В готелі

Пошта. Поштові операції.

Сфера послуг

Ми пишемо листи та листівки нашим родичам, друзям або респондентам які живуть далеко від нас. Щоб відправити їм телеграму, посилку або лист ми йдемо на пошту.

Щоб написати лист ми беремо поштову бум агу та конверт. Спочатку пишемо дату, потім звертаємося до наших друзів.

Коли закінчуємо лист, ми його підписуємо, потім кладемо лист в конверт, пишемо адресу і несемо його на пошту (або до поштової скриньки)

Перш ніж адресат одержить лист і перш ніж листоноша принесе його, лист пройде довгий шлях і багато операцій.

Листи зі скриньок, які розташовані на вулицях міста і на поштових відділеннях збираються, складаються і штемпелюються. Наступна операція – сортування. Вони сортуються за місцем призначення та транспортом, яким будуть відіслані – літаком, потягом, човном.

Третя операція – це транспортування. Листи складаються в мішки та транспортуються літаком або потягом.

Прибувши за місцем призначення, листи виймаються з мішків і знову сортируються.

У повсякденному житі люди не можуть обійтися без пошти. Завдяки цій службі можна відправити і одержати листа, грошові перекази, бандеролі, посилки.

Можна також зателефонувати в будь-яке місце, відправити телеграму, подивитись необхідну інформацію в довідниках.

У будь-якому місті чи селі є поштові відділення зв’язку. Вони працюють щодня (без вихідних). У кожному відділенні зв’язку є багато віконець, де можна прочитати: телеграф, до запиту, грошові перекази та ін.

На пошті продають листівки, марки, конверти, папір, газети, журнали.

Телефонувати на пошті можна в телефонних кабінках. Люди входять до кабінки, вставляють чіп-карту в щілинку, знімають слухавку, набирають номер і говорять зі своїм абонентом.

Щоб відправити посилку чи пакет, відправник повинен заповнити формуляр, потім посилку зважують. Відправник одержує квитанцію.

З пошти можна надіслати звичайну або експрес-телеграму. Якщо підприємство не має можливості відправити факс, службовці цього підприємства можуть зробити таку операцію на пошті.

Рекомендовані листи не кидають до поштової скриньки. Їх потрібно зареєструвати на пошті.

Завдяки пошті можна відправити і одержати грошовий переказ.

Коли подорожують за кордон, дуже важливо обрати готель.

Готель – це місце для того щоб провести ніч, так кажуть французи. В деяких великих готелях є свої ресторани. Якщо ви хочете їсти в готелі, та треба наперед поцікавитися цінами. Зазвичай, ціна сніданку не входить до ціни кімнати. Як що ви хочете снідати в готелі, треба зробити замовлення у адміністратора або телефоном. В готелі завжди є внутрішній телефон. У більшості випадків ви доплачуєте за сніданок окремо.

Готелі розрізняються за категоріями. Ви завжди зможете подивитися на кількість зірочок. Якщо ви бачите 1 зірочку – готель не дуже сучасний, 2 – трохи кращий, 3 – гарний готель, 4 – дуже гарний, 5 – найвищого класу.

Дуже прості готелі не мають зірочок. Зручності і ціни в них різні. У кожному місці, особливо столиці і навіть у селах є готелі: цілі готельні комплекси чи готелі з ресторанами і маленькі сімейні пансіони.

Є дорогі, розкішні заклади, а є чисті, спокійні готелі з гарним обслуговуванням і низькими цінами. Існує багато сімейних готелів. Їхні розміри скромні – 20-30 кімнат. Утримуються такі готелі членами однієї родини. Хазяїн готелю сам виконує всі обов’язки: приймає клієнтів, готує їжу, стежить за чистотою кімнат.

У великих готелях навпаки, персонал численний. Це – власник готелю, директор, адміністратор, портьє, транспортні службовці, ліфтери, покоївки та інші.

Адміністратори – це обличчя готелю. Вони реєструють заброньовані місця, приймають та інформують клієнтів. Чистота на поверхах і в кімнатах – це задача покоївок і гувернанток.

Портьє, носії, транспортні службовці, ліфтери працюють у холі.

Усі службовці готелю повинні знати кілька іноземних мов, мати гарну загальну освіту, вміти слухати та інформувати відвідувачів.

Відвідувач заходить до холу. Він звертається до адміністратора. Він говорить йому, що на ім’я Н повинна бути заброньована кімната.

Адміністратор підтверджує, що для нього заброньована кімната з ванною. Він дає ключа і питає про термін перебування. Це номер 32. Ліфт знаходиться у холі праворуч. Адміністратор просить заповнити реєстраційну карту. Відвідувач віддає паспорт і підіймається в номер.

Чергова на поверсі відкриває двері. Вона каже, що 2 рази на день покоївка прибирає кімнату. Кімната маленька, але затишна, є кондиціонер. Тут знаходиться ліжко, нічний столик, телевізор. Він задоволений готелем і кімнатою.

Дата добавления: 2015-06-28