Ђ.Џ. Ћ рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей // ђоссийский судьЯ. 2012. Ь 8. ‘. 2-5.

12.?елищ Џ.Ѓ., ЊЯсин ….Ѓ. Џрава потребителЯ, как защитить себЯ в конкретных жизненных ситуациЯх? Р Њ.: ‡ЂЋ ЗЃиблиотечка ђѓИ, 2012.

Дата добавления: 2015-07-02