Общая информация. Директор по потребительскому кредитованию А. В

Директор по потребительскому кредитованию А.В. Антоненко

РЕГИОНАЛЬНАЯ СЕТЬ

Всего 40 баллов.

Что это слово означает?

а) краткая начальная часть более объемного музыкального сочинения, играющая роль вступления

б) церковная песня

в) жанр светской многоголосной музыки в России 17-18 веков

г) инструментальное сопровождение одного солирующего голоса

РАСПОРЯЖЕНИЕ №

г. Москва «____» апреля 2015 г.

О необходимости соблюдения требований, изложенных в Информационном письме № 3-2-84 «Оформление Кредита по услуге «Наличные деньги» в рамках проекта «Дистанционное оформление кредитов»»

О Б Я З Ы В А Ю:

Кредитных специалистов, Начальников групп продаж:

- принять к сведению информацию, изложенную в Информационном письме, приложенном к данному Распоряжению;

- руководствоваться указанной информацией в работе.

КОНТРОЛЬ за исполнением настоящего Распоряжения возлагаю на Руководителей по потребительскому кредитованию Дирекций/Филиалов, Заместителей Директоров РЦ по потребительскому кредитованию.

Приложение к Распоряжению от ____.04.2015г. №

ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО № 3-2-84

Оформление Кредита по услуге «Наличные деньги» в рамках проекта «Дистанционное оформление кредитов»

(для Кредитных специалистов)

С 1 апреля 2015 г. на Административных пунктах (далее – АП) запускается пилот по оформлению Кредитов для «базовых» Клиентов в рамках проекта «Дистанционное оформление кредитов».

Оформление Заявки в системе Web-client осуществляет работники Управления телефонных продаж Департамента клиентского сервиса и телефонных продаж (далее – УТП).

Работник УТП сообщает Клиенту о возможности получения Кредита при оформлении Договора на одном из АП, расположенном в регионе регистрации Клиента. Работник УТП сообщает адреса ближайших АП.

Клиент в случае предварительного одобрения Заявки получает sms-сообщение, в котором указан адрес АП, куда Клиенту следует обратиться для продолжения оформления Заявки.

При обращении Клиента, который сообщает, что оформил кредит по телефону, необходимо оформить договор по заведенной по телефону Заявке. Для этого Кредитный специалист (далее – КС) совершить следующие шаги.

Шаг 1. Установить личность клиента на основании предъявленного им паспорта, проверь подлинность паспорта и совпадение региона, где расположен АП, с регионом постоянной регистрации Клиента (подробнее).

Шаг 2. Зайти в Web-client под точкой 103443 и найти на закладке «Обработка договоров» Заявку в статусе «Предварительно одобрен» (подробнее) по номеру паспорта Клиента или номеру Заявки, сообщенный Клиентом.

Шаг 3. Проверить наличие необходимых документов (согласно Памятке по продукту, по которому оформлена Заявка), их действительность, а также соответствие Клиента требованиям Банка (подробнее).

Шаг 4. Проверить, чтобы данные, указанные в Заявке в Web-client, соответствовала данным в предъявленных Клиентом документах (подробнее).

Шаг 5. Сфотографировать Клиента и прикрепить фотографию Клиента к Заявке в Web-client, воспользовавшись функционалом отложенного фотографирования (подробнее).

Шаг 6. Предложить Клиенту оформить услугу страхования и при согласии подключить ее в Web-client, воспользовавшись функционалом отложенного подключения услуг страхования (подробнее).

Шаг 7. Перейди во второй блок данных в системе Web-client после изменения статуса Заявки на «Одобрен» и выбрать способ выдачи кредита: «КМВ» или «Банковский счет» (подробнее).

Шаг 8. Активировать услугу Интернет-банк, если она была подключена при оформлении Заявки, нажав на пиктограмму (подробнее).

Шаг 9. Перевести Заявку в Web-client на себя, нажав на пиктограмму (подробнее).

Шаг 10. Распечатать документы, обеспечь их подписание Клиентом и проставить свою подпись (подробнее), изготовить копии документов Клиента.

Шаг 11. Подтвердить подписание документов в Web-client, нажав на пиктограмму (подробнее).

Шаг 12. Сформировать комплекты документации для Клиента и Банка, передать Клиенту его Комплект документации (подробнее).

Шаг 13. Сформировать в конце дня список договоров, включив в него только оформленные на данном АП договоры, и отправить его на регистрацию (подробнее).

Дата добавления: 2015-06-28