Продовження додатку К

навчальною закладу, а також являє собою складний феномен, в якому переплітаються різноманітні чинники;

· структура іміджу вищого навчального закладу була відображена нами у структурній моделі, яка складається із взаємопов'язаних компонентів та їх чинників, зокрема:

- соціальний імідж (соціальні аспекти діяльності);

- послуги (якість та своєчасність послуг, додаткові послуги);

- внутрішній імідж (культура вищого навчального закладу, соціально психологічний клімат у колективі);

- імідж керівника (зовнішність, вербальна і невербальна поведінка, вчинки психологічні характеристики);

- персоналу (компетентність персоналу, культура і етика персоналу, характерні риси);

характерний стиль);

- візуальний імідж (внутрішній дизайн приміщень, зовнішній вигляд персоналу, характерний стиль);

- бізнес імідж (дотримання етичних норм, ділова активність);

· усі складові іміджу вищого навчального закладу повинні бути взяті до уваги і для врахування кожного із них необхідно вести відповідну роботу, тобто створювати програми управління ПР-технологіями у процесі формування іміджу;

· формування іміджу організації (вищого навчального закладу) включає декілька етапів:

- перший етап. Розгляд іміджу організації як системної освіти. Опис об'єктів і суб'єктів іміджу організації, задач, рівнів розвитку іміджу організації високий, достатній, низький);

- другий етап. Аналіз особистості іміджу керівника. Розгляд наступних питань: зовнішність; професійні та інтелектуально важливі, психологічно і соціально необхідні якості особистості керівника; спосіб взаємодії з соціальним середовищем;

- третій етап. Вивчення стилю організації навчального закладу. Стиль закладу включає дизайн та інтер'єр приміщень, культуру організації, зовнішній вигляд персоналу, ділову активність і дотримання етичних норм (систему взаємодії з клієнтами та зовнішніми об'єктами);

- четвертий етап. Опис зовнішніх атрибутів іміджу організації (формування внутрішнього іміджу, який, у свою чергу, впливає на зовнішній імідж вищого навчального закладу). Розгляд наступних понять: місія, гімн, емблема, прапор, вищого навчального закладу та інше, критерії їх впливу на продуктивність діяльності організації;

- п'ятий етап. Розробка рекламної стратегії організації. Включає розгляд таких питань, як психологія рекламної діяльності організації, ефективність реклами у сфері освіти, планування рекламної діяльності;

- шостий етап. Оптимізація роботи з персоналом. Цей етап включає розгляд таких питань: соціально-психологічний клімат у колективі, етика ділового кування та мотивація персоналу.

· Ефективність формування іміджу організації (вищого навчального закладу) залежить від визначення потенційних груп споживачів освітніх послуг, критеріїв, показників і рівнів розвитку іміджу ВНЗ, від продуктивного алгоритму використання зовнішньої атрибутики, формування стилю закладу, рекламної кампанії, вдосконалення особистого іміджу керівника.

· Паблік рілейшнз – це управлінська функція, щодо встановлення та підтримки взаємовигідний відносин між організацією та громадськістю, від настоїв і поглядів якої залежить успіх або невдача конкретного навчального закладу.

Дата добавления: 2014-01-03